मैं अमेरिकन एक्सप्रेस सेवा के साथ शुल्क का विवाद कैसे करूं?
अमेरिकन एक्सप्रेस सेवा अपने लेनदेन पर विवाद करने के लिए कदम उठा सकती है। वे अमेरिकन एक्सप्रेस सर्व को सीधे कॉल कर सकते हैं और विवाद प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ग्राहकों को उन कदमों के बारे में निर्देश प्रदान कर सकता है जो उन्हें विवाद प्रक्रिया को आधिकारिक रूप से शुरू करने के लिए लेने की आवश्यकता होगी। ग्राहकों के पास ऑनलाइन जाने और विवाद प्रक्रिया शुरू करने का विकल्प भी है। वे विवाद विकल्प का चयन कर सकते हैं और प्रश्न में लेनदेन का चयन करने के लिए संकेतों का पालन कर सकते हैं और विवाद पैदा कर सकते हैं। निर्देशों का पालन करते हुए एक आधिकारिक विवाद पैदा करना चाहिए जो व्यक्ति के खाते के इतिहास का एक हिस्सा बन जाएगा। अमेरिकन एक्सप्रेस के पास पूर्व-मध्यस्थता प्रक्रिया नहीं है, हालांकि, वे विवाद प्रक्रिया से जुड़े हैं और कार्डधारक और व्यापारी के बीच विवाद को प्रभावी ढंग से हल करने की शक्ति रखते हैं, अक्सर बिना किसी चार्जबैक की आवश्यकता के। विवाद दर्ज करने के लिए ग्राहकों के पास मूल लेनदेन की तारीख से 120 दिन हैं।
अमेरिकन एक्सप्रेस परोसें ग्राहकों के पास विकल्प होता है जब वह किसी शुल्क पर विवाद करता है। वे विवाद प्रक्रिया शुरू करने के लिए ऑनलाइन और ग्राहक सेवा दोनों के माध्यम से कदम उठा सकते हैं। अमेरिकन एक्सप्रेस में कार्डधारकों के लिए एक विवाद प्रक्रिया है और प्रभावी तरीके से कार्डधारकों और व्यापारियों के बीच विवादों को सुलझाने में सक्रिय है।
अमेरिकन एक्सप्रेस सेवा पर कॉल करें
ग्राहक विवाद प्रक्रिया शुरू करने के लिए अमेरिकन एक्सप्रेस सेवा ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं। ग्राहक ग्राहक सेवा विभाग को कॉल कर सकते हैं और खाते की पहचान की जानकारी दे सकते हैं और किसी शुल्क का विवाद करने के बारे में मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं। इसे विवाद प्रक्रिया शुरू करनी चाहिए और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि विवाद के बारे में जानकारी के साथ आपके खाते को अपडेट कर सकता है। आमतौर पर, अमेरिकी एक्सप्रेस ग्राहकों से शुल्क वसूलने के लिए लेनदेन की तारीख से 120 दिनों की अनुमति देता है। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कार्डधारकों को यह सूचित करेगा कि क्या उम्मीद की जाए और संभवतः विवाद के समाधान के लिए समय सीमा प्रदान करें। कार्डधारक विवाद प्रक्रिया के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं और संभवत: विवाद के लिए सहायक जानकारी प्रदान करते हैं।
अपने प्रभार ऑनलाइन विवाद
आप अपने अमेरिकन एक्सप्रेस सेवा खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं और विवाद दर्ज कर सकते हैं। आप बस पूछताछ और विवाद केंद्र पर जाएँ और बिलिंग विवाद का चयन करेंगे । आप प्रदर्शित लेनदेन से चयन कर सकते हैं और वाद दायर करने के लिए संकेतों का पालन कर सकते हैं। यह चार्जबैक प्रक्रिया शुरू करेगा। यह विधि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि की सहायता के बिना विवाद प्रक्रिया शुरू करने का एक तरीका है। आप प्रश्न में लेनदेन का चयन कर सकते हैं और प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। आपके पास अपने विवाद का समर्थन करने के विकल्प भी हो सकते हैं। आपको अपना विवाद प्रस्तुत करने के लिए निर्देशों का पालन करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
प्रक्रिया
अमेरिकन एक्सप्रेस सेवा अपने स्वयं के चार्जबैक को संभालने में एक मजबूत भूमिका निभाती है। जब अमेरिकन एक्सप्रेस मास्टरकार्ड और वीज़ा ब्रांडों दोनों के साथ विवादों को संभालता है, तो वे एक साथ काम करते हैं। एमेक्स विवादों को सुलझाने में मदद करने के लिए आपकी ओर से मास्टरकार्ड या वीज़ा को पूछताछ भेजता है। समस्या को हल करने के लिए, आपकी ओर से जानकारी एकत्र की जाती है। प्री-आर्बिट्रेशन या चार्जबैक के लिए कोई औपचारिक नियम नहीं हैं, लेकिन कार्डधारकों को केवल प्रत्येक लेनदेन के लिए दो विवादों की अनुमति है। यद्यपि आपको हर विवाद के लिए पूछताछ नहीं मिलेगी, यह अक्सर विवाद प्रक्रिया का एक हिस्सा है। एक पूछताछ बस एक व्यापारी से विवादित लेनदेन के बारे में जानकारी प्राप्त करने का एक प्रयास है। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक व्यापारी चार्जबैक के बिना इसे हल करने के लिए लेनदेन के बारे में पर्याप्त जानकारी प्रदान करने में सक्षम हो सकता है।
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