सिर्फ इसलिए कि ईबे एक ऑनलाइन नीलामी साइट है, इसका मतलब यह नहीं है कि आप एक आइटम नहीं खरीद सकते हैं जिसे आपने खरीदा है। लेकिन आपको यह जानना होगा कि अपने पैसे की गारंटी देने के लिए इसे कैसे करना है। यहाँ यह कैसे करना है।
ऑनलाइन शॉपिंग हमेशा आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करने का जोखिम रखती है, और ईबे इस नियम का अपवाद नहीं है। चाहे आप अपने आइटम की गुणवत्ता से नाखुश हों, अपना मन बदल लिया हो, या कोई दोषपूर्ण वस्तु प्राप्त कर ली हो, आप आइटम को धनवापसी के लिए वापस करने में सक्षम हो सकते हैं। नीचे दिए गए सरल चरणों का पालन करके यह पता लगाएं कि कौन सा समाधान आपकी स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त है।
यदि आपको कोई ऐसा आइटम प्राप्त होता है जो दोषपूर्ण है, क्षतिग्रस्त है या उत्पाद विवरण से मेल नहीं खाता है, तो आप eBay मनी बैक गारंटी द्वारा कवर किए जाते हैं। यदि आप विक्रेता की वापसी नीति में वे रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं, तो भी आप मद को वापस करने में सक्षम होंगे।
Www.ebay.com पर जाएं
अपने अकाउंट में साइन इन करें।
एक बार जब आप साइन इन कर लेते हैं, तो अपने ईबे ' परचेज़ हिस्ट्री ' पर जाएं, उस आइटम का चयन करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
अपने खरीद इतिहास में 'इस आइटम को वापस करें ' का चयन करके अपने आइटम को वापस करने का अनुरोध शुरू करें। आपसे इस बात का विवरण देने के लिए कहा जाएगा कि आप आइटम क्यों लौटा रहे हैं। यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त, टूटा हुआ या दोषपूर्ण है, तो आप अपने दावों को साबित करने के लिए 10 चित्रों को जोड़ पाएंगे।
'भेजें' चुनें ।
विक्रेता के पास आपके जवाब देने के लिए तीन कार्यदिवस होंगे। आपके उत्पाद के साथ समस्या के आधार पर प्रतिक्रिया भिन्न होगी।
यदि, आपको गलत आइटम मिला है, या यह टूटा हुआ और क्षतिग्रस्त हो गया है। विक्रेता आपके द्वारा दिए गए विकल्पों में से कुछ को शामिल कर सकता है:
अपना वापसी अनुरोध स्वीकार करें और एक पूर्ण वापसी प्रदान करें। विक्रेता वापसी शिपिंग के लिए भी भुगतान करेगा, और आपको मूल शिपिंग लागत वापस कर दी जाएगी।
आप एक आंशिक वापसी की पेशकश करते हैं और आप आइटम रखने के लिए करते हैं।
आपको एक प्रतिस्थापन या विनिमय प्रदान करता है।
आपको एक संदेश भेजें विक्रेता धनवापसी अनुरोध के कारण के बारे में अधिक तस्वीरें या विवरण प्राप्त करना चाह सकता है और आपको एक संदेश भेज सकता है।
यदि, आपने आइटम के बारे में अपना विचार बदल दिया है। विक्रेता आपके द्वारा दिए गए विकल्पों में से कुछ को शामिल कर सकता है:
अपना वापसी अनुरोध स्वीकार करें और एक पूर्ण वापसी प्रदान करें। विक्रेता वापसी शिपिंग के लिए भी भुगतान करेगा, और आपको मूल शिपिंग लागत वापस कर दी जाएगी।
आप एक आंशिक वापसी की पेशकश करते हैं और आप आइटम रखने के लिए करते हैं।
आपको एक प्रतिस्थापन या विनिमय प्रदान करता है।
अपने अनुरोध को निर्धारित करें। कुछ विक्रेताओं की नो-रिफंड पॉलिसी होती है, इस स्थिति में उन्हें आपके रिटर्न अनुरोध को अस्वीकार करने की अनुमति दी जाती है।
आपको एक संदेश भेजें विक्रेता धनवापसी अनुरोध के कारण के बारे में अधिक तस्वीरें या विवरण प्राप्त करना चाह सकता है और आपको एक संदेश भेज सकता है।
एक बार जब आप धनवापसी चरण पर चले गए, तो आप अपने खाते में साइन इन करके, आइटम का चयन करके और 'अपनी वापसी की स्थिति जांचें' पर क्लिक करके अपनी धनवापसी की स्थिति की जांच कर पाएंगे ।
जब विक्रेता ने आपकी वापसी को मंजूरी दे दी है, तो आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जो आपको आइटम वापस करने का निर्देश देगा। इसे वापस भेजने के लिए आपके पास पांच व्यावसायिक दिन हैं। शिपिंग की लागत के लिए भुगतान करने वाली पार्टी वापसी पर निर्भर करेगी।
ध्यान दें कि आपको उसी स्थिति में आइटम वापस भेजने की आवश्यकता होगी जिसे आपने प्राप्त किया था।
यह अनुशंसा की जाती है कि आप उस घटना में पार्सल पर नज़र रखें, जो खो गई है। ईबे द्वारा प्रदान किए गए रिटर्न लेबल में पहले से ही ट्रैकिंग शामिल है।
जब विक्रेता ने आपकी वापसी प्राप्त कर ली है या आपकी वापसी को मंजूरी दे दी है (वापसी के बिना), उनके पास रिफंड जारी करने के लिए दो व्यावसायिक दिन होंगे। जब आपको धनवापसी प्राप्त हो जाएगी, तो आपको ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा, हालांकि, पेपल के लिए धनवापसी की प्रक्रिया में तीन से पांच दिन लग सकते हैं और क्रेडिट कार्ड कंपनियों को 30 दिन तक का समय लग सकता है। आइटम के लिए भुगतान करने के लिए आपने उसी पद्धति पर क्रेडिट प्राप्त किया होगा।
ध्यान दें कि यदि विक्रेता आपके धनवापसी अनुरोध के तीन व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब नहीं देता है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप eBay कस्टमर सपोर्ट टीम के पास मदद के लिए पहुँचें। आपके पास 21 दिन हैं जब आपने ईबे को मुद्दे के बारे में सूचित करने का अनुरोध खोला था।
धनवापसी प्रक्रिया के दौरान किसी अन्य समस्या के लिए, सहायता के लिए eBay ग्राहक सहायता टीम तक पहुँचें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से eBay जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं eBay पर धनवापसी के लिए एक आइटम कैसे वापस कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।