Wyndham ने COVID-19 के जवाब में नए बदलाव और रद्द करने के दिशा-निर्देशों को अपनाया। जिन मेहमानों को COVID से संबंधित नियमों के कारण यात्रा करने की अनुमति नहीं है, अगर वे सीधे Wyndham के माध्यम से बुक करते हैं तो उनसे परिवर्तन या रद्दीकरण शुल्क नहीं लिया जाएगा। तीसरे पक्ष के माध्यम से किए गए आरक्षण विभिन्न नियमों के अधीन हैं। आप अभी भी अपना आरक्षण रद्द या बदल सकते हैं, भले ही आपको यात्रा करने से नहीं रोका गया हो। सामान्य परिवर्तन और रद्द करने के नियम स्थान के अनुसार भिन्न होते हैं। अपने आरक्षण को रद्द करने या बदलने के बारे में अधिक जानने के लिए आप सीधे व्याधम को कॉल कर सकते हैं।
विंडहैम एक अंतरराष्ट्रीय होटल कंपनी है जो 80 से अधिक देशों में 20 से अधिक होटल ब्रांडों का संचालन करती है। कंपनी के पास COVID-19 के प्रभाव को संबोधित करने के लिए कुछ नीतियां हैं। यहां वह है जो आपको जानना आवश्यक है।
महामारी के कारण, विंडहैम ने घोषणा की कि वह उन मेहमानों के लिए रद्दीकरण और परिवर्तन शुल्क माफ कर देगा जो सीओवीआईडी से संबंधित सरकारी नियमों के कारण यात्रा नहीं कर सकते हैं। यह नियम केवल सीधी बुकिंग पर लागू होता है। जो मेहमान तृतीय-पक्ष बुकिंग सेवाओं का उपयोग करते हैं, उन्हें सेवाओं की व्यक्तिगत नीतियों का पालन करना होगा।
विंडहैम नोट करता है कि जो मेहमान ट्रैवल एजेंट के माध्यम से अपने ठहरने की बुकिंग करते हैं, उन्हें रद्दीकरण के बारे में विवरण के लिए एजेंट से संपर्क करना चाहिए। यदि आप COVID-19 कानूनों के कारण यात्रा नहीं कर सकते हैं तो रिफंड प्राप्त करने के बारे में अधिक जानने के लिए आप सीधे विंडहैम को भी कॉल कर सकते हैं।
यदि आपको यात्रा से प्रतिबंधित नहीं किया गया है, तो भी आप अपना होटल आरक्षण बदल सकते हैं या रद्द कर सकते हैं।
दुनिया भर में इतने सारे स्थानों के साथ, विंडहैम की रद्दीकरण और परिवर्तन नीतियां स्थान के अनुसार अलग-अलग होती हैं। अपने स्थान के नियमों के बारे में अधिक जानने के लिए, विंडहैम द्वारा भेजे गए आरक्षण पुष्टिकरण ईमेल की जाँच करें। यदि आप ईमेल नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो सहायता प्राप्त करने के लिए विंडहैम के ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर कॉल करें। अपनी बुकिंग के बारे में विवरण प्रदान करने के लिए तैयार रहें, जिसमें आपके ठहरने की तारीखें और आपके पास मौजूद कोई भी पुष्टिकरण संख्या शामिल हो।
परिवर्तन और रद्दीकरण नियम तृतीय-पक्ष बुकिंग वेबसाइटों पर भी उपलब्ध हो सकते हैं। यदि आपने किसी तृतीय-पक्ष साइट का उपयोग किया है, तो अपना आरक्षण रद्द करने या बदलने के बारे में अधिक जानकारी के लिए इसकी जाँच करें।
यहां कुछ सामान्य प्रश्न और उत्तर दिए गए हैं कि कैसे COVID-19 विंडहैम स्थान पर आपके प्रवास को प्रभावित कर सकता है।
क्या विंडहैम होटलों में फेस मास्क आवश्यक हैं?
विंडहैम का कहना है कि उसके होटलों को स्थानीय स्वास्थ्य विभाग के दिशानिर्देशों का पालन करना आवश्यक है। विन्धम सामुदायिक स्तर के जोखिम के आधार पर मास्क पहनने के लिए सीडीसी के दिशानिर्देशों का भी पालन करता है। स्थानीय मास्क नियमों के बारे में अधिक जानने के लिए आपको अपने विशिष्ट होटल को कॉल करना चाहिए।
विंडहैम मेहमानों की सुरक्षा कैसे कर रहा है?
विंडहैम का कहना है कि वह मेहमानों को सुरक्षित रखने के लिए सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन कर रहा है। इसमें होटल फ्रेंचाइजी मालिकों के लिए सफाई दिशानिर्देश लागू करना और कुछ स्थानों पर हैंड सैनिटाइज़र प्रदान करना शामिल है।
विन्धम किस सफाई समाधान का उपयोग करता है?
विंडहैम का कहना है कि उसके स्थान संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के होटलों में ईपीए-अनुमोदित सफाई समाधानों का उपयोग करते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Wyndham Worldwide Resorts जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे व्याधम की कोरोनावायरस परिवर्तन या रद्द करने की नीति क्या है? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।