मैं American Express के गिफ़्ट कार्ड के लिए धनवापसी का अनुरोध कैसे करूँ?

अमेरिकन एक्सप्रेस उपहार कार्ड खरीदारी करने का एक सुविधाजनक और लोकप्रिय तरीका है। लेकिन कभी-कभी चीज़ें आपकी योजना के अनुसार नहीं होतीं। आपको धनवापसी का अनुरोध करने की आवश्यकता हो सकती है. चाहे उत्पाद या सेवा से असंतुष्ट हों, अमेरिकन एक्सप्रेस से रिफंड का अनुरोध करना एक सरल प्रक्रिया हो सकती है। अमेरिकन एक्सप्रेस से उपहार कार्ड के रिफंड का अनुरोध करने के चरण यहां दिए गए हैं।

1. अपने खाते में लॉग इन करें

अमेरिकन एक्सप्रेस वेबसाइट पर, आपको पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में एक लॉगिन बटन दिखाई देगा। अपना यूज़रनेम और पासवर्ड प्रविष्ट करें। सफलतापूर्वक लॉग इन करने के बाद, आप अपने खाते की जानकारी तक पहुंच सकते हैं और अपने हाल के लेनदेन देख सकते हैं।

2. उपहार कार्ड अनुभाग पर जाएँ

गिफ्ट कार्ड पर क्लिक करने से आप अपने गिफ्ट कार्ड की शेष राशि और लेनदेन देखने के लिए एक पृष्ठ पर पहुंच जाएंगे। एक बार जब आप उपहार कार्ड पृष्ठ पर हों, तो रिफ़ंड का अनुरोध करें या रिफंड का विकल्प देखें और उसे चुनें।

3. आवश्यक जानकारी भरें

जब आप अमेरिकन एक्सप्रेस वेबसाइट पर रिक्वेस्ट ए रिफंड विकल्प का चयन करते हैं, तो यह आपको एक फॉर्म पर ले जाएगा जहां आपको रिफंड अनुरोध पूरा करने के लिए कुछ जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी। फॉर्म में आम तौर पर उपहार कार्ड नंबर, खरीदारी की तारीख और धनवापसी का अनुरोध करने का कारण शामिल होगा।

4. गिफ्ट कार्ड नंबर और खरीदारी की तारीख

सुनिश्चित करें कि आपके पास उपहार कार्ड नंबर है, क्योंकि यह एक अनिवार्य फ़ील्ड है और अमेरिकन एक्सप्रेस को रिफंड की प्रक्रिया के लिए इसकी आवश्यकता होती है। उपयुक्त फ़ील्ड में उपहार कार्ड नंबर दर्ज करें। आपको खरीदारी की तारीख भी दर्ज करनी होगी, इसलिए वह जानकारी तैयार रखें।

5. धनवापसी का अनुरोध करने का कारण

आपको धनवापसी का अनुरोध करने के लिए एक कारण बताना होगा। यह एक सरल स्पष्टीकरण हो सकता है, जैसे कि मैं उत्पाद से संतुष्ट नहीं था" या उत्पाद दोषपूर्ण था।

6. रिफंड अनुरोध सबमिट करें

रिफंड अनुरोध फॉर्म पर सभी आवश्यक जानकारी भरने के बाद, आपको इसे संसाधित करने के लिए अमेरिकन एक्सप्रेस को अनुरोध सबमिट करना होगा। क्लिक करने के लिए फॉर्म पर सबमिट या सेंड लेबल वाला बटन ढूंढें।

अनुरोध सबमिट करने से पहले आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की दोबारा जांच करना महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करता है कि सभी विवरण सही और पूर्ण हैं। पेज आपके रिफंड अनुरोध को प्रोसेसिंग के लिए अमेरिकन एक्सप्रेस को भेज देगा। आपको यह बताने के लिए एक पुष्टिकरण संदेश या ईमेल प्राप्त हो सकता है कि उसे आपका अनुरोध प्राप्त हो गया है और वह इसे संसाधित कर रहा है।

7. रिफंड अनुरोध प्रसंस्करण की प्रतीक्षा करें

प्रोसेसिंग का समय अमेरिकन एक्सप्रेस द्वारा वर्तमान में संभाले जा रहे रिफंड अनुरोधों की मात्रा के आधार पर भिन्न हो सकता है। आमतौर पर, अनुरोध को संसाधित करने में कई दिन लग सकते हैं। अमेरिकन एक्सप्रेस रिफंड अनुरोध की समीक्षा करेगा और गिफ्ट कार्ड नंबर को सत्यापित करेगा, जिसमें खरीदारी की तारीख और रिफंड का अनुरोध करने का कारण भी शामिल होगा।

8. रिफंड प्रक्रिया के बारे में प्रश्न

यदि, उचित अवधि के बाद, आपको रिफंड नहीं मिला है या रिफंड प्रक्रिया में कोई समस्या आई है, तो सहायता के लिए अमेरिकन एक्सप्रेस ग्राहक सेवा से संपर्क करना उचित है। आप विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं, जैसे फोन, ईमेल या अमेरिकन एक्सप्रेस वेबसाइट पर लाइव चैट।