A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sun 7am-11:59pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे J. Crew के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस J. Crew फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने J. Crew फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Existing orders: press 1, New orders: press 2, Questions regarding your credit card: press 3.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें J. Crew के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling J. Crew. Be sure to visit us online at J.
Crew dot com. We're available via chat and email.
If you'd like to speak to someone about an existing order, press one.
If you'd like to place a new order with an agent, press two."
J. Crew के साथ कॉल का अंश
Sunday, January 7, 2024 8:35 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling J. Crew.
Be sure to visit us online at j crew dot com.
We're available via chat and email. If you'd like to speak to someone about an existing order, press one.
If you'd like to place a new order with an agent, press two."
J. Crew के साथ कॉल का अंश
Monday, November 18, 2024 11:05 PM
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"To request a price adjustment for full priced items purchased within the last seven day please press one.
To request a change to your order or cancel your recently placed order, press two."
J. Crew के साथ कॉल का अंश
Friday, March 1, 2024 2:31 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
J. Crew इस 800-562-0258 फ़ोन नंबर Mon-Sun 7am-11:59pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 329 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले J. Crew कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस J. Crew फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। J. Crew जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
J. Crew पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 106% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 329 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
J. Crew पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, J. Crew पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि J. Crew ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Wednesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ग्राहक J. Crew पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास J. Crew पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
जे. क्रू सुविधाजनक खरीदारी अनुभव के लिए विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। ग्राहक वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर सहित प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड का उपयोग करके खरीदारी कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, जे. क्रू संगत उपकरणों का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए ऐप्पल पे के माध्यम से भुगतान का भी समर्थन करता है। स्टोर में ग्राहकों के पास नकद भुगतान करने का विकल्प होता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि जे. क्रू भुगतान के रूप में व्यक्तिगत चेक, मनी ऑर्डर या तीसरे पक्ष के उपहार कार्ड स्वीकार नहीं करता है। भुगतान विकल्पों की एक श्रृंखला की पेशकश करके, जे. क्रू का लक्ष्य ग्राहकों के लिए एक निर्बाध चेकआउट प्रक्रिया सुनिश्चित करना है, जिससे वे आसानी से खरीदारी कर सकें और अपनी जे. क्रू खरीदारी का आनंद उठा सकें।
हाँ, जे. क्रू अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की पेशकश करता है। संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर के ग्राहक ऑनलाइन ऑर्डर दे सकते हैं और उन्हें विभिन्न अंतरराष्ट्रीय स्थानों पर भेज सकते हैं। कंपनी अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट की सुविधा के लिए वैश्विक ईकॉमर्स प्रदाता बॉर्डरफ्री के साथ साझेदारी करती है। शिपिंग लागत और डिलीवरी समय गंतव्य देश और चयनित शिपिंग विधि के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। जे. क्रू आयात शुल्क, करों और सीमा शुल्क शुल्क पर भी उपयोगी जानकारी प्रदान करता है जो ग्राहकों को डिलीवरी पर भुगतान करना पड़ सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सभी आइटम अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए योग्य नहीं हैं, और उत्पाद की उपलब्धता और स्थानीय सीमा शुल्क नियमों के आधार पर कुछ प्रतिबंध लागू हो सकते हैं। अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग पर अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, ग्राहक अपनी वेबसाइट पर जे. क्रू की अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग नीति देख सकते हैं।
कपड़ों के लिए जे. क्रू की आकार मार्गदर्शिका ग्राहकों को सही फिट ढूंढने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई है। यह प्रत्येक श्रेणी के लिए विस्तृत माप प्रदान करता है, जिसमें टॉप, बॉटम्स, ड्रेस और बाहरी वस्त्र शामिल हैं। गाइड में बस्ट, कमर, कूल्हों और इनसीम के माप शामिल हैं, जो सटीकता सुनिश्चित करते हैं और ग्राहकों को सही आकार चुनने में सक्षम बनाते हैं। जे. क्रू अलग-अलग प्रकार के शरीर के लिए पतले और लंबे आकार के लिए आकार चार्ट भी प्रदान करता है। इस व्यापक आकार मार्गदर्शिका के साथ, ग्राहक अपनी खरीदारी के बारे में सूचित निर्णय ले सकते हैं, जिससे रिटर्न या एक्सचेंज की आवश्यकता कम हो जाती है। खरीदारी करने से पहले आकार गाइड को देखने की अनुशंसा की जाती है, क्योंकि विभिन्न जे. क्रू उत्पादों में आकार भिन्न हो सकते हैं।
किसी भी J. Crew ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे J. Crew पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
मूल्य समायोजन अनुरोध: "Can can you adjust those prices?"
- 11m 17s, Dec 15, 2024 1:40 PM तक चलने वाली कॉल से
हुकूम देना: "I'd like to make it to orders, please."
- 10m 1s, Dec 15, 2024 1:20 AM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर पुष्टिकरण पूछताछ: "I placed an online order yesterday as a guest and I haven't received confirmation."
- 12m 52s, Dec 12, 2024 1:21 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर पिकअप स्थिति की जाँच करें: "I'd like to know can you please check to see if the orders are at this store are ready?"
- 10m 17s, Dec 5, 2024 9:43 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर प्लेसमेंट समस्या: "I'm trying to place an order, and I'm not sure what's going on."
- 22m 58s, Dec 4, 2024 11:33 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता सहायता की आवश्यकता है: "So how can I check how I can continue and check out?"
- 9m 36s, Nov 28, 2024 12:53 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक J. Crew पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, J. Crew यह विकल्प प्रदान करता है।
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ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और J. Crew आपके ईमेल का उत्तर देगा।
J. Crew, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि J. Crew, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- J. Crew ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह J. Crew का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि तथा उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे J. Crew एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर J. Crew का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,430 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया है और हमें फ़ीडबैक दिया है। 800-562-0258 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले J. Crew को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ईमेल या फ़ेसबुक या वेब या ट्विटर या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, J. Crew के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि J. Crew प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman J. Crew के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और J. Crew जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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