यदि आपने ईबे यूके पर विक्रेता से कुछ खरीदा है और वे वितरित नहीं कर रहे हैं, तो आपको विक्रेता को कंपनी को रिपोर्ट करना चाहिए। यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं।
ईबे यूके ग्रह पर सबसे बड़े ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं में से एक ब्रिटिश शाखा है। दुनिया भर के लाखों उपभोक्ता उत्पाद बेचने और खरीदने के लिए साइट का उपयोग करते हैं।
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर इतने सारे विक्रेताओं और खरीदारों के साथ, कोई व्यक्ति किसी और का शोषण करने की कोशिश करने वाला है। दुर्भाग्य से, यह अक्सर खरीदारों के फायदे लेने वाले विक्रेता होते हैं।
आपको केवल ईबे यूके के लिए एक खरीदार की रिपोर्ट करनी चाहिए यदि आप सुनिश्चित हैं कि उनके ईबे की नीतियों का उल्लंघन कर रहे हैं। ईबे नीति उल्लंघन के उदाहरणों में ईबे पर सूचीबद्ध वस्तुओं को बेचना, धमकी भरे संदेश भेजना, अपमानजनक भाषा का उपयोग करना, सार्वजनिक रूप से किसी अन्य सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी पेश करना, एक विक्रेता द्वारा किसी उत्पाद के बारे में गलत जानकारी प्रस्तुत करना और अपने उत्पाद के नकली संस्करण बेचने वाले व्यक्ति को ढूंढना शामिल है। पूरी सूची ईबे यूके वेबसाइट पर देखी जा सकती है।
EBay ब्रिटेन पर एक विक्रेता की रिपोर्ट करने से पहले आपको क्या जानना चाहिए
इससे पहले कि आप eBay ब्रिटेन पर एक विक्रेता की रिपोर्ट करें यह सर्वोपरि है कि आपके पास सबूत है। यदि आप किसी विक्रेता पर झूठे आरोप लगाते हैं तो यह साइट पर आपकी प्रतिष्ठा को बर्बाद कर देगा।
यदि आप किसी अन्य पार्टी का प्रतिनिधित्व करते हैं, तो आपको पहचान का प्रमाण और एक फोटो आईडी या प्राधिकरण की एक प्रति प्रदान करनी होगी। आपको उल्लंघन के सबूत भी देने होंगे।
EBay यूके पर एक विक्रेता की रिपोर्टिंग करते समय आप जिन उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं, उनमें से एक उनका वीरो (सत्यापित अधिकार मालिक) कार्यक्रम है। कार्यक्रम का लक्ष्य बौद्धिक संपदा अधिकार मालिकों को उनके अधिकारों पर किसी भी तरह की प्रतिवेदना को रिपोर्ट करने के लिए एक मंच देना है।
यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि ईबे को उम्मीद है कि ग्राहक और विक्रेता अपने विवाद को आगे बढ़ाने से पहले काम करेंगे। केवल तभी जब दोनों पक्ष एक समझौते पर नहीं आ सकते हैं, एक रिपोर्ट ईबे को दी जानी चाहिए।
ईबे को रिपोर्ट करना
आप कई मीडिया के माध्यम से एक विक्रेता को eBay पर रिपोर्ट कर सकते हैं। आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला माध्यम पदार्थ की तात्कालिकता और उसकी सुविधा पर निर्भर करेगा।
वेबसाइट
आप निम्नलिखित प्रक्रिया का उपयोग करके '' माय ईबे '' के माध्यम से सीधे वेबसाइट पर eBay विक्रेता को वेबसाइट पर रिपोर्ट कर सकते हैं:
वैकल्पिक विकल्प ग्राहक देखभाल से संपर्क करना और समस्या की सीधे रिपोर्ट करना है। आप निम्नलिखित तरीकों से सीधे eBay ब्रिटेन से संपर्क कर सकते हैं:
सीधी बातचीत
आप एक ईबे यूके ग्राहक सेवा एजेंट के साथ सीधे संकल्प केंद्र से लाइव चैट कर सकते हैं। लाइव चैट टैब 'रिपोर्ट विक्रेता' टैब के ठीक बगल में स्थित रिज़ॉल्यूशन सेंटर के नीचे स्थित है।
जब तक आप चैट के दूसरी तरफ से प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं करते तब तक धैर्य रखें और फिर विक्रेता को रिपोर्ट करने के लिए आगे बढ़ें।
फ़ोन
सौभाग्य से ईबे यूके ग्राहकों के लिए, ईबे यूके ग्राहक सेवा में एक नंबर है जिसे खरीदार और विक्रेता अन्य धोखाधड़ी विक्रेताओं को रिपोर्ट करने के लिए कॉल कर सकते हैं। फोन नंबर सबसे अच्छा और सबसे तेज तरीका है जिसमें सीधे ग्राहक सेवा से संपर्क करना है।
ऑर्डर और विक्रेता के बारे में पूरी जानकारी तैयार रखें। आप eBay ग्राहक सेवा नंबर GetHuman पर पा सकते हैं ।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से eBay (UK) जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं eBay (यूके) पर किसी विक्रेता की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।