मैं AliExpress पर एक आइटम कैसे लौटाऊं?

परिचय

AliExpress ऑनलाइन चीजें खरीदने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है, लेकिन, किसी भी ऑनलाइन बिक्री सेवा की तरह, कभी-कभी आपको जो मिलता है वह वह नहीं होता जिसकी आप उम्मीद कर रहे थे। यदि आपके साथ ऐसा हुआ है, तो आप शायद सोच रहे होंगे कि AliExpress पर अपनी खरीदारी कैसे वापस करें। यह कुछ हद तक भिन्न हो सकता है। वहां के कई विक्रेता AliExpress की निःशुल्क रिटर्न सेवा का उपयोग करते हैं। हालाँकि, उनमें से कुछ की अपनी वापसी नीतियां हैं। यदि आपकी खरीदारी का विक्रेता नि:शुल्क वापसी सेवा का उपयोग करता है, तो आपके पास अपनी खरीदारी नि:शुल्क वापस करने के लिए डिलीवरी तिथि के बाद 15 दिनों का समय है। यह रिटर्न बनाने के लिए, इन निर्देशों का पालन करें:

अपने ऑर्डर इतिहास में उस खरीदारी का पता लगाएं जिसे आप वापस करना चाहते हैं।

"खुला विवाद" चुनें।

"आपका प्रस्ताव" शीर्षक के अंतर्गत "रिफंड और रिटर्न आइटम" विकल्प को जांचें। विवाद कारण मेनू से रिटर्न करने का एक कारण चुनें। दिए गए टेक्स्ट फ़ील्ड में वह राशि दर्ज करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं। फ़ॉर्म के निचले भाग में टेक्स्ट फ़ील्ड में अपनी वापसी के कारण के बारे में कुछ और विवरण प्रदान करें।

दो दिन तक प्रतीक्षा करें. विक्रेता के पास आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए इतना समय होगा। एक बार जब वे पहुंच जाएं और आपका रिटर्न अनुरोध सत्यापित हो जाए, तो आप विक्रेता के साथ कुछ काम करने की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। यदि आप किसी समझौते पर पहुंचने में असमर्थ हैं, तो AliExpress स्वयं विवाद का समाधान करेगा। यदि विक्रेता दो दिन की अवधि के भीतर जवाब नहीं देता है, तो AliExpress आपके पक्ष में अनुरोध का संक्षेप में समाधान करेगा।

एक बार जब आपको यह सूचना मिल जाए कि आपका धनवापसी अनुरोध स्वीकृत हो गया है, तो विवाद विवरण पृष्ठ पर जाएँ। "निःशुल्क रिटर्न लेबल प्राप्त करें" बटन पर क्लिक करें। इसे डाउनलोड कर प्रिंट आउट ले लें.

अपनी खरीदारी पैक करें और सुनिश्चित करें कि यह परिवहन के दौरान बिना किसी क्षति के सुरक्षित रहने के लिए पर्याप्त सुरक्षित है।

आपके द्वारा प्रिंट किया गया रिटर्न लेबल संलग्न करें।

पैकेज को अपने लेबल पर निर्दिष्ट किसी भी रिटर्न पॉइंट पर लाएँ और इसे AliExpress पर वापस भेज दें। याद रखें, आपको यह काम आपकी खरीदारी की डिलीवरी की तारीख से 15 दिनों के भीतर करना होगा। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो विवाद बंद हो जाएगा, और आपके पास भविष्य में खरीदारी के लिए अपना पैसा वापस पाने का कोई रास्ता नहीं होगा।

निष्कर्ष

एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और संसाधित हो जाएगा, तो आपका रिफंड जारी कर दिया जाएगा, हालांकि इसे आपके बैंक तक पहुंचने में कुछ और समय लग सकता है। यदि आपका विक्रेता मुफ़्त रिटर्न सेवा प्रदान नहीं करता है, तो आपको रिटर्न कैसे करें, यह पूछने के लिए उनसे सीधे संपर्क करना होगा।

यदि आपके पास अपने रिटर्न के बारे में या सामान्य तौर पर AliExpress की रिटर्न पॉलिसी के बारे में कोई प्रश्न है, तो आप AliExpress ग्राहक सेवा एजेंट से संपर्क कर सकते हैं और उनसे पूछ सकते हैं। आप कंपनी के सहायता फ़ोरम पर किसी तक पहुंच सकते हैं या चैट सुविधा का उपयोग कर सकते हैं। कोई ग्राहक सेवा फ़ोन लाइन नहीं है.