ईबे, कई ऑनलाइन कंपनियों की तरह, कुछ वर्षों में कुछ सुरक्षा उल्लंघनों का सामना करना पड़ा है। यदि आप अपने ईबे खाते पर धोखाधड़ी का आरोप लगाते हैं, तो आपको इन उपयोगी सुझावों का पालन करके तुरंत कार्रवाई करने की आवश्यकता होगी।
ईबे एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जहां उपयोगकर्ता एक-दूसरे के लिए उत्पाद खरीद और बेच सकते हैं। अमेरिकी कंपनी की स्थापना 1995 में पियरे ओमिडयार ने डॉट-कॉम कली के दौरान की थी। राजस्व के हिसाब से ईबे दुनिया की दसवीं सबसे बड़ी इंटरनेट कंपनी है।
ईबे, कई ऑनलाइन कंपनियों की तरह, कुछ वर्षों में कुछ सुरक्षा उल्लंघनों का सामना करना पड़ा है। यदि आप अपने ईबे खाते पर धोखाधड़ी का आरोप लगाते हैं, तो आपको तुरंत कार्रवाई करने की आवश्यकता होगी। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
इसके लिए कुछ संकेत देखने को मिल सकते हैं जो यह बता सकते हैं कि आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है:
अचानक आपके खाते से लॉक हो रहा है
उन वस्तुओं को बेचना जिन्हें आपने कभी सूचीबद्ध नहीं किया है
अस्पष्टीकृत लेनदेन
तीसरे पक्ष से शिकायतें
आपको जितनी जल्दी हो सके ईबे को सूचित करने की आवश्यकता है ताकि वे आपके खाते को पुनर्प्राप्त कर सकें और आगे के लेनदेन को रोक सकें। ईबे से संपर्क करने से पहले, आप अपने खाते को सुरक्षित करना चाहेंगे और अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहेंगे ताकि ईबे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी बेहतर सहायता कर सकें।
Www.ebay.com पर जाएं
स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में 'मेरा ईबे' चुनें।
आप अपने ईमेल पते और पासवर्ड से अपने खाते में प्रवेश कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपने फेसबुक या Google खातों से साइन इन कर सकते हैं।
यदि आप अपने खाते में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो ईबे ग्राहक सहायता से तुरंत फोन पर संपर्क करें । यदि आप अभी भी अपने खाते में साइन इन कर सकते हैं, तो तुरंत अपना ईमेल और पासवर्ड बदलें।
अपना गुप्त प्रश्न बदलें।
अपनी संपर्क जानकारी और भुगतान विवरण सत्यापित करें। सुनिश्चित करें कि शिपिंग पता, भुगतान जानकारी, और खाते की संपर्क जानकारी परिवर्तित नहीं की गई है।
अपने खाते पर अपनी सक्रिय बोली जांचें और सुनिश्चित करें कि वे सभी आपके हैं। धोखाधड़ी वाली बोलियों या लिस्टिंग को हटाने के लिए आपको ईबे से संपर्क करना होगा।
उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, आपको फोन द्वारा eBay ग्राहक सेवा टीम को कॉल करना चाहिए। अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए आपको कुछ व्यक्तिगत जानकारी देनी पड़ सकती है। ईबे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ईमेल को कॉल और अगले चरणों की पुष्टि के लिए सुनिश्चित करें, इसलिए एक रिकॉर्ड है कि आपने ईबे को जितनी जल्दी हो सके सतर्क कर दिया है।
ईबे से संपर्क करने के बाद, अपने बैंक से संपर्क करें और उन्हें सुरक्षा उल्लंघन के बारे में सूचित करें। अगले चरणों पर अपने बैंक की सलाह का पालन करें।
ध्यान दें कि यह प्रतिक्रिया आवश्यक रूप से अनुशंसित नहीं है। ईमेल के माध्यम से प्रतिक्रिया में कई घंटे या दिन लग सकते हैं। जब आपने अपना ईबे पासवर्ड बदल दिया है, तो आपका खाता पहले हैक कर लिया गया है, इसलिए इसे असुरक्षित माना जाता है।
आप इस लिंक पर जाकर अपने खाते की धोखाधड़ी गतिविधि के लिए ईबे को सचेत करना चुन सकते हैं ।
फॉर्म को भरें। आपको अपना ईमेल पता, अपनी उपयोगकर्ता आईडी (वैकल्पिक आईडी), और धोखाधड़ी के आरोपों का विवरण देना होगा।
'भेजें' का चयन करें और ईबे के जवाब की प्रतीक्षा करें।
अपने बैंक से संपर्क करें और उन्हें सुरक्षा उल्लंघन के बारे में सूचित करें। अगले चरणों पर अपने बैंक की सलाह का पालन करें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से eBay जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे यदि मेरे ईबे खाते पर कोई धोखाधड़ी का आरोप है तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।