कौन सी क्रेडिट कार्ड कंपनियों के पास सर्वश्रेष्ठ ग्राहक संतुष्टि है?

कई उपभोक्ता उन उत्पादों की खरीदारी और वित्तपोषण में सुविधा के लिए क्रेडिट कार्ड पर भरोसा करते हैं जिनका भुगतान वे एक साथ नहीं कर सकते। कई क्रेडिट कार्ड उपयोगकर्ताओं को लाभ भी प्रदान करते हैं, जैसे लॉयल्टी पॉइंट अर्जित करने की क्षमता जो यात्रा या अन्य सेवाओं, कैशबैक विकल्प, बीमा, या कार्ड से की गई खरीदारी के लिए अन्य प्रकार की सुरक्षा के साथ-साथ अन्य लाभों पर लागू किया जा सकता है।

उपभोक्ता संतुष्टि के आधार पर शीर्ष क्रेडिट कार्ड का निर्धारण करना कुछ हद तक चुनौतीपूर्ण हो सकता है। विभिन्न क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता कई प्रकार की शर्तें और लाभ प्रदान करते हैं। हालाँकि, उपभोक्ताओं के लिए यह निर्धारित करना हमेशा आसान नहीं होता है कि उनकी आवश्यकताओं के लिए कौन सा कार्ड सबसे अच्छा है।

ग्राहक संतुष्टि में योगदान देने वाले कारक

यहां कुछ कारक दिए गए हैं जो ग्राहकों को उनके क्रेडिट कार्ड से संतुष्ट करने में योगदान करते हैं:

क्रेडिट शर्तें: उपभोक्ता ब्याज दरों के साथ-साथ सीमा से अधिक जाने या देर से भुगतान जैसी चीजों के लिए शुल्क और शुल्क के बारे में चिंतित हैं।

क्रेडिट सीमाएं: उपभोक्ता बड़ी क्रेडिट लाइनों तक पहुंच चाहते हैं, भले ही वे उनका उपयोग न करें। यह आंशिक रूप से इसलिए है ताकि उपभोक्ताओं को आपातकालीन व्यय की स्थिति में कुछ लचीलापन मिल सके। दूसरा कारण यह है कि क्रेडिट स्कोर जारीकर्ता, जैसे कि FICO और VantageScore, किसी का स्कोर निर्धारित करते समय उपलब्ध क्रेडिट को ध्यान में रखते हैं। बहुत सारा उपलब्ध क्रेडिट होना क्रेडिट स्कोर के लिए अनुकूल है।

कम वार्षिक शुल्क: उपभोक्ताओं को वार्षिक शुल्क में बहुत अधिक भुगतान करना पसंद नहीं है। आदर्श रूप से, उपभोक्ता चाहते हैं कि कोई शुल्क न हो, कम शुल्क हो, या क्रेडिट कार्ड कंपनी उत्पादों या सेवाओं के लिए क्रेडिट के रूप में शुल्क की प्रतिपूर्ति करे।

गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा: उपभोक्ता किसी समस्या या प्रश्न के मामले में तुरंत अपने कार्ड जारीकर्ता तक पहुंचने में सक्षम होना चाहते हैं। वे उन कार्डों को सुरक्षित करने के लिए कदम उठाने में सक्षम होना चाहते हैं जो चोरी हो गए हैं या जल्दी से जल्दी एक नया कार्ड प्राप्त कर सकते हैं। कई कार्ड कंपनियां अब परिष्कृत मोबाइल ऐप पेश करती हैं जो कार्डधारकों को शेष राशि की जांच करने, लेनदेन पर विवाद करने और आवश्यकतानुसार अपने कार्ड को फ्रीज करने की अनुमति देती हैं। हालाँकि, उपभोक्ता अभी भी एक जीवित इंसान से बात करने में सक्षम होने की सराहना करते हैं, जिसका अर्थ है कि क्रेडिट कार्ड कंपनियों के लिए अच्छी तरह से प्रबंधित कॉल सेंटर होना महत्वपूर्ण है।

सुविधाएं: कई कार्डधारक किसी विशेष कार्ड के साथ मिलने वाली सुविधाओं की सराहना करते हैं। इन लाभों में कैशबैक, लॉयल्टी पॉइंट, इवेंट टिकटों तक पसंदीदा पहुंच, बीमा और यात्रा लाभ शामिल हो सकते हैं। हालाँकि, व्यक्तिगत वित्त विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं कि ब्याज दरों और शुल्क के विश्लेषण की कीमत पर भत्तों और लाभों से विचलित नहीं होना महत्वपूर्ण है। यदि आप आम तौर पर अपने कार्ड पर शेष राशि रखते हैं, तो आपको प्राप्त होने वाले किसी भी लाभ की भरपाई आपके द्वारा ब्याज के रूप में भुगतान किए जाने से हो सकती है। समय के साथ, इन कार्डों से आपको काफी धनराशि खर्च करनी पड़ सकती है।

व्यापारी विवाद: कार्डधारक व्यापारियों के साथ विवादों में मदद के लिए अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ताओं पर भरोसा करते हैं। यदि किसी उपभोक्ता को कोई उत्पाद या सेवा नहीं मिलती है, या गुणवत्ता घटिया है, तो कार्डधारक चाहता है कि क्रेडिट कार्ड कंपनी लेनदेन को तब तक रोके रखे या उलट दे जब तक कि मामला ठीक न हो जाए। क्रेडिट कार्ड कंपनियाँ जो उपभोक्ता के पक्ष में एक मजबूत व्यापारी विवाद अनुभव प्रदान करती हैं, उन्हें अच्छी तरह से सम्मानित किया जाता है।

शीर्ष क्रेडिट कार्ड और जारीकर्ता

जब समग्र ग्राहक संतुष्टि की बात आती है तो नीचे कुछ शीर्ष क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता दिए गए हैं:

संघीय नौसेना क्रेडिट यूनियन : यदि आप एक सेवा सदस्य रहे हैं, अमेरिकी रक्षा विभाग के लिए काम किया है, रक्षा विभाग के लिए एक ठेकेदार रहे हैं, या पिछली श्रेणियों में से किसी के तत्काल परिवार के सदस्य हैं, तो आप इनमें से किसी एक के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं ये कार्ड. फ़ेडरल नेवी क्रेडिट यूनियन कार्डों की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जिसमें खराब क्रेडिट वाले लोगों के लिए सुरक्षित कार्ड और यात्रा लाभ और कैशबैक प्रदान करने वाले पुरस्कार कार्डों की एक श्रृंखला शामिल है। एफएनसीयू अमेरिकन एक्सप्रेस और वीज़ा दोनों कार्ड प्रदान करता है और मजबूत ग्राहक सेवा और कोई विदेशी लेनदेन शुल्क नहीं होने के लिए जाना जाता है।

यूएसएए : यूनाइटेड सर्विसेज ऑटोमोबाइल एसोसिएशन अमेरिकी सेवा सदस्यों, पूर्व-कमीशन अधिकारियों और उनके जीवनसाथी और बच्चों को वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है। यूएसएए विभिन्न ब्याज दरों पर अमेरिकन एक्सप्रेस और वीज़ा कार्ड प्रदान करता है। कार्ड की पेशकश में कैशबैक कार्ड और वे कार्ड शामिल हैं जो आपकी खरीदारी पर लॉयल्टी पॉइंट प्रदान करते हैं। सह-ब्रांडेड कार्ड के रूप में यूएसएए, विशेष रूप से अमेरिकन एक्सप्रेस द्वारा पेश किए गए, महत्वपूर्ण सुविधाएं भी प्रदान करते हैं, जैसे खरीद सुरक्षा और विस्तारित वारंटी जो महंगी वस्तुओं को खरीदते समय अविश्वसनीय रूप से सहायक हो सकती हैं जो टूट सकती हैं।

एप्पल कार्ड : गोल्डमैन सैक्स द्वारा जारी एप्पल कार्ड काफी ध्यान आकर्षित कर रहा है। यह ऐप्पल पे नेटवर्क के भीतर काम करता है और मास्टरकार्ड के माध्यम से एक वर्चुअल क्रेडिट कार्ड प्रदान करता है। यह कार्ड को मास्टरकार्ड स्वीकार करने वाले किसी भी स्थान पर उपयोग करने की अनुमति देता है। किसी भी प्रकार का कोई शुल्क नहीं है, और उपयोगकर्ता रोजमर्रा की खरीदारी पर 3% कैशबैक कमा सकते हैं।

अमेरिकन एक्सप्रेस : अमेरिकन एक्सप्रेस अपनी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा, महत्वपूर्ण यात्रा लाभों के लिए उपभोक्ताओं के बीच पसंदीदा है, जिसमें एक वैश्विक आपातकालीन हॉटलाइन और, आप जिस प्रकार के कार्ड के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं, उसके आधार पर यात्रा बीमा लाभ और पारदर्शी शुल्क संरचना शामिल है। अमेरिकन एक्सप्रेस कुछ उत्पादों पर रिटर्न सुरक्षा और विस्तारित वारंटी जैसी चीजें भी प्रदान करता है, जिससे उपभोक्ताओं को मानसिक शांति मिलती है, खासकर बड़ी खरीदारी करते समय।

डिस्कवर : डिस्कवर में कोई वार्षिक शुल्क नहीं है, ऐसे कार्डों का चयन जो उपभोक्ता की कई जरूरतों को पूरा करते हैं, जिसमें कैशबैक, लॉयल्टी पॉइंट और अन्य सुविधाएं, कैशबैक मैच विकल्प, मुफ्त मासिक FICO स्कोर और कार्डों को जल्दी से फ्रीज करने की क्षमता शामिल है। खो गया या समझौता कर लिया। इसके अलावा, डिस्कवर कैशबैक कभी समाप्त नहीं होता है, जिससे कार्डधारक जब चाहें इस लाभ का उपयोग कर सकते हैं।

कैपिटल वन : विविधता कैपिटल वन की ताकत प्रतीत होती है, कम से कम जब क्रेडिट कार्ड की बात आती है। कैपिटल वन क्रेडिट कार्डों की एक पूरी श्रृंखला की पेशकश करने के लिए जाना जाता है जो किसी की भी ज़रूरतों को पूरा करता है। इनमें अच्छे क्रेडिट वाले लोगों के लिए उच्च क्रेडिट सीमा और कम ब्याज दरों वाले क्रेडिट कार्ड के साथ-साथ विभिन्न अन्य सुविधाएं भी शामिल हैं। मध्यम से लेकर खराब क्रेडिट वाले लोगों के लिए, कैपिटल वन उचित शुल्क और सीमा वाले कार्ड प्रदान करता है जो कार्डधारकों को समय के साथ अपना क्रेडिट बनाने की अनुमति देता है ताकि वे ऐसे कार्ड के लिए अर्हता प्राप्त कर सकें जो अधिक अनुकूल दरें प्रदान करता है। कंपनी के पास छात्रों के लिए कार्ड भी हैं। एक क्षेत्र जिसमें कैपिटल वन क्रेडिट कार्ड उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं, वह उनके इलेक्ट्रॉनिक कार्ड प्रबंधन विकल्प हैं, जो उन लोगों के लिए उच्च प्रशंसा प्राप्त करते हैं जो किसी वेबसाइट या ऐप का उपयोग करके अपने खातों का प्रबंधन करना पसंद करते हैं।

चेज़ : चेज़ एक अन्य कार्ड जारीकर्ता है जो उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप विभिन्न क्रेडिट कार्ड उत्पादों का एक पूरा सूट पेश करता है। चेज़ के माध्यम से क्रेडिट कार्ड रखने का एक महत्वपूर्ण लाभ यह है कि आपको देश भर में चेज़ की बैंक शाखाओं के व्यापक नेटवर्क के माध्यम से व्यक्तिगत सहायता तक पहुंच प्राप्त होगी। आपकी किसी भी आवश्यकता को पूरा करने के लिए बैंकरों के साथ नियुक्तियाँ करना संभव है। इसके अलावा, चेस द्वारा जारी क्रेडिट कार्ड को ओवरड्राफ्ट सुरक्षा के रूप में कार्य करने के लिए चेकिंग खातों से जोड़ा जा सकता है। यदि आप क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के साथ बैंकिंग संबंध रखना पसंद करते हैं, तो चेज़ आपके लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है।

अंतिम शब्द

क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता अपने ग्राहकों से उच्च संतुष्टि रिपोर्ट के साथ हम क्रेडिट कार्ड उत्पादों, गुणवत्ता सेवा, भत्तों और लाभों और एक पारदर्शी शुल्क और ब्याज दर संरचना की एक श्रृंखला प्रदान करते हैं। हालाँकि, यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि कार्ड चुनते समय प्रत्येक ग्राहक की अपनी रुचि होती है। क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करने से पहले अपनी प्राथमिकताओं को समझने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि कार्ड आपके और आपके परिवार के लिए फायदेमंद होगा।