मैं Shutterfly पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:"प्रतिनिधि" को दो बार दोहराएँ। फिर कहें, "कुछ और", स्थानांतरित करने के लिए।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Shutterfly पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Shutterfly 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट और 8 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Shutterfly के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Shutterfly फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Shutterfly फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: How can I help you today?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Repeat "representative" two times. Then say, "Something Else", to be transferred.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Shutterfly के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Hello, and thanks for calling Shutterfly. Calls are recorded for quality.
First, tell me whether you're calling about an order with Shutterfly or with Lifetouch.
Great. How can I help You can say things like order status or help with a promo code?"
Shutterfly के साथ कॉल का अंश
Tuesday, December 17, 2024 4:54 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Or say help me with something else."
Shutterfly के साथ कॉल का अंश
Tuesday, December 17, 2024 4:54 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Shutterfly इस 888-225-7159 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 969 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Shutterfly कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Shutterfly फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Shutterfly जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Shutterfly पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 160% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 969 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Friday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 663% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Longest
Sat
Shutterfly पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Shutterfly पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Shutterfly ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Thursday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
प्रश्नों या चिंताओं के लिए शटरफ्लाई को कॉल करने से पहले, ग्राहकों को बिना किसी स्वचालित मेनू संकेत के अपने अनुरोधों को विशेष रूप से बताने के लिए तैयार रहना चाहिए। एक लंबे समय के शटरफ्लाई ग्राहक के रूप में, मैंने उनकी मुफ्त फोटो बुक डिजाइनर सेवाओं के बारे में जानने के लिए फोन किया, जो उनके हालिया ईमेल में से एक में पेश किया गया विकल्प था। अतीत में, मैंने अवकाश कार्ड बनाने के लिए शटरफ्लाई का उपयोग किया है लेकिन इस बार एक डिजाइनर की मदद से एक फोटो बुक पर काम करना चाहता था।
स्वचालित रिकॉर्डिंग ने मुझे एक व्यक्ति की तरह सिस्टम से बात करने के निर्देश के साथ स्वागत किया। स्वीकार किए जाने वाले सटीक शब्दों को जाने बिना, मैंने 'मुफ़्त डिज़ाइनर सेवाएँ' कहा और इसे रोक दिया गया। सिस्टम ने पूछा कि मुझे किस उत्पाद के लिए सहायता की आवश्यकता है तो मैंने फ़ोटो पुस्तकों के साथ उत्तर दिया। एक और संक्षिप्त रोक के बाद, मुझे एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास स्थानांतरित कर दिया गया, जिसने मेरे अनुरोध पर आगे बढ़ने से पहले मेरा नाम और ईमेल पता पूछा। मैंने प्रतिनिधि से यह समझाने के लिए कहा कि मैं अपने अगले फोटो बुक प्रोजेक्ट के लिए मुफ्त डिजाइनर सेवाओं का उपयोग कैसे कर सकता हूं। उन्होंने समझाया कि मुझे चयनित फोटोबुक के प्रकार के आधार पर अपनी तस्वीरें अपलोड करनी होंगी और एक इन-हाउस डिजाइनर 24 घंटों के भीतर मेरा कस्टम-डिज़ाइन किया गया प्रोजेक्ट तैयार करेगा। मैं प्रोजेक्ट का पूर्वावलोकन करने के बाद ही अंतिम रूप से तैयार फोटोबुक के लिए भुगतान करूंगा, क्योंकि डिजाइन का काम बिल्कुल मुफ्त है। उन्होंने कहा कि मैं खरीदने से पहले डिजाइन में कोई भी बदलाव कर सकूंगी। यह एक आशाजनक सौदे की तरह लग रहा था, यह जानते हुए कि एक डिजाइनर मेरी पसंद के आधार पर फोटो लेआउट का ध्यान रखेगा, जिससे मेरा काफी समय बचेगा। यह पूछने के बाद कि प्रक्रिया कैसे शुरू करें, प्रतिनिधि ने मुझे शटरफ्लाई की वेबसाइट पर फोटो बुक डिजाइन चुनने और अपनी तस्वीरें अपलोड करना शुरू करने के लिए निर्देशित किया। एक मददगार और जानकार प्रतिनिधि की बदौलत कॉल प्रभावी रही।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक Shutterfly पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Shutterfly पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
Shutterfly आपको अपनी फ़ोटो अपलोड करने देता है और उन्हें कार्ड या कॉफ़ी मग जैसे उपहारों पर मुद्रित करता है। अपनी तस्वीरों को अपलोड करते समय, आपको Shutterfly के नियमों और शर्तों का पालन करना चाहिए और आपको किसी भी स्पष्ट सामग्री, सामग्री को अपलोड नहीं करना चाहिए जो दोष को उकसाती है या आतंकवाद को बढ़ावा देती है। यदि आप इन दिशानिर्देशों का पालन नहीं करते हैं तो आपका खाता Shutterfly से हटाया जा सकता है। यदि आप पासवर्ड को अपने Shutterfly खाते में भूल जाते हैं, तो आप इसे पुनर्प्राप्त करने के लिए इस आलेख में दिए गए दिशानिर्देशों का पालन कर सकते हैं।
ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए शटरफ्लाई के पास परेशानी मुक्त रिटर्न नीति है। यदि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह खुश नहीं हैं, तो वे किसी भी चिंता का समाधान करने के लिए लगन से काम करेंगे। वैयक्तिकृत वस्तुओं, जैसे फोटो पुस्तकें या अनुकूलित उपहार, के लिए, वे अपने उत्पादों के पीछे खड़े रहते हैं और पूर्ण वापसी या प्रतिस्थापन की पेशकश करते हैं। रिटर्न प्रक्रिया सरल है, क्योंकि आप इसे अपने शटरफ्लाई खाते में लॉग इन करके और अनुरोध सबमिट करके ऑनलाइन शुरू कर सकते हैं। समीक्षा के बाद, वे आइटम को वापस करने के तरीके के बारे में निर्देश देंगे, और वे वापसी शिपिंग लागत को भी कवर करेंगे। आमतौर पर लौटाई गई वस्तु की प्राप्ति के 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफंड जारी कर दिया जाता है। शटरफ्लाई असाधारण गुणवत्ता वाले उत्पाद और ग्राहक सहायता प्रदान करने का प्रयास करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट हैं।
यदि आप शटरफ्लाई के सदस्य हैं और जानना चाहते हैं कि वर्तमान सौदे क्या हैं या आपको किसी ऑर्डर या अनुपलब्ध अपलोड के साथ कोई समस्या है, तो आप ग्राहक सहायता से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। Shutterfly के नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान, आप मुद्दों को हल करने या जानकारी प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। नियमित ग्राहक सेवा घंटों के बाहर, आप समस्याओं को देखने या जानकारी प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन स्वचालित Shutterfly सहायक का उपयोग कर सकते हैं।
किसी भी Shutterfly ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Shutterfly पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
प्राप्त आदेश में समस्या: "I received my books, but half the pages are empty."
- 28m 47s, Dec 17, 2024 6:27 PM तक चलने वाली कॉल से
किसी उत्पाद का पुनः ऑर्डर करें: "I want to reorder a product I already received."
- 2m 5s, Dec 17, 2024 2:10 PM तक चलने वाली कॉल से
आदेश के स्तर को जांचें: "Check order status."
- 2m 39s, Dec 17, 2024 1:48 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर ट्रैकिंग पूछताछ: "I'm trying to find my Shutterfly three photo books that I ordered."
- 14m 58s, Dec 16, 2024 10:34 PM तक चलने वाली कॉल से
शिपिंग कोड के बारे में पूछताछ: "Is there a free shipping code for large order?"
- 11m 17s, Dec 16, 2024 8:53 PM तक चलने वाली कॉल से
आदेश सुधार सहायता: "I made a mistake on an order."
- 20m 49s, Dec 16, 2024 8:05 PM तक चलने वाली कॉल से
शिपिंग पता बदले: "I just submit my order, and I put it wrong address."
- 12m 21s, Dec 16, 2024 6:12 PM तक चलने वाली कॉल से
कार्ड में तकनीकी दिक्कतें: "We're currently working on our card, and we're running into some technical difficulties."
- 12m 10s, Dec 15, 2024 10:57 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Shutterfly पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Shutterfly यह विकल्प प्रदान करता है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Shutterfly आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Shutterfly ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Shutterfly का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Shutterfly एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Shutterfly का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 26,880 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-225-7159 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Track an Order, Payment Won't Process, Missing Order, Promo Code Won't Load, Update Account Info और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Shutterfly कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें South Carolina के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT खुला है। कुल मिलाकर, Shutterfly के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Shutterfly प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Shutterfly के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Shutterfly जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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