Fingerhut ग्राहक सेवा

जब आप फिंगरहट एडवांटेज के ग्राहक सेवा फोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा स्वागत किया जाता है, जिसमें बस इतना कहा जाता है: "यदि आप कैलिफोर्निया के निवासी हैं, तो 1 दबाएं। अन्यथा, 2 दबाएं।" आपको जवाब देने के लिए, वस्तुतः, शायद दो सेकंड दिए जाते हैं, उसके बाद आपको स्पेनिश भाषा का विकल्प दिया जाता है (जो कि बहुत बढ़िया है) और फिर अंग्रेजी में, आपके सामाजिक सुरक्षा नंबर के अंतिम चार अंक दर्ज करने के लिए कहा जाता है (हह?)।

कैलिफोर्निया निवासी होने के नाते 1 या 2 दबाने का क्या हुआ? क्या मुझे कोई नंबर दबाने के लिए 1.5 सेकंड से ज़्यादा का समय मिल सकता है? अरे वाह। मेरा मतलब है, मैं जल्दी से कोई विकल्प दबा सकता हूँ क्योंकि मैं अपने फ़ोन को देखते हुए अपना हेडफ़ोन इस्तेमाल कर रहा हूँ, लेकिन अगर मेरी 60 वर्षीय माँ इस सिस्टम से इंटरैक्ट करें? यह उनके लिए आसान होगा, और वह शारीरिक रूप से भी धीमी नहीं हैं, वह बस इंसान हैं और हेडफ़ोन का उपयोग करने के बजाय वास्तव में अपने फ़ोन को अपने कान से लगाए हुए हैं।

साथ ही, मुझे यकीन नहीं है कि कैलिफ़ोर्निया निवासी विकल्प का वास्तव में फ़ोन मेनू पर कोई असर पड़ता है क्योंकि जब मैंने चयन किया तो यह रजिस्टर भी नहीं हुआ। चाहे जो भी चुना जाए, आपसे आपके सोशल सिक्योरिटी नंबर के अंतिम चार नंबर दर्ज करने के लिए कहा जाता है, जो थोड़ा अजीब है क्योंकि मैं वर्तमान में ग्राहक नहीं हूँ; मैं केवल एक संभावित ग्राहक के रूप में कॉल कर रहा हूँ। तो, मैं यहाँ से कहाँ जाऊँ?

उनके सिस्टम में पंजीकृत सामाजिक सुरक्षा नंबर के बिना, आपको कम से कम दो बार प्रतीक्षा करनी होगी, "कृपया अपने सामाजिक सुरक्षा नंबर के अंतिम चार अंक दर्ज करें। क्षमा करें, मुझे वह समझ में नहीं आया। कृपया पुनः प्रयास करें," भले ही आप वास्तव में कुछ कहें या दर्ज करें या नहीं, अंत में एक प्रतिनिधि से बात करने के विकल्प के साथ प्रस्तुत होने से पहले - 0 दबाएं। फिर से।

जिस व्यक्ति से मैंने बात की, वह थोड़ा अलग था, लेकिन गैर-पेशेवर या ऐसा कुछ भी नहीं था। उसने मुझे उनकी वेबसाइट देखने का सुझाव दिया, जो कि मेरे लिए एक आम बात है, जब मैं ऑनलाइन खोज करने के बजाय जानबूझकर फोन करता हूँ, लेकिन यह ऐसा ही है।