मैं अमेज़न से किसी वस्तु का आदान-प्रदान कैसे करूँ?
गेटहुमन एक ऐसी एजेंसी है जो बड़ी कंपनियों जैसे अमेजन के ग्राहकों को अपने सेवा अनुभवों को साझा करने में सक्षम बनाती है। हम अपने दम पर सेवा की समस्याओं से निपटने के लिए सरल DIY गाइड प्रदान करते हैं। हमारे एजेंट कस्टमर केयर कॉन्टैक्ट्स भी इकट्ठा करते हैं ताकि उपभोक्ता जब भी जरूरत हो, सहायता ले सकें।
आधुनिक दुनिया में, प्रौद्योगिकी रोजमर्रा की जिंदगी में एक महत्वपूर्ण संसाधन है। यह खाद्य प्रसंस्करण, विनिर्माण, मोटर वाहन, ऊर्जा और रक्षा सहित विभिन्न उद्योगों के संचालन में उपयोगी है। और कंपनी के संचालन को ऑनलाइन स्थानांतरित करने के साथ, वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री कभी भी अधिक आरामदायक नहीं रही है।
अमेज़ॅन एक बहुराष्ट्रीय प्रौद्योगिकी निगम है जो अपने उत्पादों को विश्व स्तर पर बेचता है। यह ई-कॉमर्स, डिजिटल स्ट्रीमिंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और क्लाउड कंप्यूटिंग समाधान देने पर केंद्रित है। कंपनी अपने तकनीकी नवाचार के लिए जानी जाती है और दुनिया का सबसे बड़ा AI सहायक प्रदाता, लाइव स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म और ऑनलाइन मार्केटप्लेस है।
अमेज़न के वेब पेज के साथ, ग्राहक जूते, परिधान, शिशु उत्पाद, घड़ियाँ, और गहने जैसे उत्पाद खरीद सकते हैं। कभी-कभी, आप एक उत्पाद खरीद सकते हैं और या तो एक क्षतिग्रस्त वस्तु या गलत प्राप्त कर सकते हैं इसलिए वस्तुओं का आदान-प्रदान करने की आवश्यकता है। आपके कारण के बावजूद, आपके पास आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद को बदलने का विकल्प है। कैसे, पता करने के लिए पढ़ें।
विस्तृत कदम
योग्यता प्राप्त करने वाली वस्तुओं के लिए, आप उन्हें अमेज़न के वेब पेज के माध्यम से एक्सचेंज कर सकते हैं। यहाँ क्या करना है:
- अपने कंप्यूटर पर अमेज़न की आधिकारिक वेबसाइट लॉन्च करें
- साइन-इन आइकन पर क्लिक करें जो स्क्रीन के शीर्ष दाईं ओर है और आपके खाते तक पहुंचने के लिए प्रासंगिक विवरण में कुंजी है।
- अपने आदेशों पर नेविगेट करें और रिटर्न चुनें या आइटम बदलें (जिस चीज को आप एक्सचेंज करना चाहते हैं, उसके पास का विकल्प)
- वह आइटम चुनें जिसे आप बदलना चाहते हैं और वापसी मेनू के लिए कारण से एक विकल्प चुनें।
- कंपनी आपके मूल आइटम के समान शिपिंग गति के साथ एक एक्सचेंज ऑर्डर बनाएगी।
- मूल आइटम को वापस भेजने के लिए अपने रिटर्न लेबल का उपयोग करें (एक्सचेंज और प्रारंभिक उत्पादों दोनों के लिए शुल्क से बचने के लिए 30 दिनों के भीतर रिटर्न को पूरा करना आवश्यक है।)
- यदि एक्सचेंज आइटम की लागत मूल से कम या अधिक है, तो आपको अंतर के लिए क्रमशः धनवापसी या मूल्य शुल्क मिलेगा।
- कंपनी एजेंट एक्सचेंज को प्रोसेस करेंगे और आपको नया शिपमेंट भेजेंगे।
वैकल्पिक रूप से
अपनी समस्या को अपने आप हल करने का प्रयास करते हुए जाने का एक तरीका है, ग्राहक देखभाल प्रतिनिधियों की सहायता लेना एक अन्य विकल्प है। सेवा एजेंटों से संपर्क करने के विभिन्न तरीके हैं, जिनमें से कुछ में शामिल हैं:
फ़ोन नंबर
आपकी सहायता की आवश्यकता का एक तरीका अमेज़ॅन के ग्राहक सेवा एजेंटों को कॉल करना है। त्वरित सेवा प्रावधान को सक्षम करने के लिए कॉल से पहले अपने ऑनलाइन खाते के विवरण को संभालना सुनिश्चित करें। आपकी पहचान की पुष्टि करने के बाद, कर्मचारी विनिमय प्रक्रिया में मदद करेगा, आपको भविष्य के उपयोग के लिए सुझाव देगा, और पिछली समस्याओं का पालन करेगा।
सीधी बातचीत
ग्राहक सहायता प्राप्त करने का दूसरा तरीका लाइव चैट के माध्यम से है। यह विधि उन लोगों के लिए आदर्श है, जो संचार के एक माध्यम के रूप में लिखना पसंद करते हैं। मंच वास्तविक समय में ग्राहक सहायता प्रदान करता है, इसलिए जब भी कोई एजेंट प्रतिक्रिया देता है तो आप त्वरित सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
ईमेल
ग्राहक सेवा विभाग की पकड़ पाने के लिए ईमेल समर्थन तीसरा तरीका है। एजेंट आमतौर पर ईमेल संदेशों का जवाब उसी क्रम में देते हैं, जिसमें वे आते हैं, इसलिए चिंता न करें कि उत्तर मिलने में थोड़ा समय लग जाए। हालाँकि, आपको अपने एक्सचेंज इश्यू की मदद ज़रूर मिलेगी।
पृष्ठों की मदद करें
अमेज़ॅन ग्राहक अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, फ़ोरम, और ऑनलाइन हेल्प डेस्क के ज़रिए ग्राहक सहायता प्रदान करता है। आप मंच में विभिन्न सहायता विषयों को देख सकते हैं और आइटम विनिमय से संबंधित एक चुन सकते हैं। एक एजेंट आपके पास पहुंच जाएगा, और आप तब अपनी समस्या को हल करने के लिए अपनी आवश्यकता को प्राप्त कर सकते हैं।
सोशल मीडिया पेज
अमेज़ॅन के सोशल मीडिया व्यवसाय पृष्ठों के माध्यम से, क्लाइंट ट्विटर और फेसबुक के माध्यम से समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। प्रत्यक्ष या सार्वजनिक संदेश भेजें, और कंपनी प्रतिनिधि आपको उत्तर देगा और आपकी सहायता करेगा।
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GetHuman 10 साल से अधिक समय से Amazon जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अमेज़न से किसी वस्तु का आदान-प्रदान कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।