येल्प पर खराब समीक्षा प्राप्त करना छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए जोखिम भरा हो सकता है, खासकर यदि कोई ग्राहक किसी प्रतिष्ठान को नकारात्मक रोशनी में चित्रित करने के लिए दृढ़ है। हालांकि स्थिति निराशाजनक है, आप प्रक्रिया शुरू करने के लिए कानूनी विकल्प पर भरोसा कर सकते हैं। यदि आप किसी मानहानिकारक पोस्ट को निकालने की आशा कर रहे हैं, तो चरण-दर-चरण विधि चुनें और प्रत्येक निर्देश का पालन करें।
विशिष्ट व्यावसायिक सेवाओं से निराश ग्राहकों के बीच ख़राब येल्प समीक्षाएँ मानक हैं। हालांकि एक समीक्षा से किसी कंपनी की भरोसेमंद प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचने की संभावना नहीं है, लगातार आलोचना इसकी स्थिति को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है। किसी प्रतिकूल येल्प प्रविष्टि को कानूनी रूप से हटाने का तरीका जानने के लिए आगे पढ़ें।
येल्प समीक्षा हटाने की प्रक्रिया अन्य कंपनी समीक्षा प्लेटफार्मों की तुलना में जटिल है। ग्राहक किसी फॉर्म का उपयोग करके या ईमेल के माध्यम से दावा प्रस्तुत नहीं कर सकते। इसके बजाय, स्थापित भौतिक व्यवसायों के साथ प्लेटफ़ॉर्म के जुड़ाव के कारण उन्हें कानूनी दिशानिर्देशों का पालन करना होगा।
अधिकांश आलोचना वैध और सत्यापन योग्य है। हालाँकि, कुछ समीक्षाएँ नकली होती हैं या किसी द्वेषपूर्ण ग्राहक द्वारा किसी उद्यम की प्रतिष्ठा को बर्बाद करने के इरादे से दुर्भावनापूर्ण उद्देश्यों से पोस्ट की जाती हैं। हालाँकि येल्प उन व्यक्तियों की सहायता करता है जो अपना मामला साबित कर सकते हैं, मंच विवादों को संभालते समय सावधानी बरतता है। इसके अतिरिक्त, सामग्री को हटाने के लिए अक्सर पर्याप्त समय, प्रमाण और कानूनी कार्य की आवश्यकता होती है।
यहां उन समीक्षाओं के उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें आप हटाने में सक्षम हो सकते हैं:
समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म के विपरीत, जो व्यवसाय स्वामी को सामग्री हटाने को नियंत्रित करने की अनुमति देता है, येल्प की एक विशिष्ट नीति है जिसे उपयोगकर्ताओं को हटाने की शर्तों के साथ स्वीकार करना होगा। कालानुक्रमिक क्रम में पालन करने के लिए कई चरण हैं:
आप जिस प्रकार के उपकरण का उपयोग कर रहे हैं उसके आधार पर उपयुक्त विधि चुनें।
डेस्कटॉप कंप्यूटर पर ख़राब येल्प रिव्यू हटाना:
1. अपने येल्प खाते में लॉग इन करें और रिपोर्ट समीक्षा बटन पर क्लिक करें।
2. वह विशिष्ट समीक्षा ढूंढें जिसकी आप रिपोर्ट करना चाहते हैं।
3. अपने पीसी पर, "रिपोर्ट समीक्षा" फ़्लैग आइकन चुनें।
यदि आप मोबाइल फोन का उपयोग करके येल्प तक पहुंचते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. वह समीक्षा ढूंढें जिसे आप हटाना चाहते हैं.
2. तीन छोटे बिंदु चुनें, फिर अधिक विकल्प (आईफोन) या ओवरफ़्लो मेनू (एंड्रॉइड) आइकन चुनें।
3. अपना अनुरोध सबमिट करने के लिए रिपोर्ट समीक्षा पर टैप करें।
खराब येल्प समीक्षा को हटाने के लिए एक रिपोर्ट दाखिल करने के बाद, कंपनी अपने सामग्री दिशानिर्देशों के आधार पर एक उपयुक्त निर्णय का मूल्यांकन और विश्लेषण करेगी। आमतौर पर, प्रतीक्षा 5-7 दिनों की होती है, लेकिन कुछ मामलों में अतिरिक्त समय लग सकता है।
येल्प बिजनेस ऐप में एक समान प्रक्रिया है लेकिन इसमें अद्वितीय नियम भी शामिल हैं जिनका आपको पालन करना आवश्यक है:
1. अपने व्यवसाय खाते के समीक्षा अनुभाग में सामग्री का पता लगाएं।
2. अधिक विकल्प बटन तक स्क्रॉल करें और रिपोर्ट समीक्षा पर क्लिक करें।
किसी प्रतिनिधि से संपर्क शुरू करने के लिए आप येल्प हेल्प डेस्क पर भरोसा कर सकते हैं। यदि आप अवांछित येल्प समीक्षा सामग्री की रिपोर्ट करने के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो किसी जानकार पेशेवर से जानकारी का अनुरोध करें।
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