ZipCloud.com Customer Service Issues

Estimados señores: El 23/05/[redacted] recibí una factura de [redacted],18 € de parte de su empresa. No tengo ningún contrato con ustedes y me gustaría saber por qué se me está cobrando este importe. Mi nombre es Miguel Sola y mi número de documento nacional de identidad es [redacted]3A. El cargo se realizó en mi cuenta de Caixa con el número 2[redacted] 7[redacted] [redacted] y se identifica como un pago a ZipCloud. Quiero resolver esta situación cuanto antes, de lo contrario tendré que presentar una denuncia a la policía y exigir un reembolso. Necesito que me aclaren de forma inmediata el origen de este cargo a su empresa, ya que solo tengo un contrato de 0,99 € por 50 gigas. Quedo atento a su pronta respuesta y a la resolución de este problema. Saludos cordiales, Miguel Sola Enviado desde mi iPhone

I recently chatted with two of your representatives. The first representative mentioned that the charge for the year was a discounted price of $59.95, but the second representative in the email said it was $[redacted].00. I had clearly stated that I couldn't afford the regular price and was offered $59.95 with an upgrade to 4TN. The invoice I received doesn't reflect this agreement, and I am frustrated and upset. This is way beyond what we can afford. I would appreciate an immediate response.