इतने सारे विक्रेताओं और इतने सारे खरीदारों के साथ, कोई व्यक्ति किसी और का लाभ लेने की कोशिश करने जा रहा है। अधिक बार नहीं, यह खरीदारों के फायदे लेने वाले विक्रेता हैं। एक विक्रेता की रिपोर्ट करने में आपकी सहायता करने के लिए कुछ उपयोगी सुझाव।
अगर ग्रह पर सबसे बड़ा ऑनलाइन रिटेलर है तो ईबे एक है। दुनिया भर के विक्रेता अपने उत्पादों को बेचने के लिए साइट का उपयोग करते हैं। सबसे आकर्षक सौदों को खोजने के लिए ग्राहक साइट पर आते हैं।
इसलिए, कई विक्रेताओं और इतने सारे खरीदारों के साथ, कोई व्यक्ति किसी और का लाभ लेने की कोशिश करने जा रहा है। अधिक बार नहीं, यह खरीदारों के फायदे लेने वाले विक्रेता हैं।
आपको केवल एक खरीदार की रिपोर्ट करनी चाहिए यदि आप सुनिश्चित हैं कि उनके ईबे की नीतियों का उल्लंघन कर रहे हैं। ईबे नीतियों के कुछ उल्लंघनों में ईबे पर सूचीबद्ध वस्तुओं को बेचना, धमकी भरे संदेश भेजना, अपमानजनक भाषा का उपयोग करना, सार्वजनिक रूप से किसी अन्य सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करना, एक विक्रेता को गलत जानकारी प्रदान करना या किसी अन्य के बीच अपने उत्पाद के नकली संस्करण बेचने वाले व्यक्ति को ढूंढना शामिल है। पूरी सूची ईबे वेबसाइट पर देखी जा सकती है।
विक्रेता को रिपोर्ट करने से पहले आपको क्या जानना चाहिए
इससे पहले कि आप eBay पर एक विक्रेता की रिपोर्ट करें, यह महत्वपूर्ण है कि आपके पास सबूत है। एक नकारात्मक आरोप से थोड़ा बुरा है जो सच नहीं है।
यदि आप किसी अन्य पार्टी का प्रतिनिधित्व करते हैं तो आपको पहचान का प्रमाण और एक फोटो आईडी या प्राधिकरण की एक प्रति प्रदान करनी होगी। आपको उल्लंघन का सबूत देने की भी आवश्यकता होगी।
EBay पर एक विक्रेता की रिपोर्टिंग करते समय आप जिन उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं उनमें से एक है eBay का VeRO (सत्यापित अधिकार मालिक) कार्यक्रम। कार्यक्रम का लक्ष्य बौद्धिक संपदा अधिकार मालिकों को उनके अधिकारों पर किसी भी उल्लंघन की रिपोर्ट करने के लिए एक मंच देना है।
यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि ईबे को उम्मीद है कि ग्राहक और विक्रेता अपने विवाद को आगे बढ़ाने से पहले काम करेंगे। केवल जब दोनों पक्ष एक समझौते पर नहीं आ सकते हैं तो ईबे पर दावा किया जाना चाहिए।
ईबे को रिपोर्ट करना
आप कई चैनलों के माध्यम से एक विक्रेता को eBay पर रिपोर्ट कर सकते हैं। आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला चैनल मामले की तात्कालिकता और चैनल की सुविधा पर निर्भर करेगा।
वेबसाइट
आप निम्नलिखित प्रक्रिया द्वारा एक विक्रेता को वेबसाइट पर सीधे eBay पर रिपोर्ट कर सकते हैं:
अन्य विकल्प ग्राहक देखभाल से संपर्क करना और समस्या की सीधे रिपोर्ट करना है। आप निम्नलिखित तरीकों से सीधे eBay से संपर्क कर सकते हैं:
फ़ोन
संकटग्रस्त ईबे खरीदारों और विक्रेताओं के लिए लकी, ईबे ग्राहक सेवा के पास एक संख्या है जिसे वे अन्य धोखाधड़ी खरीदारों और विक्रेताओं को रिपोर्ट करने के लिए कह सकते हैं। फोन नंबर सीधे ग्राहक सेवा से संपर्क करने का सबसे अच्छा और सबसे तेज़ तरीका है।
लाइन सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 5 बजे से रात 10 बजे तक पीएसटी और शनिवार और रविवार को सुबह 6 बजे से शाम 6 बजे तक खुली रहती है। कस्टमर केयर एजेंट से जुड़ने के लिए आपको लगभग 20 मिनट तक इंतजार करना पड़ सकता है।
ऑर्डर और विक्रेता के बारे में पूरी जानकारी तैयार रखें। आप eBay ग्राहक सेवा नंबर GetHuman पर पा सकते हैं ।
सहायता केंद्र
ईबे ग्राहक सेवा में एक ऑनलाइन सहायता डेस्क है जहां आप विक्रेताओं को ईबे की रिपोर्ट कर सकते हैं। इस मुद्दे को आमतौर पर 24 घंटे में हल किया जाता है। आप GetHuman पर हेल्प डेस्क का लिंक पा सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से eBay जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं eBay पर किसी विक्रेता की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।