मैं अपनी AT&T वायरलेस इंटरनेट सेवा के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?
नेटवर्क की समस्याएं अपरिहार्य हैं। इसीलिए, एक ऑनलाइन ग्राहक सेवा संसाधन प्रदाता, गेटहुमन ने अपने इंटरनेट सेवा के साथ समस्याओं की रिपोर्टिंग करने, अपने वाई-फाई गेटवे को रिबूट करने और गेटवे मोडेम पर बिजली की स्थिति रोशनी को समझने में अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए इस गाइड को विकसित किया है।
एटीएंडटी संयुक्त राज्य में एक प्रमुख दूरसंचार ऑपरेटर है जो फिक्स्ड और मोबाइल नेटवर्क समाधान प्रदान करता है। नेटवर्क वाहक सेवाओं के अलावा, कंपनी पे-टीवी और परिधीय सेवाएं प्रदान करती है, जिसमें आपदा वसूली शामिल है। जिन व्यक्तियों ने ऑपरेटर की नेटवर्क वाहक सेवाओं के लिए सदस्यता ली है, वे नीचे कुछ बिंदुओं का उपयोग अपनी एटी एंड टी वायरलेस सेवा समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं।
एटी एंड टी वायरलेस इंटरनेट सेवा के साथ एक समस्या की रिपोर्ट करना
निम्नलिखित कदम आपको अपने नेटवर्क कनेक्टिविटी मुद्दों को हल करने और कुछ ही समय में ऑनलाइन वापस पाने में मदद करेंगे:
- अपने स्मार्टफोन के एप्लिकेशन स्टोर पर जाएं।
- अपने डिवाइस के आधार पर, आईफ़ोन, एंड्रॉइड, ब्लैकबेरी या विंडोज डिवाइस के साथ संगत एटी एंड टी का स्पॉट ऐप डाउनलोड करें।
- एप्लिकेशन आपको अपने नेटवर्क के अनुभव पर प्रतिक्रिया रिले करने की अनुमति देता है, और आपके नेटवर्क के साथ आने वाले किसी भी मुद्दे की रिपोर्ट करने के लिए भी।
- अपने मोबाइल डिवाइस पर निशान स्पॉट एप्लिकेशन खोलें।
- "यह कहां हुआ" पर क्लिक करें।
- "क्या हुआ" का चयन करें
- "तुम कहाँ थे" का चयन करें
- "सबमिट करें" पढ़ने वाले आइकन पर क्लिक करें।
- यदि आप अभी भी नेटवर्क से कनेक्ट करने में असमर्थ हैं, तो अपनी प्रगति की एक ऑफ़लाइन प्रतिलिपि प्राप्त करने के लिए "सहेजें" का चयन करें।
- लाल पिन नक्शे पर सहेजी गई रिपोर्ट को दर्शाता है।
- एक बार जब आपका डिवाइस इंटरनेट से सफलतापूर्वक जुड़ जाता है, तो आप रिपोर्टिंग प्रक्रिया को अंतिम रूप देने के लिए "सबमिट" का चयन कर सकते हैं।
- आपकी रिपोर्ट प्राप्त होते ही AT & T आपको एक निःशुल्क संदेश भेजेगा।
हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि मार्क स्पॉट एप्लिकेशन का उपयोग करके नेटवर्क के मुद्दों या गिराए गए कॉल की रिपोर्टिंग तत्काल प्रतिक्रिया नहीं देती है। साथ ही, आपके गेटवे IP सर्वर पर डाउनटाइम के कारण नेटवर्क समस्याएँ हो सकती हैं।
नीचे ऐसे दिशानिर्देश हैं जो इस तरह के उदाहरण के बाद आपको नेटवर्क कनेक्टिविटी को बहाल करने में मदद कर सकते हैं ।
अपने वाई-फाई गेटवे को कैसे रिबूट करें?
- गेटवे मॉडेम या वाई-फाई राउटर से पावर केबल को अनप्लग करें। यदि आपके गेटवे डिवाइस में आंतरिक बैटरी है, तो उसे हटा दें। इसके अलावा, यदि आपके मॉडेम में डीएसएल टेलीफोन सेवा एकीकरण है, तो कनेक्शन को डिस्कनेक्ट करें।
- गेटवे सिस्टम को फिर से जोड़ने से पहले कम से कम 20 सेकंड का भत्ता दें।
- जहां लागू हो वहां बैटरी वापस डालें।
- बिजली आपूर्ति केबल में प्लग करने के लिए आगे बढ़ें और डीएसएम टेलीफोन सेवा केबलों को फिर से कनेक्ट करें।
- गेटवे सर्वर पर वापस स्विच करने के लिए कम से कम 10 मिनट तक प्रतीक्षा करें।
- एक ठोस हरी बत्ती के लिए देखें जो इंगित करता है कि डिवाइस पूरी तरह से सक्रिय है।
यह उन ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है जो नेटवर्क कनेक्शन के संदर्भ में अपने वाई-फाई गेटवे इंटरफेस पर रंगों को जानने के लिए एटी एंड टी की नेटवर्क वाहक सेवाओं का उपयोग करते हैं। इस तरह, आप पहले और बहुत आसानी से समस्याओं की पहचान कर सकते हैं।
गेटवे मॉडेम पर बिजली की स्थिति रोशनी कैसे पढ़ें?
- ग्रीन का मतलब है कि प्रवेश द्वार संचालित है।
- जब यह हरे रंग की चमकती है, तो यह दिखाता है कि डिवाइस चालू होने की प्रक्रिया में है।
- एम्बर दर्शाता है कि प्रगति में एक सॉफ्टवेयर अपडेट है, और इस मामले में, आपको गेटवे को बंद नहीं करना चाहिए।
- दूसरी ओर, लाल सिस्टम में खराबी का संकेत देता है।
वैकल्पिक रूप से
एटी एंड टी ग्राहकों को कॉल और नेटवर्क समस्याओं का सामना करने वाले एटी एंड टी ग्राहक सेवा हेल्प डेस्क से संपर्क कर सकते हैं । एजेंट आपके प्रश्नों का जवाब देंगे, और आप स्मार्ट होम प्रबंधन विकल्पों और अपने होम नेटवर्क कवरेज को अधिकतम करने के बारे में भी जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।
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