मैं असोस को कुछ कैसे लौटाऊं?

हालांकि ASOS लंदन, इंग्लैंड से बाहर आधारित है, वे संयुक्त राज्य अमेरिका में उन लोगों को मुफ्त रिटर्न प्रदान करते हैं। आइटम की प्राप्ति पर रिफंड आमतौर पर 14 दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है। हालाँकि कुछ आवश्यकताएँ हैं:

• आइटम प्राप्त करने के बाद, आपके पास धनवापसी के लिए इसे वापस करने के लिए 28 दिन हैं।
• 29 से 45 दिनों तक, आप अभी भी इसे वापस कर सकते हैं, लेकिन आपको केवल धनवापसी के बजाय आइटम के मूल्य के लिए एक उपहार वाउचर मिलेगा।
• यदि आप समय-सीमा के भीतर धनवापसी का अनुरोध करते हैं, लेकिन समय पर इसे वापस नहीं कर सकते, तो ASOS एक बार संपर्क करने पर अपने विवेक पर धनवापसी की पात्रता का निर्धारण करेगा।
• आइटम मूल स्थिति में होना चाहिए, जिसमें पैकेजिंग और बरकरार टैग शामिल हैं।
• ASOS आपके खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है यदि रिटर्न अत्यधिक है और नीति का दुरुपयोग संदिग्ध है।
• परिवहन के दौरान कोई भी समस्या होने पर आपको डाक से अपना प्रमाण रखना चाहिए।

वापसी नीति के कुछ अपवाद हैं। उदाहरण के लिए, जो आइटम अब स्वच्छ नहीं हैं, वे वापस करने योग्य नहीं हैं। इसमें पहने हुए झुमके और स्विमसूट शामिल होंगे, जिनमें स्वच्छता पट्टी को हटा दिया गया है। मेकअप, चेहरे और शरीर के उत्पादों की अक्षुण्ण पैकेजिंग होनी चाहिए और फिर भी उनकी मूल सील वापस होनी चाहिए। उत्पाद विवरण में यह संकेत होना चाहिए कि किन वस्तुओं को सील रखने की आवश्यकता है।

एक बार जब आप तय कर लेते हैं कि आप अपना आइटम वापस करना चाहते हैं, और सुनिश्चित करें कि यह वापस आने के योग्य है, तो आपको रिटर्न फॉर्म का अनुरोध करना होगा । यदि आप https://asos.us.com पर साइन इन हैं, तो अपना ऑर्डर आईडी, अपने खाते के विवरण में माई ऑर्डर के तहत पाया जा सकता है। आपको अपना पूरा नाम, टेलीफोन नंबर, ईमेल पता और मेलिंग पता भी दर्ज करना होगा। एक बार जब आप अपनी जानकारी इनपुट करते हैं, तो "अगला" मारा।

इस बिंदु पर, आपको यह तय करने की आवश्यकता होगी कि क्या आप यूएसपीएस या यूपीएस के माध्यम से रिटर्न की प्रक्रिया करना पसंद करेंगे। आप किस वाहक को पैकेज लेना चाहते हैं, और दिए गए लेबल को प्रिंट करें। अपनी पसंद की पुष्टि करने के लिए "अगला" पर क्लिक करें।

कृपया पैकेज के अंदर एक पूर्ण रिटर्न नोट भी शामिल करें। पार्सल के अंदर एक रिटर्न नोट शामिल किया जाना चाहिए था जब आप पहली बार अपने आइटम प्राप्त करते हैं, लेकिन एक और एक मुद्रित किया जा सकता है अगर आपने इसे खो दिया है। रिटर्न नोट फॉर्म का पता लगाने के लिए यहां क्लिक करें ।

अंत में, एक बार जब आपका आइटम और रिटर्न नोट पैक हो जाता है और आपने पैकेज पर मुद्रित रिटर्न लेबल को टैप कर दिया है, तो आप इसे आपके द्वारा चुने गए स्थान पर छोड़ने के लिए तैयार हैं। यदि पारगमन के दौरान पैकेज खो जाता है, तो डाक के अपने प्रमाण को रखना सुनिश्चित करें। ASOS अभी भी आपको तब तक रिफंड करेगा जब तक आप शिपमेंट का प्रमाण नहीं देते।

जैसे ही ASOS पैकेज प्राप्त करता है और इसकी मूल स्थिति में इसकी पुष्टि करता है, वे आपको सूचित करने के लिए एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे। उसके बाद, यह प्रसंस्करण के लिए सिर्फ 10 कार्य दिवस लेता है। यदि आपने एक ही पार्सल के भीतर कई ऑर्डर लौटाए हैं, तो उन्हें इसे संसाधित करने के लिए अतिरिक्त 24 घंटे की अनुमति दें। आइटम व्यक्तिगत रूप से वापस कर दिए जाएंगे।

रिफंड को मूल भुगतान के माध्यम से वापस भेजा जाता है, जो बैंक या कार्ड जारीकर्ता के प्रसंस्करण के समय के आधार पर 10 कार्य दिवस तक ले सकता है। यदि वापसी के साथ कोई समस्या है या यदि आप अपनी वापसी के संबंध में कोई विशेष अनुरोध करना चाहते हैं, तो आप ASOS की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं । वे दिन में 24 घंटे, सप्ताह में सात दिन खुले रहते हैं।