मुझे अलीएक्सप्रेस से रिफंड कैसे मिलेगा?

परिचय

कुछ AliExpress ग्राहक अपनी खरीदारी से संतुष्ट हैं और इसे अपनी समीक्षाओं में भी व्यक्त करते हैं। हालाँकि, अन्य ग्राहक दोषपूर्ण वस्तुओं, देर से या गैर-डिलीवरी या खराब सेवा जैसे मुद्दों के लिए रिफंड प्राप्त करना चुन सकते हैं। जबकि AliExpress विक्रेताओं और ग्राहकों के बीच संघर्ष को रोकने के लिए काम करता है, सभी लेनदेन सफल नहीं होते हैं।

किसी विशिष्ट खरीदारी के लिए धनवापसी प्राप्त करने के लिए विक्रेता से सीधे संवाद करना सबसे अच्छा विकल्प है। हालाँकि, आपको प्रति ऑर्डर केवल एक विवाद खोलना होगा, आपको रिफंड देने के लिए विक्रेता के साथ एक समझौता करना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि आपको संदेश भेजने की अनुमति है।

आपको किस चीज़ की ज़रूरत पड़ेगी

आप अनुरोध शुरू करने के लिए नीचे दी गई सूची का पालन करके शीघ्र धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आप प्रतिक्रिया प्राप्त होने से पहले कोई अन्य संदेश भेजते हैं, तो विक्रेता आपको स्पैम के लिए चिह्नित कर सकता है या संदिग्ध गतिविधि के लिए रिपोर्ट कर सकता है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपकी पूछताछ संक्षिप्त लेकिन विस्तृत हो, जिसमें आपके संपर्क का कारण और आप धनवापसी क्यों चाहते हैं, यह बताया गया हो।

AliExpress पर जाएँ और अपने खाते में साइन इन करें।

मेरे ऑर्डर पर क्लिक करने के बाद, आपको अपना ऑर्डर इतिहास और धनवापसी का अनुरोध करने का विकल्प दिखाई देगा। आप शीर्ष-दाएं साइडबार पर स्थित उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल मेनू पर ऑर्डर पर क्लिक करके भी अपने डैशबोर्ड तक पहुंच सकते हैं।

धनवापसी विवाद खोलें.

विक्रेता से संपर्क करके अपना धनवापसी अनुरोध शुरू करने के लिए एक विशिष्ट आदेश पर क्लिक करें। या ऑर्डर देखने के लिए ऑर्डर आईडी, उत्पाद का नाम या विक्रेता का स्टोर शीर्षक टाइप करें।

संदेश केंद्र पर जाएँ.

केवल एक संदेश भेजने और विक्रेता से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने पर विचार करें। यदि आप संचार शुरू होने से पहले अपना अनुरोध बढ़ाते हैं, तो आपको एक चेतावनी मिल सकती है, जिससे खाता निलंबित हो सकता है।

अपना संदेश टाइप करें।

अपने धनवापसी अनुरोध और किसी विशिष्ट उत्पाद के साथ आपके द्वारा अनुभव की जा रही किसी भी समस्या का विवरण दें। आप अपने संदेशों की लंबाई या किसी विशिष्ट विक्रेता के साथ अपने संचार इतिहास को भी देख सकते हैं।

विक्रेता को अपना संदेश भेजें.

आपको अपना अनुरोध भेजने के लिए अलीएक्सप्रेस के व्यावसायिक घंटों और अपने समय क्षेत्र पर विचार करना चाहिए, खासकर यदि आप एक अलग देश में रहते हैं, जब कोई विक्रेता संभवतः प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय हो। जबकि सबसे सक्रिय विक्रेता आमतौर पर अपने उत्पादों को ऑनलाइन संचार करने और प्रबंधित करने में घंटों बिताते हैं, उन्हें आपके अनुरोध का आकलन करने और आपके संदेश को अनदेखा करने या स्वीकार करने के लिए समय की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए, मैसेजिंग सुविधा के बारे में प्लेटफ़ॉर्म की शर्तों का पालन करने पर विचार करें और नियमों का उल्लंघन करने से बचने के लिए आपको क्या सावधानियां बरतनी चाहिए।

निष्कर्ष

आप अपने धनवापसी अनुरोध में जितना अधिक विस्तृत होंगे, आपको अपना पैसा शीघ्र वापस पाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। चूँकि AliExpress अपने ग्राहकों को पूर्ण ऑर्डर के बाद 15 दिनों तक रिफंड प्राप्त करने की अनुमति देता है, इसलिए आपको विक्रेता से संपर्क करना होगा जबकि विकल्प अभी भी वैध है। हालाँकि, कुछ ग्राहकों को विक्रेता के साथ संवाद करने में कठिनाई का अनुभव हो सकता है और उन्हें ग्राहक सेवा सहायता की आवश्यकता हो सकती है।

किसी प्रतिनिधि या अन्य ग्राहकों से बातचीत करने के लिए ऑनलाइन सहायता डेस्क का उपयोग करें। एक अन्य प्रभावी तरीका लाइव चैट है, जो आपको वास्तविक समय में प्रतिक्रिया के लिए एक त्वरित संदेश सबमिट करने की अनुमति देता है।