यदि मेरा AOL खाता हैक हो गया तो मैं क्या करूँ?

परिचय

AOL 1990 के दशक की शुरुआत में सबसे शुरुआती इंटरनेट अग्रदूतों में से एक था। कंपनी ने अमेरिकियों को डायल-अप सेवाएं, त्वरित संदेश सेवा और इंटरनेट पहुंच की पेशकश की। एओएल खाते के लिए साइन अप करना निःशुल्क है, और आप एओएल मेल, मौसम और समाचार जैसी सुविधाओं तक पहुंच सकते हैं। प्रीमियम खाते की सदस्यता लेने से McAfee इंटरनेट सुरक्षा और सेफ सेंट्रल सहित कई सेवाएँ मिलती हैं। हालाँकि, अधिकांश ऑनलाइन खाते हैकिंग के प्रति संवेदनशील होते हैं। यदि आपका एओएल खाता हैक हो जाता है, तो स्थिति को सुधारने के लिए यहां चरण दिए गए हैं।

एओएल वेबसाइट पर जाएं

अपने खाते तक पहुँचने के लिए आपको AOL वेबसाइट खोलनी होगी। Google पर AOL.com कंपनी का होमपेज खोलता है।

"साइन इन करें" पर क्लिक करें

एक बार एओएल मुखपृष्ठ पर, खाता लॉगिन अनुभाग खोलने के लिए "साइन इन" बटन पर क्लिक करें।

अपना उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें

इसके बाद, अपना खाता उपयोगकर्ता नाम प्रदान करें और "अगला" पर क्लिक करें। आप अपना खाता निर्माण के दौरान अपना ईमेल, मोबाइल नंबर या अपने द्वारा निर्धारित उपयोगकर्ता नाम का उपयोग कर सकते हैं।

"पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करें

इसके बाद, AOL आपके खाते का पासवर्ड दर्ज करने के लिए एक नया अनुभाग खोलता है। चूंकि खाता हैक हो गया था, इसलिए पासवर्ड रीसेट करना महत्वपूर्ण है। आपको कैसे पता चला कि अकाउंट हैक हो गया था? कुछ संकेत हैं जो बताते हैं कि आपका अकाउंट हैक हो गया है। इनमें शामिल हैं: आपको ईमेल प्राप्त नहीं हो रहे हैं, आपके संपर्क आपसे स्पैम प्राप्त करते रहते हैं, आपकी हाल की गतिविधियाँ अप्रत्याशित स्थानों से लॉगिन दिखाती हैं, आपके भेजे गए फ़ोल्डर में वे ईमेल हैं जो आपने नहीं भेजे हैं, आपका डिवाइस अनधिकृत सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल कर रहा है, आप अपना पासवर्ड रीसेट करके हैकर को अपने खाते से लॉग आउट कर सकते हैं। पासवर्ड रीसेट प्रक्रिया शुरू करने के लिए, "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करें।

सत्यापन का साधन चुनें

जब आप "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करते हैं, तो सिस्टम आपका पासवर्ड बदलने के लिए एक समाधान प्रदान करता है। एक नया पृष्ठ आपको सूचित करता है कि एक सत्यापन कोड भेजा जाएगा। यह सत्यापन कोड कुछ अंकों के साथ एक फ़ोन नंबर पर भेजा जाएगा। यदि आप फ़ोन तक पहुंच सकते हैं, तो "हां, मुझे एक कोड भेजें" पर क्लिक करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोड भेजे जाने पर आपको कोड दिखाई दे, फ़ोन को स्टैंडबाय पर रखें। कुछ ही सेकंड में कोड भेज दिया जाएगा.

सत्यापन कोड इनपुट करें

सत्यापन कोड प्राप्त होने पर उसे तुरंत दर्ज करें। कोड आमतौर पर थोड़े समय के भीतर समाप्त हो जाता है। सत्यापन कोड के छह अक्षर दर्ज करने के बाद, "सत्यापित करें" पर क्लिक करें। यदि कोड आपके दर्ज करने से पहले ही समाप्त हो जाता है तो आप दूसरे के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

एक नया पासवर्ड बनाएँ

इसके बाद, AOL आपसे एक नया पासवर्ड बनाने के लिए कहता है। अपना नया पासवर्ड बनाते समय, अपने पुराने पासवर्ड और व्यक्तिगत जानकारी में भिन्नता का उपयोग करने से बचें। एक मजबूत पासवर्ड बनाने के लिए रचनात्मक रहें और "जारी रखें" पर क्लिक करें। इंटरफ़ेस आपको सूचित करेगा कि पासवर्ड सफलतापूर्वक बदल दिया गया है।

एओएल ग्राहक सहायता से संपर्क करें

जरूरत पड़ने पर AOL ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्रदान करता है। यदि आप देखते हैं कि आपका खाता हैक हो गया है, तो आपको एओएल ग्राहक सहायता टीम को सूचित करना चाहिए। एक ग्राहक सहायता प्रतिनिधि कार्रवाई का व्यावहारिक तरीका प्रदान करेगा। यदि आप ग्राहक सहायता टीम को फ़ोन करने का निर्णय लेते हैं तो आपको अपनी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता होगी; इस प्रकार, जब आपसे प्रश्न पूछा जाए तो सहयोग करना आवश्यक है।

सहायता से संपर्क करने के लिए, अपने खाते के मुखपृष्ठ पर "24/7 सहायता" बटन पर क्लिक करें। इससे प्रीमियम सपोर्ट फोन नंबर का पता चलता है। प्लेटफ़ॉर्म समस्या को हल करने के लिए वर्चुअल असिस्टेंट के साथ चैट करने की भी अनुमति देता है।

निष्कर्ष

अधिकांश ऑनलाइन अकाउंट हैक होने की आशंका वाले होते हैं। हैकर्स मैलवेयर, डेटा उल्लंघनों और पासवर्ड क्रैकिंग के जरिए पासवर्ड चुरा सकते हैं। यदि आपका एओएल खाता हैकिंग का शिकार हो जाता है, तो हमारे व्यावहारिक समाधान आपकी मदद करेंगे।