मोटर वाहन के इडाहो डिवीजन को कॉल करना एक सुखद और सीधा अनुभव था। जब मैंने फोन किया, तो सबसे पहले मुझे डीएमवी से बात करने या सड़क बंद होने पर राज्य की 511 जानकारी प्राप्त करने का विकल्प दिया गया, जिसमें से मैंने पहला विकल्प चुना। यह देखते हुए कि राज्य में सर्दी का मौसम कितना पड़ता है, मैंने सोचा कि यह एक सहायक और आवश्यक स्पर्श था।
एक बार जब मैं मेनू में पहुंच गया, तो मुझे एक स्वचालित संदेश दिया गया जिसमें कहा गया था कि मैं डीएमवी के साथ अधिकांश लेनदेन ऑनलाइन कर सकता हूं और अगर मैं ऑनलाइन जाना चुनता हूं तो पैसे बचाऊंगा। फिर मुझे ड्राइवर लाइसेंस अनुभाग तक पहुंचने के लिए दो बटन दबाने पड़े, जिससे मैं तुरंत ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास पहुंच गया।
जब उसने जवाब दिया, तो उसने पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकती है, और मैंने उसे बताया कि मैं इडाहो का नया निवासी हूं और जानना चाहता था कि इडाहो ड्राइवर का लाइसेंस प्राप्त करने के लिए मेरे पास कितना समय है। उसने मुझे बताया कि मेरे स्थानांतरण की तारीख से मेरे पास 90 दिन हैं। मैंने उससे पूछा कि मुझे अपना नया लाइसेंस प्राप्त करने के लिए क्या लाना होगा, और उसने मुझसे कहा कि मुझे नागरिकता का प्रमाण लाना होगा, जो या तो जन्म प्रमाण पत्र या पासपोर्ट हो सकता है।
उसने कहा कि मुझे अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर, अपना राज्य से बाहर का लाइसेंस और अपना इडाहो निवास स्थापित करने वाला मेल का कम से कम एक टुकड़ा भी उपलब्ध कराना होगा। यदि मैं मेल के दो रूप लाता हूं, तो मैं रियल आईडी-अनुपालक लाइसेंस प्राप्त करने के लिए पात्र हो जाऊंगा, जिसके लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं होगा। फिर उसने पूछा कि क्या मेरी उम्र 18 साल से अधिक है। जब मैंने पुष्टि की कि मैं 18 साल से अधिक की हूं, तो उसने कहा कि मुझे राज्य की लिखित ज्ञान परीक्षा भी देनी होगी, जिसके लिए उसने 5 डॉलर का शुल्क बताया।
फिर मैंने पूछा कि इडाहो लाइसेंस की लागत क्या है, और उसने कहा कि या तो मुझे $32 में चार साल का लाइसेंस मिल सकता है या मुझे $60 में आठ साल का लाइसेंस मिल सकता है। आख़िरकार मैंने उनसे इडाहो में अपने वाहन को पंजीकृत करने की लागत के बारे में पूछा, और उन्होंने कहा कि यह वाहन की उम्र पर निर्भर करेगा, पुराने वाहनों से कम शुल्क लिया जाएगा। कोई अन्य प्रश्न न होने पर, मैंने उसकी सहायता के लिए उसे धन्यवाद दिया और उसने मुझे कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया।
कुल मिलाकर, मैं इस बात से बहुत प्रभावित हुआ कि इडाहो डीएमवी को कॉल करते समय सहायता प्राप्त करना कितना आसान था। मेरे पास शायद ही कोई प्रतीक्षा समय था, और लगभग सारा समय जो मैंने प्रतीक्षा में बिताया, वह इसलिए था क्योंकि मैं सही टीम के सदस्य तक पहुंचने के लिए मेनू पर नेविगेट कर रहा था। जब मैं एक प्रतिनिधि से जुड़ा, तो मुझे अपने किसी भी प्रश्न को पूछने में कोई परेशानी नहीं हुई और यहां तक कि मुझे अपने प्रश्नों से संबंधित कुछ अतिरिक्त जानकारी भी मिली जो मैंने अभी तक नहीं पूछी थी। हमारी बातचीत का लहजा पेशेवर और सुखद दोनों था, और मेरे लिए कोई भी प्रश्न पूछना आसान था। यदि एक वास्तविक ग्राहक के रूप में मुझे इडाहो डीएमवी से किसी भी सहायता की आवश्यकता होगी, तो मैं सहायता के लिए कॉल करने में संकोच नहीं करूंगा।
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