मैं किसी आइटम को TV.com पर देखी गई स्थिति में कैसे लौटाऊं?
TV.com पर ऐज़ सीन पर खरीदारी करना सुविधाजनक है, लेकिन एक समय ऐसा भी आ सकता है कि आपको किसी उत्पाद को धनवापसी या प्रतिस्थापन के लिए वापस करने की आवश्यकता हो। जैसा कि TV.com पर देखा गया है, खरीदार को वापसी शिपिंग लागत का भुगतान करने की आवश्यकता होती है, और खरीद कभी-कभी अवांछित वापसी के लिए एक छोटे से पुनर्भरण शुल्क के लिए भी जिम्मेदार होती है। वापसी प्रक्रिया के माध्यम से आपको चलने के लिए ग्राहक सहायता उपलब्ध है।
इन्फोमेशियल आपको ऐसे उत्पाद दिखाने के लिए बहुत अच्छे हैं जिन्हें आप चीजों को आसान बनाने के लिए अपने घर या जीवन में जोड़ सकते हैं। हालाँकि, कभी-कभी आप पा सकते हैं कि आप उत्पाद नहीं चाहते हैं, या यह आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। इस मामले में, आप अपना आइटम वापस करना चाह सकते हैं। तो, आप किसी आइटम को As Seen On TV.com पर कैसे लौटाते हैं? आप यहां As Seen On TV.com की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके रिटर्न के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए अपना आइटम वापस करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए नीचे पढ़ें।
वापसी नीति
सबसे पहले आपको यह जानना होगा कि TV.com पर जैसा देखा गया है, रिटर्न नीतियां क्या अनुमति देती हैं। अधिकांश वस्तुओं को मूल रूप से शिप किए जाने की तारीख से 30 दिनों के भीतर रिफंड के लिए वापस किया जा सकता है। आइटम वापस करने के लिए शिपिंग लागत के लिए आप जिम्मेदार होंगे। यदि आप कोई गैर-क्षतिग्रस्त वस्तु लौटा रहे हैं, तो आपसे 15% पुनर्भरण शुल्क भी लिया जाएगा।
यदि आपका ऑर्डर भेज दिया गया है, तो आप इसे रद्द नहीं कर सकते हैं और उत्पाद के बारे में अपना मन बदलने पर रिफंड नहीं पा सकते हैं। जैसा कि TV.com पर देखा गया है, आपके रिटर्न/रिफंड की प्रक्रिया तब तक नहीं की जाएगी जब तक कि मूल रूप से भेजा गया सामान गोदाम में वापस न आ जाए। सुनिश्चित करें कि आप आइटम प्राप्त होते ही 30-दिन की रिटर्न विंडो के भीतर इसे वापस कर दें।
यदि आपका उत्पाद ख़राब है, तो आप धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं या प्रतिस्थापन उत्पाद का अनुरोध कर सकते हैं। जो सीडी और डीवीडी ख़राब हैं उन्हें खोलने के बाद वापस किया जा सकता है, लेकिन अगर वे ख़राब नहीं हैं तो उन्हें वापस नहीं किया जा सकता। इसके अलावा, स्वास्थ्य और सुरक्षा नियमों के कारण व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुओं को खोले जाने के बाद वापस नहीं किया जा सकता है।
जब टीवी डॉट कॉम पर एज़ सीन को आपकी लौटाई गई वस्तु उसकी मूल स्थिति और पैकेजिंग में मिलती है, तो आपको अपना रिफंड प्राप्त होगा (यदि लागू हो तो शिपिंग और रीस्टॉकिंग के लिए राशि घटाकर), या एक प्रतिस्थापन आइटम आपको भेज दिया जाएगा।
किसी वस्तु को कैसे वापस करें
किसी आइटम को टीवी.कॉम पर 'एज़ सीन' पर वापस करने के लिए, आप यहां ग्राहक सहायता को कॉल करके प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। प्रतिनिधि आपको बताएगा कि आपका उत्पाद वापसी के लिए योग्य है या नहीं और आपके पैसे वापस करने या आइटम को बदलने की प्रक्रिया शुरू करने में मदद कर सकता है। आप टीवी.कॉम की वेबसाइट पर एज़ सीन पर सूचीबद्ध ईमेल पते पर रिटर्न और रिफंड के बारे में अधिक जानकारी के लिए ग्राहक सहायता को ईमेल भी कर सकते हैं।
जब किसी आइटम को TV.com पर 'एज़ सीन' पर वापस करने की बात आती है तो आपके पास विकल्प होते हैं। चाहे वह क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण हो या आपने अपना मन बदल लिया हो, आपके विकल्प क्या हैं और अपना रिटर्न कैसे शुरू करें, यह जानने के लिए यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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