जीमेल Google द्वारा प्रदान की गई एक निःशुल्क ईमेल सेवा है। दुनिया भर में 1.5 अरब सक्रिय खातों के साथ, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि जीमेल को ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि जीमेल अपने उपयोगकर्ताओं को फ़ोन-आधारित ग्राहक सहायता प्रदान नहीं करता है। हालाँकि, जीमेल अपने सहायता केंद्र के रूप में मजबूत ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है। यदि आप अपनी समस्या का ऑनलाइन समाधान करने में सक्षम नहीं हैं, तो आपके पास ऑनलाइन सहायता का अनुरोध करने का विकल्प है। हालाँकि, ध्यान रखें कि Google को आपके अनुरोध को हल करने में कई दिन लग सकते हैं।
जीमेल अपने जीमेल ग्राहकों को फोन-आधारित या लाइव चैट ग्राहक सेवा प्रदान नहीं करता है। आपको अपनी समस्या की पहचान करने और जीमेल ग्राहक सेवा से जुड़ने के लिए जीमेल सहायता का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।
एक बार जब आप सहायता पृष्ठ पर अपना काम कर लें, तो आपको जीमेल पर सहायता अनुरोध सबमिट करने का अवसर दिया जा सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि आप निर्देशों को ध्यान से पढ़ें, क्योंकि वे आपको बताएंगे कि आपको आवश्यक परिणाम प्राप्त करने के लिए जीमेल ग्राहक सहायता को क्या प्रदान करना होगा। यह विशेष रूप से सच है यदि आप लॉक होने के बाद जीमेल खाता पुनर्प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं।
कई जीमेल उपयोगकर्ता फोन के माध्यम से सीधे जीमेल से संपर्क करने में असमर्थता से नाखुश हैं। हालाँकि, जीमेल अपने सहायता केंद्र और ईमेल फॉर्म के माध्यम से गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए प्रसिद्ध है। कठिनाई यह है कि कुछ स्थितियाँ, जैसे किसी खाते का लॉक हो जाना या किसी का खाता हाईजैक हो जाना, समय-संवेदनशील हो सकती हैं, और प्रक्रिया को जल्दी करने के लिए अक्सर बहुत कम किया जा सकता है।
क्योंकि जीमेल एक पूरी तरह से ऑनलाइन सेवा है, इसके ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अधिकांश समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। इनमें समस्या निवारण और तकनीकी सहायता प्रदान करना, ग्राहकों को उनके खातों तक पहुंच पुनः प्राप्त करने में सहायता करना और जीमेल प्रणाली के संभावित दुरुपयोग के मुद्दों का समाधान करना शामिल है।
चूँकि जीमेल एक निःशुल्क सेवा है, इसलिए जीमेल ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों द्वारा प्रदान किए जा सकने वाले समर्थन के स्तर की एक सीमा है। यदि किसी व्यक्ति का खाता पुनर्प्राप्ति योग्य प्रतीत होता है, तो जीमेल ग्राहक सेवा संभवतः एक नया खाता शुरू करने का सुझाव देगी। इसके अलावा, यदि किसी व्यक्ति का कंप्यूटर, ब्राउज़र या ईमेल प्रोग्राम जीमेल के साथ असंगत है, तो जीमेल उस समस्या का समाधान नहीं कर पाएगा।
जीमेल उपयोगकर्ताओं के बीच रेफरी के रूप में कार्य नहीं करता है। जो व्यक्ति अन्य जीमेल उपयोगकर्ताओं के साथ संघर्ष में हैं, उन्हें संभवतः दूसरे पक्ष के ईमेल को ब्लॉक या फ़िल्टर करने का निर्देश दिया जाएगा, जब तक कि दूसरा पक्ष ऐसे आचरण में संलग्न न हो जो जीमेल सेवा की शर्तों का उल्लंघन करता हो।
यदि जीमेल ग्राहक सेवा के साथ आपके पत्राचार से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है या आपके प्रश्न का उत्तर नहीं मिलता है, तो आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं।
सबसे पहले, जीमेल ग्राहक सेवा के साथ अपने पत्राचार की समीक्षा करें। किसी भी ग़लतफ़हमी या ग़लतफ़हमी का पता लगाने का प्रयास करें। इनके बारे में जानने से आपको दोबारा संपर्क करने में मदद मिल सकती है।
केन, जीमेल से दोबारा संपर्क करने का प्रयास करें। समझाएं कि आप अपने पिछले संचार के दौरान समाधान प्राप्त करने में असमर्थ थे, और ऐसे किसी भी क्षेत्र की पहचान करें जहां आपको लगता है कि कोई गलतफहमी थी। आपके सामने आने वाले अगले प्रतिनिधि के पास अधिक प्रशिक्षण या अनुभव हो सकता है और वह आपको समाधान प्रदान करने में सक्षम हो सकता है।
दूसरा विकल्प जीमेल के सहायता मंचों पर जाना है। अनुभवी जीमेल उपयोगकर्ता इन फॉर्मों का अक्सर उपयोग करते हैं और वे आपको सहायता प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं।
आप यहां Gmail का फ़ोन नंबर, होल्ड पर रीयल-टाइम वर्तमान प्रतीक्षा और Gmail एजेंट तक पहुंचने के लिए सीधे फ़ोन लाइनों के माध्यम से जाने का तरीका देखने आए हैं। इसके बारे में अच्छी और बुरी खबर है: बुरी खबर यह है कि उनके पास फोन नंबर नहीं है, लेकिन अच्छी बात यह है कि हम किसी भी तरह से Gmail से संपर्क करना जानते हैं और आपकी समस्या में आपकी मदद करते हैं। पिछले 18 महीनों में, आपके जैसे 32,514 ग्राहक Gmail के लिए एक फ़ोन नंबर की तलाश में आए हैं और यह पुष्टि करने में हमारी सहायता की है कि उनके पास एक नहीं है। जिन सामान्य कारणों से लोग Gmail ग्राहक सहायता विभाग को कॉल करने का प्रयास करते हैं उनमें Update Account Info, Disabled Account, Recover Account, Hacked Account, Technical Support और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएं शामिल हैं। पहले Gmail को कॉल करने की कोशिश करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझा सकते हैं। दुर्भाग्य से, इस समय Gmail के पास कोई फ़ोन नंबर नहीं है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Gmail प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ्त संसाधन में सुधार करना जारी रख सकें।
GetHuman ग्राहक सेवा को आसान और तेज़ बनाने के प्रयास में प्रति वर्ष 50 मिलियन से अधिक ग्राहकों को उपकरण और जानकारी प्रदान करता है। हम Gmail के लिए एक फ़ोन नंबर नहीं जानते हैं, लेकिन बड़ी कंपनियों के लिए जो उनके पास है, हम होल्ड पर वास्तविक समय की वर्तमान प्रतीक्षा प्रदान करते हैं, होल्ड संगीत को पूरी तरह से बंद करने के उपकरण, कॉल सेंटर खुलने पर अनुस्मारक, और बहुत कुछ। अधिक।हम आपसे और हमारे ग्राहक समुदाय के बाकी लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करके और उन कुछ रहस्यों और युक्तियों को अपने जैसे Gmail ग्राहकों से प्राप्त करके रहस्य और सर्वोत्तम उपकरण प्रदान करने में सक्षम हैं।
GetHuman Gmail के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Gmail जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।