A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Wednesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 33 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे SBC DSL के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस SBC DSL फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने SBC DSL फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: AT&T - Please say what you are calling about.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Say "Sales".
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें SBC DSL के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to AT and T. Calls are recorded for quality and sales purposes.
Please say what you are calling about."
SBC DSL के साथ कॉल का अंश
Monday, June 3, 2024 5:22 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
SBC DSL के साथ कॉल का अंश
Monday, February 26, 2024 9:26 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
SBC DSL इस 877-722-3755 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 148 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले SBC DSL कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस SBC DSL फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। SBC DSL जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
SBC DSL पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 220% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 148 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
SBC DSL पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, SBC DSL पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।
कोई व्यवसाय या उपभोक्ता नई इंटरनेट सेवा अपग्रेड के बारे में पूछताछ करने या किसी तकनीकी समस्या में मदद का अनुरोध करने के लिए एसबीसी डीएसएल ग्राहक सेवा नंबर, 877-722-3755 पर कॉल कर सकता है। जब मैंने उस नंबर पर कॉल किया, तो मुझे यह सुनकर आश्चर्य हुआ कि मैं एटी एंड टी तक पहुंच गया हूं। हालाँकि, चूँकि मेरे पास AT&T इंटरनेट सेवा है, इसलिए मैंने यह देखने का निर्णय लिया कि मैं अपनी वर्तमान सेवा को बेहतर बनाने के बारे में क्या सीख सकता हूँ। मैंने मौजूदा खाते में सेवा जोड़ने का विकल्प चुना। मैं जानना चाहता था कि क्या मेरे क्षेत्र में तेज़ इंटरनेट सेवा उपलब्ध है।
सिस्टम ने मेरे नंबर को पहचान लिया और कहा कि वह इसका उपयोग मेरे खाते को देखने के लिए करेगा। इसके बाद उसने मुझसे पूछा कि क्या मैं आगे बढ़ रहा हूं, और जब मैंने कहा कि नहीं, तो सिस्टम ने मुझसे कहा कि जब तक वह मेरा अनुरोध संभाल रहा है तब तक प्रतीक्षा करें। उस आदान-प्रदान के बाद, उसने कहा कि उसे मदद के लिए ग्राहक सेवा से कोई मिलेगा।
ग्राहक सेवा एजेंट ने उत्तर दिया और प्रथम नाम से अपनी पहचान बताई। उसने मेरा नाम पूछा और मैंने उसे बता दिया। वह जानना चाहती थी कि वह मेरी कैसे मदद कर सकती है। उसने कहा कि मेरे पास किस प्रकार की सेवा है और मेरे सेवा क्षेत्र में क्या उपलब्ध है, यह देखने के लिए उसे मेरे पासवर्ड की आवश्यकता है। मैं अभी भी एक एटी एंड टी एजेंट के बारे में चिंतित था जो उस नंबर का उत्तर दे रहा था जिसे मैंने किसी अन्य इंटरनेट प्रदाता के लिए कॉल किया था। मैंने उसे बताया कि मैं एसबीसी डीएसएल तक पहुंचने की कोशिश कर रहा हूं, और उसने कहा कि जिस नंबर पर मैंने कॉल किया वह सही था। इसके बावजूद भी मुझे उसे अपना पासवर्ड देने में सहज महसूस नहीं हुआ। ऐसा नहीं था कि मुझे उस पर भरोसा नहीं था, लेकिन मुझे पासवर्ड साझा करने का कोई कारण नहीं दिख रहा था।
कॉल का अनुभव बुरा नहीं था, क्योंकि स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम द्वारा दिए गए विकल्प सीधे थे। किसी इंसान से बात करने के लिए कोई लंबा इंतजार नहीं करना पड़ा, जिसकी मैं सराहना कर सकता हूं। ग्राहक सेवा सहयोगी का व्यवहार उत्साहित और मैत्रीपूर्ण था। ऐसा प्रतीत हुआ कि वह मेरी मदद करना चाहती थी, लेकिन मुझे जो एक साधारण प्रश्न लगा, उसका उत्तर पाने के लिए मैं अपनी सुरक्षा जानकारी प्रदान करने को तैयार नहीं था। सिस्टम को पता था कि मैं किस नंबर से कॉल कर रहा हूं, इसलिए मेरा पता और सेवा क्षेत्र का ज़िप कोड सहयोगी को उपलब्ध होना चाहिए था। मेरे प्रश्न का उत्तर देने के लिए यह पर्याप्त होना चाहिए था।
मुझे यकीन है कि कंपनियों को पता है कि वे किसी क्षेत्र में कौन सी सेवाएँ प्रदान करती हैं और उन्हें बुनियादी जानकारी प्रदान करने के लिए मेरे पासवर्ड की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। मेरा पासवर्ड एक सुरक्षा सुविधा है जो मेरी सुरक्षा करती है, और मैं इसे किसी ऐसे व्यक्ति के साथ साझा करने का जोखिम नहीं उठाना चाहता हूँ जिसके बारे में मुझे लगता है कि उसे इसकी आवश्यकता नहीं है। अगर मुझे कोई समस्या है तो यह एक बात है कि मुझे समस्या निवारण के लिए एक तकनीशियन की आवश्यकता है, लेकिन यह मेरे कॉल का उद्देश्य नहीं था।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक SBC DSL पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास SBC DSL पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
एसबीसी डीएसएल के लिए इंस्टॉलेशन प्रक्रिया सीधी और परेशानी मुक्त है। सेवा का ऑर्डर देने पर, एक एसबीसी तकनीशियन डीएसएल मॉडेम स्थापित करने और आपके परिसर में कनेक्शन स्थापित करने के लिए एक सुविधाजनक नियुक्ति निर्धारित करेगा। स्थापना के दौरान, वे यह सुनिश्चित करेंगे कि स्थिर डीएसएल कनेक्शन स्थापित करने के लिए आवश्यक केबल और फिल्टर ठीक से जुड़े हुए हैं। तकनीशियन यह सत्यापित करने के लिए एक अंतिम परीक्षण भी करेगा कि डीएसएल सेवा सही ढंग से काम कर रही है। यदि इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के दौरान कोई समस्या आती है, तो तकनीशियन उन्हें तुरंत संबोधित करेगा और समस्या निवारण में आपकी सहायता करेगा। कुल मिलाकर, एसबीसी ग्राहक सुविधा को प्राथमिकता देता है, जिसका लक्ष्य उनकी डीएसएल सेवा के लिए एक सहज और कुशल इंस्टॉलेशन अनुभव प्रदान करना है।
एसबीसी डीएसएल, या डिजिटल सब्सक्राइबर लाइन, एसबीसी कम्युनिकेशंस द्वारा प्रदान की जाने वाली एक इंटरनेट सेवा है। यह वॉयस कॉल में हस्तक्षेप किए बिना, मौजूदा टेलीफोन लाइनों पर हाई-स्पीड इंटरनेट एक्सेस प्रदान करता है। एसबीसी डीएसएल मल्टीप्लेक्सिंग नामक एक तकनीक का उपयोग करता है, जो डेटा और वॉयस सिग्नल को एक ही लाइन के माध्यम से एक साथ यात्रा करने की अनुमति देता है। जब कोई उपयोगकर्ता अपने मॉडेम को फोन जैक से जोड़ता है, तो डीएसएल उच्च-आवृत्ति सिग्नल का उपयोग करके इंटरनेट डेटा प्रसारित करता है जिसे ध्वनि सिग्नल से अलग किया जा सकता है। इस तरह, उपयोगकर्ता एक साथ फोन कॉल करते समय इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं। एसबीसी डीएसएल पारंपरिक डायल-अप कनेक्शन की तुलना में तेज गति सुनिश्चित करते हुए उपयोगकर्ताओं को एक समर्पित कनेक्शन प्रदान करता है। सेवा विभिन्न गति विकल्प भी प्रदान करती है, जिससे उपयोगकर्ताओं को एक ऐसा प्लान चुनने की अनुमति मिलती है जो उनकी विशिष्ट इंटरनेट आवश्यकताओं को पूरा करता है।
इंटरनेट कनेक्टिविटी के लिए एसबीसी डीएसएल का उपयोग करने के कई प्रमुख लाभ हैं। सबसे पहले, एसबीसी हाई-स्पीड इंटरनेट एक्सेस प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता वीडियो स्ट्रीम कर सकते हैं, बड़ी फ़ाइलें डाउनलोड कर सकते हैं और आसानी से वेब ब्राउज़ कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, एसबीसी डीएसएल निर्बाध ऑनलाइन गतिविधियों को सुनिश्चित करते हुए न्यूनतम डाउनटाइम के साथ एक विश्वसनीय कनेक्शन प्रदान करता है। यह सेवा अत्यधिक संगत है, जो एक साथ लैपटॉप, स्मार्टफोन और गेमिंग कंसोल जैसे कई उपकरणों का समर्थन करती है। एसबीसी डीएसएल के साथ, उपयोगकर्ता डेटा सीमा या अत्यधिक उपयोग शुल्क के बारे में चिंता किए बिना सुविधाजनक और असीमित इंटरनेट एक्सेस का आनंद ले सकते हैं। इसके अलावा, एसबीसी किसी भी तकनीकी समस्या के मामले में त्वरित सहायता सुनिश्चित करते हुए उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करता है। संक्षेप में, एसबीसी डीएसएल तेज़, विश्वसनीय और परेशानी मुक्त इंटरनेट कनेक्शन प्रदान करता है, जो इसे व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए एक आदर्श विकल्प बनाता है।
किसी भी SBC DSL ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे SBC DSL पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
ईमेल एक्सेस समस्या: "I have an SBC email address and I can't get any of our emails on my Apple iPad."
- 4m 41s, Oct 30, 2024 3:54 PM तक चलने वाली कॉल से
ईमेल खाते तक पहुंच: "Logging in to email."
- 3m 14s, Oct 23, 2024 1:41 PM तक चलने वाली कॉल से
ईमेल खाते तक पहुंच खो गई: "I'm calling because I've lost access to my sbcglobal.net email account."
- 10m 8s, Sep 25, 2024 5:00 PM तक चलने वाली कॉल से
ईमेल खाता समस्या: "I don't have AT and T, I have my SBC global dot net account email."
- 1m 46s, Sep 13, 2024 2:54 PM तक चलने वाली कॉल से
एसबीसी ग्लोबल बॉक्स हटाएँ: "Removal of SBC Global box off the side of my house."
- 6m 9s, Sep 6, 2024 12:28 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक SBC DSL पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यह SBC DSL का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे SBC DSL एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर SBC DSL का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 54 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-722-3755 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले SBC DSL को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, SBC DSL के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि SBC DSL प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman SBC DSL के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और SBC DSL जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
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