अगर मेरा आश्वासन वायरलेस फोन खो गया या चोरी हो गया तो मुझे क्या करना चाहिए?

एश्योरेंस वायरलेस वर्जिन मोबाइल का एक हिस्सा है। यह अब 40 राज्यों और कोलंबिया जिले में उपलब्ध है। वर्जिन मोबाइल कम आय वाले परिवारों को जीवनरेखा सेवाएं प्रदान करने के लिए संघीय सरकार के साथ काम करता है। यदि आप अपना एश्योरेंस वायरलेस फोन खो देते हैं या संदेह है कि यह चोरी हो गया है, तो आपको एश्योरेंस नीतियों के आधार पर प्रतिस्थापन मिल सकता है।

अपने खोए हुए एश्योरेंस वायरलेस फोन को पुनर्प्राप्त करने की दिशा में पहला कदम आपके कदमों को वापस करने की कोशिश कर रहा है। यदि आप चारों ओर देखते हैं, तो आपको अपना गलत फोन मिल सकता है। यदि आप निश्चित हैं कि आपका फोन खो गया है या चोरी हो गया है, तो सहायता टीम से संपर्क करें और उन्हें अपनी सेवा निलंबित करने के लिए कहें। अपने गुम या चोरी हुए फोन के बारे में एश्योरेंस वायरलेस से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। एजेंट आपको सर्वोत्तम संभव सहायता प्रदान करेंगे। बता दें कि आपका फोन खो गया है या चोरी हो गया है। फिर आप अपने प्रतिस्थापन फोन के लिए आवेदन करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

जब आपकी सेवा निलंबित हो जाती है, तो चोर आपके शेष राशि का उपयोग जारी नहीं रख सकता। वे आपको बिना किसी शुल्क के प्रतिस्थापन प्राप्त करने में मदद करेंगे। आपको कुछ दिनों में अपना प्रतिस्थापन प्राप्त करना चाहिए।

यदि आपका फोन पहले वर्ष के भीतर टूट जाता है, तो आप एश्योरेंस वायरलेस एक साल की वारंटी का दावा कर सकते हैं।

फोन रिप्लेसमेंट ऑफर उन ग्राहकों के लिए एक कार्यक्रम है जो अपने एश्योरेंस वायरलेस फोन गुम या चोरी होने की रिपोर्ट करते हैं। यदि आप अपना खाता खो जाने या चोरी होने की सूचना नहीं देते हैं, तो यह 60 दिनों के बाद समाप्त हो जाती है।

एक प्रतिस्थापन के लिए आवेदन करना

वर्जिन मोबाइल की वेबसाइट पर जाएं और संबंधित जानकारी के साथ आवेदन पत्र भरें और अपना ज़िप कोड डालें। एक बार जब आप सभी आवश्यकताओं को पूरा कर लेते हैं, तो अपने भरे हुए फॉर्म को ईमेल या फैक्स के माध्यम से एश्योरेंस वायरलेस पर भेजें। आप फोन पर सहायता टीम से भी संपर्क कर सकते हैं।

प्रतिस्थापन फोन नया या नवीनीकृत हो सकता है। आपको जो भी फोन मिलेगा वह अच्छी स्थिति में होगा। जब फोन को एश्योरेंस वायरलेस सेवा में भेज दिया जाता है, तो उन्हें नवीनतम सॉफ़्टवेयर के साथ निरीक्षण और अद्यतन किया जाता है। यदि उनके पास कोई खरोंच है, तो वे कॉस्मेटोलॉजी रूप से उन्नत हैं। आपके सभी प्रतिस्थापन फोन एक वारंटी के साथ आते हैं।

आपके प्रतिस्थापन फोन को 24 घंटे के भीतर भेज दिया जाना चाहिए। इसका मतलब है कि आप इसे कुछ घंटों में प्राप्त करेंगे। आपका आदेश 24 घंटे आयोजित किया जाएगा। यह आपके खोए हुए या चोरी हुए फोन को खोजने के लिए आपको समय देने के लिए है। आप 24 घंटों के भीतर अपना आदेश रद्द कर सकते हैं। यदि आप नहीं करते हैं, तो आपका नया फोन अगले कारोबारी दिन भेज दिया जाएगा।

अगर आपको अपना खोया हुआ या चोरी हुआ फोन मिल जाए तो आपको एश्योरेंस वायरलेस को सूचित करना चाहिए। आप ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर वेबसाइट पर कॉल या विजिट कर सकते हैं। यदि आप 24 घंटे की अवधि में आश्वासन वायरलेस को सूचित करते हैं तो आपका आदेश रद्द कर दिया जाएगा।

एश्योरेंस वायरलेस से समर्थन प्राप्त करने के कई तरीके हैं। हेल्प डेस्क में बहुत सारे लक्षित विषय और युक्तियां हैं जो आपको विशिष्ट समस्याओं के लिए सहायता समाधान खोजने में मदद कर सकती हैं। ज्यादातर लोग सहायता टीम से सीधे संपर्क करने से पहले हेल्प डेस्क पर शुरू करते हैं। एक प्रतिनिधि के साथ आगे-पीछे होने पर, वे आपको संचार के एक अलग तरीके से निर्देशित कर सकते हैं।

फोन पर समर्थन लेने का सबसे अच्छा तरीका है। ग्राहक सहायता एजेंट हमेशा फोन पर उपलब्ध होते हैं। वे सहायक और विनम्र हैं। यदि आप उनमें से किसी एक की मदद लेने में असमर्थ हैं, तो एक अलग प्रतिनिधि आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है।

यदि आप किसी एजेंट से सीधे बात करने में रुचि नहीं रखते हैं तो आप ईमेल से सहायता ले सकते हैं। आपके ईमेल में आपकी समस्या के सभी विवरण शामिल होने चाहिए। आपको आवश्यक सहायता प्राप्त करने से पहले आपको कुछ ईमेल भेजने की आवश्यकता हो सकती है। एश्योरेंस वायरलेस अपने सोशल मीडिया साइटों पर समर्थन की पेशकश नहीं करता है।