अगर आपको लगता है कि आप ईबे पर धोखाधड़ी के शिकार हुए हैं, तो आपको इसकी रिपोर्ट ईबे को करनी चाहिए। यदि समस्या आपके द्वारा भुगतान किए गए आइटम से संबंधित थी, और यदि लिस्टिंग अभी भी सक्रिय है, तो आप एक बटन के क्लिक के साथ रिपोर्ट शुरू कर सकते हैं। अन्यथा प्रक्रिया थोड़ी अधिक शामिल है, लेकिन फिर भी सुविधाजनक है।
बहुत सारे लोग ईबे पर सामान खरीदते हैं, इसलिए बहुत बड़ी संख्या में विक्रेता भी सामान बेचने के लिए साइट का उपयोग करते हैं। दुर्भाग्य से, विक्रेताओं के इस विशाल समूह में कभी-कभी वे लोग भी शामिल होते हैं जो धोखाधड़ी करने के लिए साइट का उपयोग करने का प्रयास करते हैं। यदि आपको लगता है कि ईबे पर खरीदारी करते समय आप धोखाधड़ी का शिकार हुए हैं, तो आपके पास कुछ उपाय हैं। साथ ही, इसकी रिपोर्ट करना सीखकर, आप किसी अन्य व्यक्ति को ईबे घोटाले का शिकार होने से रोकने में सक्षम हो सकते हैं। यह लेख आपको सिखाएगा कि कैसे.
इससे पहले कि आप धोखाधड़ी का कोई आरोप लगाएं, यह सुनिश्चित करने के लिए ईबे के नियमों को पढ़ना एक अच्छा विचार है कि आपने जो अनुभव किया वह वास्तव में धोखाधड़ी थी। यह नोट करना भी एक अच्छा विचार है कि आपको लगता है कि विक्रेता ने किन नियमों को तोड़ा है क्योंकि आपके दावे को आगे बढ़ाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म को इस जानकारी को जानने की आवश्यकता होगी।
यदि ईबे आइटम को लिस्टिंग में गलत तरीके से विज्ञापित किया गया था, और लिस्टिंग अभी भी सक्रिय है, तो धोखाधड़ी की रिपोर्ट करना आसान है। बस पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और "रिपोर्ट आइटम" लिंक पर क्लिक करें। प्लेटफ़ॉर्म आपकी रिपोर्ट की जांच करेगा, आमतौर पर 48 घंटे की अवधि के भीतर। साइट आपको किसी निष्कर्ष पर पहुंचने के बारे में एक संदेश भेजेगी।
यदि आइटम के बजाय विक्रेता का व्यवहार कपटपूर्ण था, या यदि सूची अब सक्रिय नहीं है, तो आपको संभावित ईबे घोटाले की रिपोर्ट करने के लिए एक अलग विधि का उपयोग करना चाहिए। इन मामलों में, आपको इन निर्देशों का उपयोग करना चाहिए:
आपके द्वारा अनुरोध सबमिट करने के बाद, eBay मामले की जांच शुरू करेगा। अनुरोधित कोई भी विवरण प्रदान करना सहायक होता है। ज्यादातर मामलों में, जांच में 48 घंटे से अधिक समय नहीं लगना चाहिए, और जब ईबे आपके धोखाधड़ी के दावे के बारे में निष्कर्ष पर पहुंच जाएगा तो वह आपको एक संदेश भेजेगा।
यदि मामला काफी गंभीर है, और आपको यकीन है कि यह धोखाधड़ी का उदाहरण है और कोई ईमानदार गलती नहीं है, तो आपको मामले को कानून प्रवर्तन में रिपोर्ट करने पर विचार करना चाहिए। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आपको अपने पास कोई भी सबूत लाना चाहिए, जिसमें आपके और विक्रेता के बीच हुई बातचीत के रिकॉर्ड भी शामिल हों।
यदि घोटालों की रिपोर्टिंग के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो ईबे के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें। आप फ़ोन या सहायता फ़ोरम द्वारा किसी प्रतिनिधि तक पहुँच सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से eBay जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं ईबे घोटाले की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।