अगर आपको ट्रांसफर वाइज पैसे निकालने में परेशानी होती है, तो यह विभिन्न कारणों से हो सकता है। उनमे शामिल है; गलत बिलिंग पते का उपयोग करना, असमर्थित लेनदेन, आपकी सीमा और तकनीकी समस्याओं पर जाना। यदि आप किसी भी चुनौती का अनुभव करते हैं, तो आप ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क कर सकते हैं। आप फोन, लाइव चैट, ईमेल, ट्विटर और फेसबुक पर पहुंच सकते हैं।
मैं अंतरण धन वापस क्यों नहीं ले सकता?
यदि आपके पास एक ट्रांसफर वाइज कार्ड है, तो आप किसी अन्य बैंक की तरह पैसे निकालने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं। आपको दुनिया भर के सभी एटीएम से नकदी निकालने में सक्षम होना चाहिए। आपकी पहली निकासी की एक निश्चित राशि मुफ्त है। उसके बाद, आपको 2% की निकासी शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता है।
यदि आप उस राशि के बारे में उत्सुक हैं जो आप मुफ्त में निकाल सकते हैं, तो इन चरणों का पालन करें:
1. ऐप में खाता खोलें
2. 'मैनेज कार्ड' पर क्लिक करें
3. 'अपनी सीमाएँ देखें' पर क्लिक करें।
4. 'एटीएम निकासी' पर क्लिक करें
आपके द्वारा निकाले जा सकने वाले धन की सीमाएँ हैं। यदि आपको पैसे निकालने में परेशानी होती है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आप अपनी सीमा को पार कर रहे हैं। सीमा आपके द्वारा किए जाने वाले भुगतान के प्रकार पर निर्भर करती है। आप अपनी खर्च सीमा बढ़ा या जाँच सकते हैं। खाता पर क्लिक करें, कार्ड प्रबंधित करें और फिर 'अपनी खर्च सीमाएँ देखें।' हालांकि, कई अन्य संभावित कारण हैं।
जब भी आपका कार्ड अस्वीकृत होता है, तो आप हमेशा अपनी गतिविधि सूची में कारण देखेंगे। Transferwise आपको एक ईमेल सूचना भी भेजेगा। अस्वीकृत आहरण के अन्य कारणों में शामिल हैं:
1. तकनीकी समस्याएं
हालांकि यह एक आम समस्या नहीं हो सकती है, तकनीकी समस्याओं का अनुभव करना संभव है। यदि ट्रांसफरवाइज को मर्चेंट के साथ नहीं जोड़ा जा सकता है तो आपकी निकासी को अस्वीकार कर दिया जा सकता है। इस समस्या का एक सामान्य समाधान आपके ब्राउज़र की समस्या निवारण है। दोबारा कोशिश करने से पहले आप व्यापारी की वेबसाइट से अपनी कार्ड की जानकारी भी हटा सकते हैं।
2. एक जमे हुए कार्ड
यदि आपका कार्ड जमी है, तो पैसे निकालना असंभव है। सौभाग्य से, आप इसे ऐप पर अनफ्रीज कर सकते हैं। 'खाता' और फिर 'डीफ्रॉस्ट' पर क्लिक करें। आप इसे उनकी वेबसाइट पर अनफ्रीज भी कर सकते हैं।
3. गलत बिलिंग पता
ऑनलाइन भुगतान करने के लिए अपनी कार्ड जानकारी दर्ज करते समय, आपको सटीक भुगतान दर्ज करना होगा। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दर्ज किया गया पता आपके खाते में मौजूद मेल से मेल खाता है।
4. आपका कार्ड उस देश में काम नहीं करता है
आप कुछ देशों में अपने कार्ड का उपयोग नहीं कर सकते। यदि मास्टरकार्ड आपके देश में स्वीकार नहीं किया जाता है तो आपके निकासी अनुरोध को अस्वीकार कर दिया जा सकता है। यदि आप उन देशों के बारे में उत्सुक हैं, जहाँ आप अपने कार्ड का उपयोग कर सकते हैं, तो ट्रांसफ़रवाइज़ की वेबसाइट देखें या समर्थन टीम से पूछताछ करें।
5. आपका लेन-देन समर्थित नहीं है
यदि किसी ने आपके कार्ड पर पैसे भेजने का प्रयास किया, तो भुगतान अस्वीकार कर दिया जाएगा। आप अपने ट्रांसफर वाइज कार्ड के माध्यम से पैसा प्राप्त नहीं कर सकते। यदि यह संदिग्ध लगता है तो आपका लेनदेन भी अवरुद्ध हो सकता है। यदि सुरक्षा कारणों से आपका लेन-देन अवरुद्ध है, तो आपको हमेशा यह नहीं बताया जाएगा कि क्यों।
6. आप कार्ड सक्रिय नहीं है
यदि आपने अभी तक अपना कार्ड सक्रिय नहीं किया है, तो आप इसका उपयोग पैसे निकालने के लिए नहीं कर सकते हैं। उपयोग से पहले सभी कार्ड को सक्रिय करना होगा।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
यदि आप ट्रांसफर वाइज पैसे नहीं निकाल सकते हैं, तो आप मदद के लिए ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। आप किसी अन्य मुद्दों के साथ मदद के लिए भी उनसे संपर्क कर सकते हैं। फोन पर ट्रांसफर वाइज संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है। यह सबसे तेज़ और सबसे सुविधाजनक समर्थन विकल्प है। फोन सहायता के लिए लाइव चैट सबसे उपयुक्त विकल्प है।
अन्य सहायता विकल्पों को देखने से पहले हेल्प डेस्क पर सहायता लेने पर विचार करें। मदद पृष्ठ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और समस्या-विशिष्ट विषयों के उत्तर कवर करते हैं।
अन्य समर्थन विकल्पों में ईमेल, ट्विटर और फेसबुक / मैसेंजर शामिल हैं। यदि आप आवश्यक रूप से एक एजेंट के साथ बात करने की जरूरत नहीं है तो वे महान हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Wise जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं ट्रांसफरवाइज पैसा क्यों नहीं निकाल सकता? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।