अगर आपने Zara.com से या किसी ज़ारा स्टोर से कुछ खरीदा है जिसे आप वापस करना चाहते हैं, तो आपके पास वापसी करने के लिए कुछ विकल्प हैं। आप अपनी खरीदारी व्यक्तिगत रूप से किसी भी नजदीकी ज़ारा स्टोर पर वापस कर सकते हैं। आप एक ज़ारा ड्रॉप पॉइंट पर भी शिप कर सकते हैं, हालाँकि आपको प्रक्रिया ऑनलाइन शुरू करनी होगी।
यदि आपने Zara.com या Zara स्टोर से कुछ खरीदा है जो आपके काम नहीं आया, तो आप शायद जानना चाहेंगे कि क्या आप इसे वापस कर सकते हैं और रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। अधिक जानने के लिए पढ़ते रहें।
आप किसी भी कारण से 30 दिनों के भीतर अपनी खरीदारी वापस कर सकते हैं और खरीदारी के लिए उपयोग की गई उसी भुगतान विधि पर अपना रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। अपनी वापसी दो तरीकों में से एक में करें, ज़ारा स्टोर या ज़ारा ड्रॉप पॉइंट पर। यदि आप ड्रॉप पॉइंट द्वारा रिटर्न करते हैं, तो कंपनी आपके रिफंड से $3.95 रिटर्न शुल्क काट लेती है। उपहार कार्ड से खरीदारी के लिए, यदि आपने उपहार कार्ड खो दिया है तो आपको एक वाउचर कार्ड प्राप्त होगा।
आप उसी क्षेत्र के किसी भी ज़ारा स्टोर पर व्यक्तिगत रूप से वापसी कर सकते हैं जहाँ से आपने खरीदारी की थी। आप ज़ारा स्टोर लोकेटिंग टूल का उपयोग करके आस-पास के स्टोर का पता लगा सकते हैं। आपको ज़ारा होम आइटम को उनकी मूल पैकेजिंग में वापस करना होगा। आप ज़ारा के अन्य सभी आइटम किसी भी सीलबंद पैकेज में वापस कर सकते हैं।
आपको रसीद भी चाहिए. आप अपनी खरीदारी के लिए एक भौतिक रसीद, अपनी रसीद की एक फोन छवि या क्यूआर कोड ला सकते हैं। आप ज़ारा ऐप में "खरीदारी" के अंतर्गत क्यूआर कोड पा सकते हैं। आप ज़ारा वेबसाइट पर भी साइन इन कर सकते हैं और अपने ऑर्डर के विवरण अनुभाग में अपनी रसीद की एक इलेक्ट्रॉनिक प्रति प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपने ज़ारा खाते में साइन इन किए बिना आइटम खरीदा है, तो एक अतिथि के रूप में, आप ज़ारा द्वारा आपको भेजे गए ईमेल में रसीद की एक इलेक्ट्रॉनिक प्रति प्राप्त कर सकते हैं।
आप अपनी वापसी को ज़ारा ड्रॉप पॉइंट पर भी ले जा सकते हैं और इसे ज़ारा को वापस भेज सकते हैं। यदि आपने अपने आइटम एक पंजीकृत ज़ारा उपयोगकर्ता के रूप में खरीदे हैं, तो इन निर्देशों का पालन करें:
यदि आपने अतिथि के रूप में अपना सामान खरीदा है, तो वापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए आपको प्राप्त ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
एक बार जब ज़ारा आपका रिटर्न प्राप्त कर लेती है और उसे संसाधित कर लेती है, तो वह आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेगी। इसके 14 दिन के भीतर आपको अपना रिफंड मिल जाना चाहिए। यदि आपको उस समय के भीतर अपना रिफंड नहीं मिलता है, तो अपने बैंक या क्रेडिट यूनियन को पुष्टिकरण ईमेल दिखाएं ताकि आपको यह पता लगाने में मदद मिल सके कि क्या हो रहा है।
यदि आप ज़ारा होम का कोई बड़ा सामान वापस करने का प्रयास कर रहे हैं, तो ज़ारा की ग्राहक सेवा से संपर्क करें और वापसी शुरू करने में मदद मांगें। ज़ारा आपके लिए सामान लेने की व्यवस्था कर सकती है।
वापसी में ज़ारा की सहायता पाने के लिए, आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं। आप किसी से फ़ोन पर, सहायता फ़ोरम पर या ईमेल द्वारा संपर्क कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Zara जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं ज़ारा को कुछ कैसे लौटाऊँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।