क्या अमेज़ॅन पे रिटर्न या एक्सचेंजों पर शिपिंग के लिए भुगतान करता है?
अमेज़न पर रिटर्न या एक्सचेंज शिपिंग की लागत के बारे में आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है यदि कारण आपकी गलती नहीं है, और आप प्रदान किए गए रिटर्न लेबल का उपयोग करते हैं। यदि आप किसी भी चुनौती का अनुभव करते हैं, तो आप ग्राहक सेवा टीम से मदद ले सकते हैं।
क्या अमेज़ॅन पे रिटर्न या एक्सचेंजों पर शिपिंग के लिए भुगतान करता है?
यदि आप अपने अमेज़ॅन शिपिंग से नाखुश हैं, तो आप रिटर्न और विनिमय नीतियों के बारे में उत्सुक हो सकते हैं। आप क्षतिग्रस्त, गलत या दोषपूर्ण वस्तुओं को वापस या विनिमय कर सकते हैं। सबसे आम सवालों में से एक यह है कि क्या आपको शिपिंग रिटर्न या एक्सचेंजों की अमेज़ॅन लागतों का भुगतान करने की आवश्यकता है
शिपिंग के तरीके और लागत लौटाएं
आप निम्नलिखित तरीकों में से किसी के माध्यम से अपने शिपमेंट लौटा सकते हैं:
- दिए गए पिकअप विकल्पों का उपयोग करना
- स्कैन किए गए QR कोड का उपयोग करना। कोड का उपयोग विशिष्ट वापसी स्थानों पर किया जा सकता है
- सुविधाजनक स्थानों में ड्रॉप-ऑफ सेवाओं का उपयोग करना
- अमेज़ॅन हब, लॉकर या लॉकर + स्थानों का उपयोग करना। वे छोटे पैकेज के लिए उपयुक्त हैं
ऐसे उदाहरण हैं जब आपका शिपमेंट नि: शुल्क हो सकता है। यदि आप रिटर्न सेंटर में रिटर्न लेबल का उपयोग करते हैं और रिटर्न का कारण आपकी गलती नहीं है, तो अमेज़ॅन आपकी शिपिंग लागतों के लिए भुगतान करेगा।
आपको प्रत्येक वापसी शिपमेंट के लिए एक फ्लैट दर और अपने शिपमेंट में प्रत्येक आइटम के लिए एक और छोटे शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है। रिटर्न शिपमेंट्स में, उच्चतम प्रति शिपमेंट लागत वाली वस्तुएं शिपमेंट की लागत निर्धारित करती हैं। अमेज़ॅन आपको एक पैकेज में विभिन्न ऑर्डर से आइटम वापस करने की अनुमति देता है।
यदि आप किसी भुगतान की गई विधि का उपयोग करके कोई आइटम वापस करते हैं, तो अमेज़न आपके धनवापसी से शिपिंग लागत में कटौती करेगा। ज्यादातर मामलों में, आप पांच दिनों के भीतर अपना धनवापसी प्राप्त करेंगे। यदि आप अपने रिटर्न आइटम को अपने दम पर शिप करना चुनते हैं, तो आपको वाहक शुल्क का भुगतान करना होगा।
अमेज़ॅन एक्सचेंज
अमेज़ॅन एक्सचेंज खेल के सामान, गहने, घड़ियों, बच्चे के उत्पादों और परिधान के लिए उपलब्ध हैं। आपकी विनिमय वस्तु को निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करना चाहिए:
- इसे Amazon द्वारा बेचा और शिप किया जाना है
- आकार या रंग रिटर्न आइटम से अलग होना चाहिए
जब आपकी गाड़ी में वस्तुओं का आदान-प्रदान होता है, तो विनिमय वस्तुओं को निम्न होना चाहिए:
- उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया जाना चाहिए
- एक की मात्रा में जोड़ा जाता है
- जिस आइटम पर आप वापस लौटना चाहते हैं, उससे अलग रहें
- एड-ऑन आइटम नहीं है
आइटम का आदान-प्रदान करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- जिस आइटम का आप विनिमय करना चाहते हैं उसके बगल में दिए गए विकल्प 'आइटम को बदलें या बदलें' पर क्लिक करें। यदि आपने अपना ऑर्डर दिया है, तो उस तारीख का चयन करना जब आप उस ऑर्डर को प्राप्त नहीं कर सकते जो आप एक्सचेंज करना चाहते हैं,
- वह आइटम चुनें और जिस कारण से आप अपने ऑर्डर का आदान-प्रदान करना चाहते हैं। आप 'कारण के लिए वापसी' मेनू पर एक कारण का चयन कर सकते हैं।
- प्रक्रिया आपके मूल आइटम के समान गति के साथ एक एक्सचेंज ऑर्डर बनाएगी। आइटम को वापस भेजने के लिए दिए गए रिटर्न लेबल का उपयोग करें। अमेज़ॅन मांग करता है कि आप अतिरिक्त लागतों से बचने के लिए 30 दिनों के भीतर मूल आइटम वापस कर दें।
यदि आप जिस आइटम की कीमत मूल आइटम से कम विनिमय करना चाहते हैं, तो आपको अंतर के लिए धनवापसी मिलेगी। यदि इसकी लागत अधिक है, तो आपको कीमत में अंतर का भुगतान करने की आवश्यकता है।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
अगर आपको मदद की ज़रूरत है तो अमेज़न से संपर्क करने के बहुत सारे तरीके हैं। फोन का समर्थन सबसे अच्छा विकल्प है। यह सबसे तेज़ समर्थन विकल्प है और एजेंट के साथ बात करने का सबसे अच्छा तरीका है। फोन विकल्प के लिए चैट विकल्प सबसे अच्छा विकल्प है।
यदि आपको किसी एजेंट के साथ बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो ईमेल समर्थन आपका सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है। अन्य विकल्पों में ट्विटर और फेसबुक शामिल हैं। सहायता फ़ोरम बढ़िया विकल्प भी हैं। उनके पास बहुत सारे उपयोगी सुझाव, अनुस्मारक और सुझाव हैं
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