मैं बैंक ऑफ अमेरिका के साथ शुल्क का विवाद कैसे कर सकता हूं?

जब भी आप अपने बैंक ऑफ अमेरिका कार्ड या बैंक स्टेटमेंट पर संदिग्ध शुल्क देखते हैं, तो संभावना है कि यह एक त्रुटि है। हालांकि, एक मौका यह भी है कि यह आपके खाते पर धोखाधड़ी की गतिविधि का मामला है। जो भी हो, आपको तुरंत आरोपों पर विवाद करना चाहिए।

अपने बैंक ऑफ अमेरिका के वित्तीय विवरणों की नियमित जांच आपके खाते पर संदिग्ध शुल्क लगाने का सबसे अच्छा तरीका है। अनुचित चार्ज को स्पॉट करने के बाद पहला कदम यह पुष्टि करने के लिए होना चाहिए कि यह एक त्रुटि है या धोखाधड़ी का मामला है। त्रुटियों में आम तौर पर एक ही चार्ज दो बार या चार्ज की राशि गलत होने से बना होता है। धोखाधड़ी के आरोप अक्सर आपके नाम पर की गई स्पष्ट खरीदारी होगी लेकिन आपके द्वारा नहीं की गई।

व्यापारी से संपर्क करें

किसी भी स्थिति में, एक बार जब आप आवेश की स्थिति को सत्यापित कर लेते हैं, तो आपको पहले उस व्यापारी से संपर्क करना चाहिए जिसने इस विवाद के लिए प्रभारी बनाया है। व्यापारी से संपर्क करना संभवतः सबसे अच्छा और सबसे तेज कार्रवाई है जो आप किसी शुल्क पर विवाद करने के लिए कर सकते हैं।

विक्रेता की संपर्क जानकारी सहित जानकारी आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर प्रत्येक व्यक्तिगत शुल्क के बगल में स्थित होगी जो व्यापारी के संपर्क में आने और शुल्क का विवाद करने में बहुत आसान बनाता है। सुनिश्चित करें कि जिस व्यापारी का लेन-देन आप विवादित कर रहे हैं, वह स्पष्ट रूप से यह नहीं बताता है कि बिक्री उसके पृष्ठ पर अंतिम है।

व्यापारी से उसकी वैधता सत्यापित करने के लिए शुल्क के विवरण के बारे में पूछें या अधिभार के कारण के बारे में जानकारी प्राप्त करें। आप लेन-देन के बारे में भूल गए होंगे या गलती से लेनदेन कर सकते हैं। हालांकि, यदि ओवरचार्ज अनुचित है, तो आपको प्रमाण प्रस्तुत करके व्यापारी के साथ विवाद को हल करने की कोशिश करनी चाहिए।

यदि समस्या को व्यापारी के साथ हल नहीं किया जा सकता है, तो ऑनलाइन रिटेलर से संपर्क करें और उनसे मध्यस्थता करने के लिए कहें। सभी विवाद सफल समाधान में समाप्त नहीं होंगे, इसलिए यदि आप वापस नहीं किए जाते हैं तो उचित तरीके से कार्य करें, लेकिन यह सुनिश्चित करें कि आप इसका कारण समझें।

संपर्क बैंक ऑफ अमेरिका

केवल यह पता लगाने के बाद कि व्यापारी के साथ संकल्प असंभव है, आपको क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करना चाहिए। यदि व्यापारी उस विवाद के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जिस पर आप विवाद कर रहे हैं तो इसका मतलब है कि धोखाधड़ी आपके क्रेडिट कार्ड पर शुल्क या लेनदेन का कारण है।

जैसे ही आपको लगता है कि आपके बैंक ऑफ अमेरिका खाते से छेड़छाड़ की गई है, पहला कदम आपके बैंक ऑफ अमेरिका खाते को बंद करना चाहिए। जिस चार्ज पर आप विवाद करना चाहते हैं, उसकी तारीख के 60 दिनों के भीतर आपको बैंक ऑफ अमेरिका से संपर्क करना चाहिए।

आप निम्न में से किसी भी तरीके से बैंक ऑफ अमेरिका के साथ शुल्क का विवाद कर सकते हैं:

फोन द्वारा

आप या तो बैंक ऑफ़ अमेरिका की धोखाधड़ी रिपोर्टिंग संख्या या उनके ग्राहक सेवा नंबर दोनों को कॉल कर सकते हैं, जिसे GetHuman से प्राप्त किया जा सकता है। बैंक ऑफ अमेरिका को कॉल करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्न जानकारी तैयार है: आपका पूरा नाम, आपके क्रेडिट कार्ड नंबर, विवादित शुल्क की तारीख और राशि, आपके बिलिंग विवरण में उल्लिखित व्यापारी का नाम, विवाद से संबंधित सभी विवरण, विवरण व्यापारी के साथ समस्या को हल करने का कोई भी प्रयास और अनुचित चार्ज का वर्णन और कारण जो आपको लगता है कि चार्ज किया गया था। कॉल के 30 दिनों के भीतर समस्या को हल करने की अपेक्षा करें।

ऑनलाइन

धोखाधड़ी के आरोप को ऑनलाइन करने के लिए,

1. बैंक ऑफ अमेरिका की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर अपने खाते में प्रवेश करें
2. अपने होमपेज पर स्थित 'सूचना और सेवा' टैब पर जाएं और उसे क्लिक करें
3. 'रिपोर्ट ए चार्ज' पर क्लिक करें और शुल्क का विवाद करने के लिए संकेतों का पालन करें

आपके द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर बैंक एक जांच शुरू करेगा।

मेल द्वारा

आप उस शुल्क को विवादित करने के लिए एक पत्र लिख सकते हैं और इसे बैंक ऑफ अमेरिका के बिलिंग पूछताछ विभाग को भेज सकते हैं, जिसका पता बैंक की वेबसाइट पर पाया जा सकता है।

आपको ऊपर बताए अनुसार फोन कॉल के साथ ही जानकारी प्रस्तुत करने की आवश्यकता है। चार्ज के 60 दिनों के भीतर पत्र भेजें और बैंक ऑफ अमेरिका 30 दिनों के भीतर पत्र और उत्तर प्राप्त होने पर दावे की जांच करेगा।

किसी भी अन्य बैंक ऑफ अमेरिका से संपर्क GetHuman से प्राप्त किया जा सकता है।