अगर मेरे अमेरिकन एक्सप्रेस गिफ्ट कार्ड का बैलेंस लोड नहीं होता है तो मैं क्या करूँ?
यदि आपने अपने अमेरिकन एक्सप्रेस गिफ्ट कार्ड के बैलेंस की जांच की और पाया कि यह लोड नहीं हो रहा है, या यह गलत बैलेंस लोड कर रहा है, तो कई चीजें समस्या हो सकती हैं। हो सकता है कि आपने गलत नंबर दर्ज किए हों, आपका इंटरनेट कनेक्शन खराब हो सकता है, अमेरिकन एक्सप्रेस सर्वर डाउन हो सकता है, या आपका कार्ड चोरी हो सकता है। प्रत्येक को एक अलग प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है।
अमेरिकन एक्सप्रेस भौतिक और इलेक्ट्रॉनिक उपहार कार्ड दोनों बेचता है और ग्राहकों को इन कार्डों की शेष राशि की जांच के लिए एक ऑनलाइन टूल प्रदान करता है। यदि आपने इस उपकरण का उपयोग किया और कुछ गलत हो गया, या तो गलत संतुलन लोड हो रहा है या कुछ भी लोड नहीं हो रहा है, तो आपके पास हल करने के लिए एक रहस्य है। इससे पहले कि आप उपहार कार्ड का फिर से उपयोग करने का प्रयास करें, आपको यह करना चाहिए। यह लेख आपको सिखाएगा कि समस्या का पता कैसे लगाया जाए।
यह समाप्ति तिथि का मुद्दा नहीं है
सबसे पहले, समस्या आपके उपहार कार्ड की समय सीमा समाप्त होने का परिणाम नहीं है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपको इसे प्राप्त हुए कितना समय हो गया है। अमेरिकन एक्सप्रेस उपहार कार्ड की समय सीमा समाप्त नहीं होती है।
संख्याओं को दोबारा जांचें
सबसे सरल स्पष्टीकरण भी सबसे अधिक सही होने की संभावना है: कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि या सुरक्षा कोड दर्ज करते समय आपने गलती की होगी। संख्याओं को फिर से दर्ज करें, यदि कार्ड भौतिक कार्ड है, तो कार्ड को देखकर यह दोबारा जांच लें कि वे सही हैं या नहीं। अगर यह एक ई-गिफ्ट कार्ड है, तो आप डिलीवरी ईमेल में नंबर ढूंढ सकते हैं।
अपने डिवाइस के कनेक्शन की जाँच करें
अगर गिफ्ट कार्ड बैलेंस चेकर कुछ भी लोड नहीं करता है, यहां तक कि एक त्रुटि संदेश भी, तो आपको अपने डिवाइस के इंटरनेट कनेक्शन की जांच करनी चाहिए। यदि कनेक्शन बंद है, तो आपका डिवाइस अमेरिकन एक्सप्रेस सर्वर से उत्तर की प्रतीक्षा में अटका हुआ है जो कभी नहीं आता है।
यदि कनेक्शन समस्या नहीं है, तो संभावना है कि अमेरिकन एक्सप्रेस सर्वर तकनीकी कठिनाइयों का सामना कर रहा है। अगर आप थोड़ा इंतजार करेंगे तो कंपनी के टेक वाले शायद उन्हें ठीक कर देंगे। यदि ऐसा नहीं होता है, तो समस्या की रिपोर्ट करने के लिए अमेरिकन एक्सप्रेस से स्वयं संपर्क करें।
चोरी के संकेतों की जाँच करें
अगर बैलेंस चेकर बैलेंस लोड करता है और समस्या सिर्फ इतनी है कि बैलेंस बहुत कम है, तो आपको चोरी के संकेतों को देखना चाहिए। आखिरकार, एक चोरी हुआ कार्ड आसानी से कम बैलेंस की व्याख्या कर सकता है। यदि आपका अमेरिकन एक्सप्रेस उपहार कार्ड भौतिक है, तो देखें कि क्या आप वास्तव में इसे पा सकते हैं। यदि आप नहीं कर सकते हैं, तो चोरी की व्याख्या बहुत संभव लगती है।
यदि आपका अमेरिकन एक्सप्रेस उपहार कार्ड डिजिटल है, तो अपने उपहार कार्ड के ऑर्डर इतिहास को देखने के लिए इन निर्देशों का पालन करें:
- अमेरिकन एक्सप्रेस गिफ्ट कार्ड वेबसाइट पर जाएं।
- स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में लॉग इन बटन पर क्लिक करें।
- अपने अकाउंट में साइन इन करें।
- मेरा खाता चुनें।
- अपने गिफ़्ट कार्ड का उपयोग करके किए गए ऑर्डर को नीचे स्क्रॉल करें। उन आदेशों की तलाश करें जिन्हें आपने स्वयं नहीं रखा था।
यदि आपको ऐसा कोई आदेश मिलता है, तो आपके पास अपना स्पष्टीकरण है। किसी के पास आपके उपहार कार्ड नंबर हैं और वह आपके कार्ड पर शेष राशि खर्च कर रहा है।
अगर आपको लगता है कि आपका उपहार कार्ड चोरी हो गया है या आपकी अनुमति के बिना इस्तेमाल किया गया है, तो अमेरिकन एक्सप्रेस ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें और समस्या की रिपोर्ट करें। एक प्रतिनिधि कार्ड को रद्द कर देगा और आपको पुराने कार्ड की शेष राशि के साथ एक नया जारी करेगा। हालांकि, अमेरिकन एक्सप्रेस पहले से इस्तेमाल किए गए बैलेंस को रिकवर करने में आपकी मदद करने के लिए कुछ नहीं कर सकता है। आप इसे पुलिस विभाग को रिपोर्ट कर सकते हैं, लेकिन यह एक उच्च प्राथमिकता वाला मुद्दा होने की संभावना नहीं है, इसलिए आपको अपना पैसा शायद इस तरह वापस नहीं मिलेगा।
अमेरिकन एक्सप्रेस से संपर्क
यदि आपको अपने उपहार कार्ड की शेष राशि की समस्या को हल करने में सहायता की आवश्यकता है, तो अमेरिकन एक्सप्रेस ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें। आप किसी प्रतिनिधि से फ़ोन या कंपनी सहायता फ़ोरम पर संपर्क कर सकते हैं ।
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