Reddit एक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म है जो समाचार और ऑनलाइन सामग्री के अन्य रूपों को साझा करने, रेटिंग देने और चर्चा करने के लिए समर्पित है। अपनी तरह की सबसे पुरानी और व्यस्ततम साइटों में से एक होने के नाते, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि Reddit को ग्राहक सहायता के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।
हालाँकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि Reddit फ़ोन-आधारित या यहाँ तक कि लाइव-चैट ग्राहक सहायता प्रदान नहीं करता है। उपयोगकर्ताओं से बड़े पैमाने पर अपेक्षा की जाती है कि वे अपने स्वयं के मुद्दों को हल करें या समस्याओं के समाधान के लिए अन्य उपयोगकर्ताओं और चर्चा मध्यस्थों के साथ काम करें। जो ग्राहक सहायता मौजूद है वह काफी हद तक ईमेल-आधारित है।
लोग Reddit ग्राहक सहायता से संपर्क क्यों करते हैं?
लोग कई कारणों से Reddit ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
Reddit ग्राहक सेवा से संपर्क करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ
ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में मदद के लिए कर सकते हैं कि Reddit ग्राहक सेवा को आपका ईमेल जल्दी और पेशेवर तरीके से संभाला जाए:
उपभोक्ता Reddit ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?
कई Reddit उपयोगकर्ता ग्राहक सहायता के सीमित विकल्पों से नाखुश हैं। वे Reddit ग्राहक सेवा एजेंट के साथ, वास्तविक समय में सीधे काम करना पसंद करेंगे। हालाँकि, वे यह भी मानते हैं कि Reddit एक निःशुल्क उपयोग वाला ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है और कंपनी के लिए उपयोगकर्ताओं को कॉल सेंटर प्रदान करने का कोई मतलब नहीं है।
Reddit को अपने उपयोगकर्ताओं द्वारा अच्छी तरह से प्रबंधित किए जाने की प्रतिष्ठा प्राप्त है, और इसके परिणामस्वरूप, प्लेटफ़ॉर्म लोकप्रिय और कार्यात्मक बना हुआ है।
Reddit ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?
Reddit उन समस्याओं के समाधान के लिए सीमित ग्राहक सेवा प्रदान करता है जिन्हें आमतौर पर उपयोगकर्ताओं या मॉडरेटर द्वारा संबोधित नहीं किया जा सकता है। इनमें ऐसी सामग्री की रिपोर्टें शामिल हैं जो कानूनी कारणों, कॉपीराइट उल्लंघन या Reddit की सेवा की शर्तों के उल्लंघन के कारण साइट पर नहीं होनी चाहिए। मॉडरेटर और प्रशासक ग्राहक सहायता भी मांग सकते हैं क्योंकि वे रेडिट को कार्यात्मक बनाए रखने के लिए अपना काम करने का प्रयास करते हैं। जो लोग साइट पर सिक्के खरीदते हैं लेकिन जिन्हें क्रेडिट प्राप्त करने में कठिनाई होती है, वे सीधे Reddit से भी सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
Reddit ग्राहक सेवा से संपर्क करके क्या हल नहीं किया जा सकता है?
अधिकांश सामान्य मुद्दे, जैसे कि तकनीकी समस्याओं या उपयोगकर्ताओं के बीच विवादों को Reddit के दस्तावेज़ीकरण का उपयोग करके, अन्य प्रशासकों या मॉड के साथ काम करके, या स्वयं का शोध करके हल किया जा सकता है। उन बहुत कम मुद्दों के अलावा ग्राहक सहायता तक पहुँचना संभव नहीं हो सकता है जिन्हें Reddit स्वयं संबोधित करेगा।
यदि Reddit के साथ आपका संचार असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?
यदि Reddit के साथ समस्याओं को हल करने के आपके प्रयास विफल हो जाते हैं, तो समाधान खोजने के लिए आपके पास अभी भी कुछ विकल्प हो सकते हैं।
सबसे पहले, यदि समस्या यह है कि आपको Reddit ग्राहक सहायता से कोई जवाब नहीं मिला है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आपकी समस्या को ठीक से परिभाषित और निर्देशित किया गया है। यदि आपने अपनी पूछताछ गलत ईमेल पते पर भेज दी है तो उसे पुनः निर्देशित करें। यदि आपकी समस्या ऐसी नहीं है जिसे Reddit ग्राहक सेवा संबोधित करेगी, तो आपको अपनी समस्या को हल करने का दूसरा तरीका ढूंढना होगा।
यदि आपका मुद्दा ठीक से निर्देशित किया गया था और आपको अपर्याप्त प्रतिक्रिया मिली या कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, तो Reddit को एक और ईमेल भेजें। विनम्रतापूर्वक समझाएं कि समर्थन के लिए यह आपका दूसरा अनुरोध है। यदि आपको अपने पहले अनुरोध पर कोई प्रतिक्रिया मिली है, तो बताएं कि प्रतिक्रिया आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है और आप जो समाधान चाहते हैं उसे निर्दिष्ट करें।
उन स्थितियों में जहां आपको अभी भी आवश्यक सहायता नहीं मिल सकती है, Reddit के फ़ोरम आज़माएं, समूह मॉडरेटर से बात करें या, Reddit से सिक्का खरीद के मामले में, अपने कार्ड पर रिफंड वापस पाने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें।
आप यहां Reddit का फ़ोन नंबर, होल्ड पर रीयल-टाइम वर्तमान प्रतीक्षा और Reddit एजेंट तक पहुंचने के लिए सीधे फ़ोन लाइनों के माध्यम से जाने का तरीका देखने आए हैं। इसके बारे में अच्छी और बुरी खबर है: बुरी खबर यह है कि उनके पास फोन नंबर नहीं है, लेकिन अच्छी बात यह है कि हम किसी भी तरह से Reddit से संपर्क करना जानते हैं और आपकी समस्या में आपकी मदद करते हैं। पिछले 18 महीनों में, आपके जैसे 2,868 ग्राहक Reddit के लिए एक फ़ोन नंबर की तलाश में आए हैं और यह पुष्टि करने में हमारी सहायता की है कि उनके पास एक नहीं है। जिन सामान्य कारणों से लोग Reddit ग्राहक सहायता विभाग को कॉल करने का प्रयास करते हैं उनमें Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएं शामिल हैं। पहले Reddit को कॉल करने की कोशिश करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझा सकते हैं। दुर्भाग्य से, इस समय Reddit के पास कोई फ़ोन नंबर नहीं है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Reddit प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ्त संसाधन में सुधार करना जारी रख सकें।
GetHuman ग्राहक सेवा को आसान और तेज़ बनाने के प्रयास में प्रति वर्ष 50 मिलियन से अधिक ग्राहकों को उपकरण और जानकारी प्रदान करता है। हम Reddit के लिए एक फ़ोन नंबर नहीं जानते हैं, लेकिन बड़ी कंपनियों के लिए जो उनके पास है, हम होल्ड पर वास्तविक समय की वर्तमान प्रतीक्षा प्रदान करते हैं, होल्ड संगीत को पूरी तरह से बंद करने के उपकरण, कॉल सेंटर खुलने पर अनुस्मारक, और बहुत कुछ। अधिक।हम आपसे और हमारे ग्राहक समुदाय के बाकी लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करके और उन कुछ रहस्यों और युक्तियों को अपने जैसे Reddit ग्राहकों से प्राप्त करके रहस्य और सर्वोत्तम उपकरण प्रदान करने में सक्षम हैं।
GetHuman Reddit के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Reddit जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।