How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one. To retrieve your Hilton honors number, say find Hilton Honors number or press two."
हिल्टन होटल्स एक प्रमुख अंतरराष्ट्रीय होटल और आतिथ्य कंपनी है। दुनिया भर में 6000 से अधिक संपत्तियों के साथ, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि हिल्टन को हर दिन ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।
लोग कई कारणों से हिल्टन होटल्स को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में मदद के लिए कर सकते हैं कि हिल्टन होटल्स ग्राहक सहायता के लिए आपकी कॉल जल्दी और पेशेवर तरीके से संभाली जाए:
उपभोक्ता आम तौर पर हिल्टन होटल्स की फोन-आधारित ग्राहक सेवा द्वारा प्रदान की जाने वाली ग्राहक सेवा के स्तर से खुश दिखाई देते हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि कंपनी ग्राहकों की चिंताओं को समझने और उन्हें उचित रूप से जवाब देने का प्रयास करती है।
हिल्टन होटल्स के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई विशिष्ट उपभोक्ता समस्याओं का समाधान कर सकते हैं, जिनमें होटल की संपत्तियों और उनकी सुविधाओं के बारे में सवालों के जवाब देना, कमरे आरक्षित करना, आरक्षण रद्द करना या बदलना, बिलिंग मुद्दों पर शोध करना और अतिथि के हिल्टन ऑनर्स लॉयल्टी खाते पर विवरण प्रदान करना शामिल है।
इसके अलावा, एक हिल्टन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि उन मेहमानों को सहायता प्रदान करने में सक्षम हो सकता है जो हिल्टन संपत्ति पर अपने अनुभवों से असंतुष्ट हैं और जो संपत्ति के महाप्रबंधक के साथ चीजों को सुलझाने में असमर्थ थे।
हालाँकि अधिकांश समस्याओं का समाधान हिल्टन होटल्स ग्राहक सेवा से फोन पर किया जा सकता है, लेकिन सभी चिंताओं का समाधान आसानी से नहीं होता है। यदि आपने किसी तीसरे पक्ष की बुकिंग सेवा या ट्रैवल एजेंट के माध्यम से अपना होटल का कमरा बुक किया है, तो ऐसे मुद्दे हो सकते हैं जो आपके लिए रद्द किए गए आरक्षण पर रिफंड प्राप्त करना मुश्किल बना देंगे। इसके अलावा, फ़ोन प्रतिनिधियों के पास व्यक्तिगत हिल्टन संपत्तियों के मुद्दों को संबोधित करने की सीमित शक्ति है।
यदि आप हिल्टन होटल्स ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ फोन बंद कर देते हैं और महसूस करते हैं कि कॉल अच्छी तरह से नहीं हुई, या आपकी चिंताओं का उचित समाधान नहीं किया गया, तो हार न मानें। आपके पास विकल्प हो सकते हैं.
सबसे पहले, उन नोट्स की समीक्षा करें जो आपने कॉल के दौरान लिए थे। नोट्स में ऐसी जानकारी हो सकती है जो आपके और ग्राहक सेवा एजेंट के बीच गलतफहमी या गलत संचार के क्षेत्र की ओर इशारा करती है।
टेक्स्ट करें, हिल्टन होटल्स को वापस बुलाएँ। समझाएं कि यह आपकी दूसरी कॉल है और आपकी पहली कॉल से आपको कोई समाधान नहीं मिला। आप जिस अगले ग्राहक सेवा एजेंट से बात करेंगे उसके पास अधिक प्रशिक्षण या अनुभव हो सकता है और वह आपकी समस्या में सहायता करने के लिए बेहतर स्थिति में होगा।
दूसरी कॉल से काम नहीं चलेगा, किसी अन्य तरीके से हिल्टन होटल्स से संपर्क करने का प्रयास करें। हिल्टन होटल्स ईमेल फॉर्म या लाइव चैट के माध्यम से ग्राहक सेवा से संपर्क करने का विकल्प प्रदान करता है। ये दोनों विकल्प आपको आपके संचार की एक प्रतिलेख प्रदान करेंगे, जो आपके मामले को आगे बढ़ाने के लिए उपयोगी हो सकता है।
आपकी समस्या के समाधान के लिए अन्य विकल्पों में उस होटल के महाप्रबंधक से संपर्क करना और सहायता मांगना शामिल हो सकता है जहां आप रुके थे। यदि आपने किसी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग की है, तो वह आपकी ओर से वकालत करने को इच्छुक हो सकता है। इसी तरह, यदि आपने अपना आरक्षण किसी तृतीय-पक्ष बुकिंग एजेंसी के माध्यम से कराया है, तो कंपनी का ग्राहक सेवा विभाग भी आपके साथ काम करने को इच्छुक हो सकता है।
यह Hilton Hotels का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Hilton Hotels एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Hilton Hotels का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,710 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-774-1500 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Hilton Hotels को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Hilton Hotels के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Hilton Hotels प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Hilton Hotels के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Hilton Hotels जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।