संक्षेप में:व्हाट्सएप के दो अरब से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं और हर दिन अरबों संदेश भेजे जाते हैं। यदि आप ऐप के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें और अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करें और पुनः इंस्टॉल करें या अपने डिवाइस पर स्टोरेज स्पेस खाली करें। ऐप को नियमित रूप से अपडेट करना भी महत्वपूर्ण है। अधिक सहायता के लिए, व्हाट्सएप ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
बैकलिंको के अनुसार, व्हाट्सएप के लगभग दो अरब सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, हर दिन 100 अरब से अधिक त्वरित संदेश भेजे जाते हैं। व्यवसायों के लिए, संदेश भेजने या प्राप्त करने में समस्याएँ आपके मुनाफे को नुकसान पहुँचा सकती हैं। यह उन लोगों के लिए भी समस्याग्रस्त (और तनावपूर्ण) हो सकता है जो अपने व्यक्तिगत संचार में ऐप का उपयोग करते हैं। यदि आपको व्हाट्सएप ऐप में समस्या आ रही है तो नीचे कुछ चीजें दी गई हैं जो आप कर सकते हैं।
जब ऐप काम नहीं कर रहा हो, तो अपराधी आपका इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है। अपने वाईफाई या डेटा की जांच करने से पहले, जांच लें कि क्या आप अन्य ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं। आप ब्राउज़ कर सकते हैं या नहीं यह जांचने के लिए आप एक वेब ब्राउज़र भी खोल सकते हैं। अपनी इंटरनेट स्पीड जांचें, क्योंकि कनेक्शन धीमा हो सकता है।
यदि आप ऑनलाइन नहीं हैं, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन को रीफ्रेश करने के लिए अपने मॉडेम को पावर साइकल करें। यदि यह काम नहीं करता है तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को कॉल करें। यदि आप ऑनलाइन जाने में सक्षम हैं और व्हाट्सएप अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो नीचे दिए गए अन्य चरण अपनाएं।
कुछ मामलों में, व्हाट्सएप सर्वर डाउन हो सकता है। आप यह निर्धारित करने के लिए त्वरित Google खोज कर सकते हैं कि व्हाट्सएप डाउन है या नहीं।
आपके डिवाइस की छोटी-मोटी समस्याएं ऐप के प्रदर्शन में बाधा डाल सकती हैं। आप अपने फ़ोन को पुनः प्रारंभ करके या उसे बंद करके इसका समाधान कर सकते हैं। अपना फ़ोन वापस चालू करें और व्हाट्सएप पुनः खोलें। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको ऐप का दोबारा उपयोग करने में सक्षम होने के लिए अन्य समस्या निवारण चरण करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आपका इंटरनेट चालू है और चल रहा है और व्हाट्सएप डाउन नहीं है, तो व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करें और पुनः इंस्टॉल करें। आप इसे हटाकर व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। ऐप को पुनः इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. एप्पल स्टोर या प्लेस्टोर खोलें।
2. व्हाट्सएप मैसेंजर खोजें।
3. इंस्टॉल पर क्लिक करें.
4. ऐप को दोबारा इंस्टॉल करने के लिए व्हाट्सएप आपका मोबाइल नंबर मांग सकता है।
यदि आपको बहुत सारे वीडियो और फ़ोटो प्राप्त होते हैं, तो आपके फ़ोन में आने वाले व्हाट्सएप संदेशों के लिए पर्याप्त मेमोरी नहीं होगी। अपने डिवाइस पर स्टोरेज खाली करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
एंड्रॉइड डिवाइस: सेटिंग्स पर जाएं और स्टोरेज पर टैप करें। जगह खाली करें पर टैप करें. आप अपने डिवाइस पर अधिक स्थान खाली करने के लिए पुरानी तस्वीरें और वीडियो हटाने का भी प्रयास कर सकते हैं। Apple: सेटिंग्स और iPhone स्टोरेज पर जाएं, अपने स्टोरेज का विश्लेषण करें और उन वस्तुओं को हटा दें जिनका आप अब उपयोग नहीं करते हैं।
आखिरी बार आपने ऐप कब अपडेट किया था? यदि कुछ समय हो गया है, तो आपको इसे फिर से उपयोग शुरू करने के लिए ऐप को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। आप ऐपल स्टोर और प्ले स्टोर पर जाकर ऐप को अपडेट कर सकते हैं। व्हाट्सएप ऐप खोजें और अपडेट पर टैप करें।
व्हाट्सएप एक उपयोगी संचार उपकरण हो सकता है। यदि आपको ऐप में समस्या आ रही है, तो ऊपर वर्णित समस्या निवारण चरणों का पालन करें या यदि आपके कोई प्रश्न हैं तो व्हाट्सएप ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से WhatsApp जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मुझे अपने व्हाट्सएप ऐप से परेशानी हो रही है तो क्या करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।