मैं अमेज़ॅन यूके के साथ ऑर्डर कैसे रद्द कर सकता हूं?

ऑनलाइन शॉपिंग के लिए अमेज़ॅन सबसे सुविधाजनक साइटों में से एक है। केवल एक क्लिक से खरीदारी उत्पादों को आसान बना दिया जाता है। आप एक उत्पाद खरीद सकते हैं और बाद में खरीद को रद्द करने की आवश्यकता महसूस कर सकते हैं। अमेज़ॅन यह आसान बनाता है और बस कुछ चरणों के द्वारा किया जा सकता है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि केवल उन्हीं खरीद को संशोधित किया जा सकता है जिन्हें अभी भेजा जाना बाकी है। अमेज़ॅन यूके के साथ अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए निम्नलिखित गाइड का उपयोग करें।

• अपने खाते में प्रवेश करें और 'अपने आदेश' पर जाएं।
• 'आइटम रद्द करें' लिखे बटन पर टैप करें
• प्रत्येक उत्पाद को चिह्नित करें जिसे आप आइटम के बगल में चेकबॉक्स को टिक कर रद्द करना चाहते हैं। आप पृष्ठ पर सब कुछ का चयन करके पूरे आदेश को रद्द भी कर सकते हैं।
• आपके द्वारा किए जाने के बाद 'रद्द किए गए चेक आइटम' पर टैप करें।
• अमेजन आपके ईमेल पर एक पुष्टिकरण संदेश भेजेगा जब आप इस प्रक्रिया से गुजरेंगे।
• अपने अमेज़ॅन खाते पर जाकर देखें कि आपने हर ऑर्डर सफलतापूर्वक रद्द कर दिया है।

मार्केट प्लेस विक्रेता द्वारा बेचे गए ऑर्डर केवल तीस मिनट के भीतर बदले जा सकते हैं। हालाँकि, आपको 'संपर्क विक्रेता' बटन पर टैप करके रद्द करने के लिए अनुरोध करने की अनुमति है। ड्रॉप-डाउन मेनू का पता लगाएँ, जिसमें 'रद्दीकरण अनुरोध' लिंक है।

प्रेषण प्रक्रिया में प्रवेश करने वाले आदेशों के लिए 'संपर्क विक्रेता' विकल्प उपलब्ध नहीं है। आप फिर भी उन उत्पादों को रद्द करने के लिए स्वतंत्र हैं जो इस चरण में हैं चौदह दिनों के बाद जब आप उत्पादों को प्राप्त करते हैं।

अमेज़न से सीधे भेजे जाने वाले आदेशों को बदला नहीं जा सकता है। आप शुरू में खरीदे गए उत्पादों को लेने से मना कर सकते हैं या वितरित होने पर वापस कर सकते हैं। Amazon.co.uk के पास उन ग्राहकों के लिए एक रिटर्न सपोर्ट सेंटर है जो यह करना चाहते हैं। अधिक जानकारी के लिए विक्रेता से संपर्क करें यदि किसी विक्रेता से सीधे खरीदी गई खरीद को बदला नहीं जा सकता है।

मार्केट प्लेस सेलर्स से कैसे संपर्क करें

तृतीय-पक्ष विक्रेताओं को एक आदेश रखने से पहले और बाद में संपर्क किया जा सकता है।

• पृष्ठ के दाईं ओर पाए गए 'आपका खाता' बटन पर जाएं।
• नीचे 'आपका आदेश' विकल्प का पता लगाएँ।
• नीचे स्क्रॉल करें और ऑर्डर देखें।
• 'प्रॉब्लम विद ऑर्डर बटन' पर क्लिक करें।
• आपको एक ऐसे पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा जो आदेशों के साथ विभिन्न मुद्दों को प्रदर्शित करता है, जैसे क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु या धनवापसी के लिए अनुरोध। एक क्षेत्र है जहां आप अपनी टिप्पणी लिख सकते हैं।
विक्रेता अक्सर अड़तालीस घंटों के भीतर जवाब देते हैं।

ऑर्डर प्लेस करने से पहले मार्केट प्लेस सेलर से संपर्क करना

• उत्पाद विवरण पृष्ठ देखें और विक्रेता के नाम पर टैप करें।
• अगले पृष्ठ पर जाएं और अपने माउस को ऊपर दाईं ओर ले जाएं। आपको 'प्रश्न पूछें' बटन दिखाई देगा।
• संपर्क फ़ॉर्म को भरें जिसे आपको भरने की आवश्यकता है।
• अमेज़ॅन के पास एक विक्रेता संचार केंद्र है जिसके माध्यम से विक्रेता को आपका संदेश दिया जाएगा।
• अपनी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें, जो अड़तालीस घंटों के भीतर आ जाएगी।

ऑर्डर देने के बाद विक्रेता से संपर्क करना

• Click योर ऑर्डर्स ’बटन पर क्लिक करें।
• अपने आदेश को खोजने के लिए पृष्ठ पर नेविगेट करें और 'चालान' बटन पर क्लिक करें। आप इसे पृष्ठ के दाईं ओर पाएंगे।
• ड्रॉप-डाउन मेनू ढूंढें और 'चालान का अनुरोध करें' पर क्लिक करें।
• दो व्यावसायिक दिनों के भीतर विक्रेता से एक ईमेल के लिए प्रतीक्षा करें।

यूरोपीय संघ के ग्राहक जब चाहें खरीदारी रद्द कर सकते हैं। उत्पादों का रद्दीकरण खरीद के बाद चौदह दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। यह नियम डिजिटल उत्पादों के अलावा हर वस्तु पर लागू होता है। इसमें डिजिटल संगीत, वीडियो गेम, ऑडियो, डीवीडी, सेक्स और सेंसुअलिटी आइटम और सॉफ़्टवेयर उत्पाद शामिल हैं जिन्हें अनसेफ़ कर दिया गया है। आरंभ में आपके द्वारा खरीदे गए उत्पादों के लिए एक कस्टम मेड रिटर्न लेबल का प्रिंट आउट लें, जैसे 'मैंने इस आइटम को खरीदने के बारे में अपना विचार बदल दिया।'

Amazon.co.uk हाथ से दिए गए रिटर्न को वापस नहीं लेता है। ग्राहकों को एक रिकॉर्ड की गई डिलीवरी सेवा का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। जब तक अमेज़ॅन ने आइटम को नुकसान नहीं पहुँचाया, दोषपूर्ण उत्पाद भेजा, या डिलीवरी के दौरान एक त्रुटि की, ग्राहक ने वापसी की लागत को कवर किया।