Zappos के ग्राहकों को अप्रयुक्त वस्तुओं को पूर्ण धनवापसी के लिए वापस करने के लिए 365 दिन दिए गए हैं। आइटम वापस करने के लिए, आपको एक शिपिंग लेबल प्रिंट करना होगा और इसे अधिकृत यूपीएस स्थानों पर छोड़ने के लिए शिपिंग बॉक्स पर पेस्ट करना होगा। अपनी धनवापसी के लिए पाँच से दस दिन प्रतीक्षा करें। अगर आपने उपहार कार्ड से भुगतान किया है, तो आपको आपके ईमेल पर भेजे जाने के लिए एक और उपहार कोड जारी किया जाएगा।
ज़ैप्पोस उपहार कार्ड कभी समाप्त नहीं होते हैं, और उनका उपयोग करने के लिए कोई सेवा शुल्क नहीं है, लेकिन आप नष्ट हो गए, खो गए या चोरी हो गए उपहार कार्ड के लिए प्रतिस्थापन नहीं प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, ग्राहक योग्य वस्तुओं के लिए उपहार कार्ड पर रिफंड वापस पा सकते हैं।
ग्राहकों के पास ज़ैप्पोस से खरीदी गई वस्तु को पूर्ण धन-वापसी के लिए वापस करने के लिए 365 दिनों तक का समय होगा। हालाँकि, लौटाई गई वस्तु अपनी मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए और बिना पहनी हुई होनी चाहिए। कुछ उत्पादों में एक सुरक्षा टैग भी संलग्न हो सकता है जिसे शिपिंग बॉक्स में शामिल किया जाना चाहिए। अन्यथा, आइटम रिफंड के योग्य नहीं हो सकता है।
किसी आइटम को वापस करने के लिए, ग्राहकों को पहले प्री-पेड लेबल प्राप्त करना होगा। इन चरणों का पालन करें:
1. जैपोस वेबसाइट खोलें और होमपेज के ऊपरी दाएं कोने पर मौजूद माई अकाउंट पर जाएं।
2. अपने खाते में लॉग इन करें और जिस आइटम को आप वापस करना चाहते हैं उसका ऑर्डर नंबर देखें।
3. रिटर्न चेक्ड आइटम बॉक्स पर टैप करें।
4. आप लेबल को तुरंत प्रिंट कर सकते हैं या इसे आपको ईमेल करवा सकते हैं।
5. लेबल को शिपिंग बॉक्स पर प्रिंट करें।
यदि आप लेबल प्रिंट नहीं कर सकते हैं, तो ज़ैप्पोस आपको लेबल भी भेज सकता है। बस उनके समर्थन से संपर्क करें। लौटाई जाने वाली वस्तु मूल बॉक्स में होनी चाहिए। आप आइटम को किसी भी अधिकृत यूपीएस स्थान पर छोड़ सकते हैं। ज़ैप्पोस को रिटर्न प्रक्रिया पूरी करने में पांच से दस कार्यदिवस लग सकते हैं। उपहार कार्ड से भुगतान की गई वस्तुओं के लिए, वापस की जाने वाली राशि दूसरे उपहार कार्ड पर जारी की जाएगी। ज़ैप्पोस फ़ाइल पर ईमेल पते पर उपहार प्रमाणपत्र कोड भेजे जाने की प्रतीक्षा करें। यदि आपके पास ज़ैप्पोस उपहार कार्ड के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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