मुझे अमेज़ॅन यूके के एक आदेश के साथ समस्या से कैसे सहायता मिल सकती है?

इसे प्यार करें या नफरत करें, अमेज़ॅन यूके दुनिया के अग्रणी ऑनलाइन रिटेल स्टोर में से एक है। अमेज़ॅन सब कुछ के बारे में बेचता है और सभी खरीदे गए उत्पादों को बताए गए पते पर बहुत तेज़ी से वितरित करता है। उत्पाद बेचने के अलावा, यह स्ट्रीमिंग संगीत और वीडियो जैसी अन्य सेवाएं भी प्रदान करता है।

दुर्भाग्य से, अमेज़ॅन यूके से खरीदारी करने वाले सभी लोगों को एक महान अनुभव प्राप्त नहीं होता है। दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त करने वाले ग्राहकों के कुछ मामले हैं। सौभाग्य से, अमेज़ॅन के पास ग्राहक-अनुकूल वारंटी मरम्मत नीति और एक्सचेंज और प्रतिस्थापन नीति है।

तो, आप अमेज़ॅन यूके के एक आदेश के साथ समस्या से कैसे सहायता प्राप्त कर सकते हैं? इस प्रश्न का उत्तर देने में आपकी सहायता के लिए, हमें अमेज़न की वारंटी मरम्मत नीति पर एक नज़र डालने की आवश्यकता है।

अमेज़न वारंटी मरम्मत के बारे में

यदि आपको पता चलता है कि आपके अमेज़ॅन ऑर्डर में समस्याएं हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप ईमेल या फोन के माध्यम से सहायता केंद्र से संपर्क करें । एक बार जब आप अपना मामला बता देते हैं, तो कोई आपकी सहायता करने के लिए तैयार हो जाएगा, जो आपके लायक है।

अमेज़ॅन यूके द्वारा सीधे बेचे जाने वाले कुछ उत्पादों के लिए, यदि वे निर्माता की वारंटी के तहत आते हैं, तो आपके पास अधिकृत तृतीय-पक्ष मरम्मत सेवा द्वारा उत्पादों की मरम्मत करने का विकल्प हो सकता है। यदि आपका दोषपूर्ण उत्पाद ऐसी मरम्मत के लिए योग्य है, तो आपको इसे अमेज़ॅन के रिटर्न सपोर्ट सेंटर में सबसे व्यवहार्य विकल्प के रूप में पेश किया जाएगा, और आपको उत्पाद को सीधे तीसरे पक्ष के मरम्मतकर्ता को भेजने की अनुमति होगी।

सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप लें और मरम्मत के लिए डिवाइस भेजने से पहले पासवर्ड मिटा दें; अन्यथा, तकनीशियन आपके आइटम की मरम्मत करने में असमर्थ हो सकता है। आपको मरम्मत करने वाले को भेजने से पहले डिवाइस से सभी सहेजी गई व्यक्तिगत जानकारी को मिटाने पर भी विचार करना चाहिए।

एक बार अधिकृत मरम्मतकर्ता आपके उत्पाद को प्राप्त करने के बाद, आपको अमेज़ॅन से एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। तब आइटम का गहन निरीक्षण किया जाएगा और सभी समस्याओं का निदान किया जाएगा। यदि पहचाने गए दोषों को निर्माता की वारंटी द्वारा कवर किया जाता है, तो डिवाइस को बिना किसी लागत के मरम्मत की जाएगी और आपको वापस कर दिया जाएगा। मरम्मत में शीर्ष 14 कार्य दिवस लग सकते हैं।

यदि दोष निर्माता की वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है, या यदि आपने वारंटी को रद्द कर दिया है, तो मरम्मतकर्ता आपको एक उपयुक्त मरम्मत अनुमान के साथ संपर्क करेगा। आप आइटम को इकट्ठा करने का विकल्प चुन सकते हैं और इसकी मरम्मत कहीं और कर सकते हैं। यदि आप एक अतिरिक्त कीमत पर अपने सामान की मरम्मत के लिए अधिकृत मरम्मतकर्ता नहीं चाहते हैं, तो यह आपको मुफ्त में भेजा जाएगा। ध्यान रखें कि आपके डिवाइस को ठीक करने और उसे आपको वापस करने के लिए, तकनीशियन को निम्नलिखित संपर्क विवरण की आवश्यकता होगी:

1. आपका पूरा नाम
2. ईमेल पता
3. वापसी का पता

अमेज़ॅन एक्सचेंज और रिप्लेसमेंट

आप किसी ऐसे उत्पाद को एक्सचेंज या बदल भी सकते हैं जिसे आपने अमेज़ॅन यूके से रिटर्न सपोर्ट सेंटर के माध्यम से खरीदा है। कृपया ध्यान दें कि अमेज़ॅन यूके द्वारा पूरी की गई सभी वस्तुएं, लेकिन अन्य विक्रेताओं द्वारा बेची जा सकती हैं, लेकिन उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है।

आप एक अलग रंग या आकार के लिए अपने आदेश का आदान-प्रदान कर सकते हैं। यह विकल्प शिशु उत्पादों, सामान, घड़ी की वस्तुएं, परिधान, जूते, खेल और गहने के लिए उपलब्ध है जिसमें रंग या आकार भिन्नता है। हालांकि, एक्सचेंज आइटम को दिए गए आइटम की तुलना में एक अलग रंग या आकार का होना चाहिए, और उत्पाद को अमेज़ॅन यूके द्वारा भेजा और बेचा जाना चाहिए।

आप अपनी खरीदारी की टोकरी में विशिष्ट वस्तुओं का आदान-प्रदान भी कर सकते हैं। लेकिन, विनिमय आइटम होना चाहिए:

• डिस्पैच और अमेज़ॅन यूके द्वारा बेचा जाता है
• अपनी खरीदारी की टोकरी में एक उपहार के रूप में चिह्नित नहीं
• एक्सचेंज अनुरोध शुरू करने से पहले अपनी खरीदारी की टोकरी में से एक की मात्रा में जोड़ा गया
• उस वस्तु के समान नहीं जिसे वापस लौटाया जा रहा है
• एड-ऑन आइटम नहीं है

पुनश्च: अमेज़ॅन यूके केवल एक्सचेंजों को संसाधित कर सकता है यदि प्रारंभिक आदेश क्रेडिट या डेबिट कार्ड द्वारा भुगतान किया गया था और यूके के पते पर भेजा गया था।