यदि आप विन्धम होटल या रिसॉर्ट में एक होटल का कमरा बुक करते हैं, तो आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होना चाहिए। यदि आप नहीं करते हैं, तो यह देखने के लिए अपने ईमेल स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें कि क्या उसे वहाँ रूट किया गया था। यदि आपको कभी ईमेल प्राप्त नहीं हुआ है, तो ग्राहक सेवा को सचेत करने के लिए कंपनी की वेबसाइट या फोन के माध्यम से संपर्क करें कि आपको अपनी बुकिंग की पुष्टि नहीं मिली है और आपको अपने आरक्षण की पुष्टि करने में उनकी सहायता की आवश्यकता है। एक पुष्टिकरण ईमेल का अनुरोध करना सुनिश्चित करें ताकि आपके पास अपनी बुकिंग लिखित रूप में हो।
आज, अधिकांश यात्री किसी होटल या रिसॉर्ट में कमरा या सुइट बुक करने के बाद पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त करने के आदी हो गए हैं। पुष्टिकरण ईमेल में आम तौर पर बुकिंग की तारीखों के साथ-साथ बुकिंग की तारीख भी सूचीबद्ध होती है। इसमें सभी प्रासंगिक बुकिंग जानकारी भी शामिल है, जैसे आरक्षण से जुड़े मेहमानों की संख्या। यदि आपने विंडहैम होटल में आरक्षण कराया है लेकिन आपको अपेक्षित पुष्टिकरण ईमेल नहीं मिला है, तो आपको अपनी बुकिंग की पुष्टि करने के लिए कदम उठाने चाहिए। पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त न होने का मतलब यह हो सकता है कि आपका आरक्षण पूरा नहीं हुआ या होटल के स्वचालित संदेश में तकनीकी समस्याएं आ रही हैं।
अधिकांश मामलों में, मेहमानों को बुकिंग के कुछ ही क्षणों के भीतर विंडहैम से अपना पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त हो जाना चाहिए। यदि आपको अपना पुष्टिकरण संदेश प्राप्त नहीं होता है, तो इन चरणों का पालन करें।
सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपना आरक्षण कराते समय विंडहैम को सही ईमेल प्रदान किया है। यदि आपने ऐसा किया है, तो अपना ईमेल खोलें और अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें। हो सकता है कि संदेश आपके इनबॉक्स के बजाय स्पैम में चला गया हो। यदि आपको यह वहां मिलता है, तो इस पर क्लिक करें और संदेश को अपने इनबॉक्स में पुनर्स्थापित करें ताकि आप इसे खो न दें और इसे आसानी से पुनः प्राप्त कर सकें।
यदि पुष्टिकरण ईमेल उस दिन नहीं आता है जिस दिन आपने होटल में ठहरने की बुकिंग की थी या वह आपके स्पैम फ़ोल्डर में दिखाई देता है, तो विंडहैम वेबसाइट पर जाएँ और इन चरणों का पालन करें:
दूसरा विकल्प जो यात्री अपना सकते हैं वह है विंडहैम को कॉल करना। आप अपने मुद्दे के बारे में किसी सहयोगी से बात करने के लिए विंडहैम सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं। प्रतिनिधि को अपना नाम और अपने आरक्षण की तारीखें प्रदान करें। उनसे आरक्षण की पुष्टि करने और आपको पुष्टिकरण ईमेल करने के लिए कहें ताकि आपके पास लिखित में बुकिंग हो। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यदि आप यात्रा करते हैं और बिना कमरे के समाप्त हो जाते हैं, तो आप आरक्षण का प्रमाण चाहेंगे ताकि आप शिकायत दर्ज कर सकें।
इन चरणों का उपयोग करके, आपको विंडहैम से अपना पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त करने की अपनी खोज में सफल होना चाहिए। एक बार ईमेल प्राप्त हो जाने पर उसे हटाएं नहीं। आप इसे तब तक सहेज कर रखना चाहेंगे जब तक कि विंडहैम के साथ आपका लेन-देन पूरा न हो जाए।
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