संक्षेप में:व्हाट्सएप एक मैसेजिंग प्लेटफॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत और समूह संदेश भेजने और समाचार साझा करने की अनुमति देता है। अज्ञात उपयोगकर्ताओं को थोक या स्वचालित संदेश भेजना प्लेटफ़ॉर्म की सेवा की शर्तों का उल्लंघन करता है, जैसा कि बार-बार प्रसारित संदेश भेजने से होता है। जिन उपयोगकर्ताओं पर अवांछित संदेश भेजने की रिपोर्ट की जाएगी, उनके खाते प्रतिबंधित किए जा सकते हैं। प्रतिबंधित खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए, उपयोगकर्ता ऐप या वेब के माध्यम से व्हाट्सएप से संपर्क कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो तो स्क्रीनशॉट के साथ समस्या का विस्तृत विवरण प्रदान कर सकते हैं। यदि प्रतिबंध को गलती माना जाता है, तो खाता पुनर्प्राप्त किया जा सकता है। भविष्य में प्रतिबंधों से बचने के लिए व्हाट्सएप की शर्तों की समीक्षा करना और ऐप का जिम्मेदारी से उपयोग करना महत्वपूर्ण है।
व्हाट्सएप एक मैसेजिंग प्लेटफॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत और समूह संदेश भेजने या प्राप्त करने और समाचार जानकारी साझा करने की सुविधा देता है। हालाँकि आप किसी को भी संदेश भेज सकते हैं, लेकिन जिन उपयोगकर्ताओं को आप नहीं जानते उन्हें थोक में या स्वचालित संदेश भेजना व्हाट्सएप की सेवा की शर्तों का उल्लंघन है। रिपोर्ट किए जाने से बचने के लिए बार-बार प्रसारित संदेश भेजने से बचने की भी सलाह दी जाती है। जब कोई उपयोगकर्ता आपको बार-बार अवांछित संदेश भेजने के लिए रिपोर्ट करेगा तो आपका खाता प्रतिबंधित कर दिया जाएगा। यदि आपको व्हाट्सएप से प्रतिबंधित कर दिया गया है, तो नीचे कुछ चीजें हैं जो आप अपना खाता पुनर्प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।
आपको एक संदेश दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा कि आपका नंबर प्रतिबंधित होने पर आपके खाते को व्हाट्सएप का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। ऐप ने संभवतः आपके खाते में असामान्य गतिविधियों का पता लगाया है या किसी उपयोगकर्ता ने आपको व्हाट्सएप पर रिपोर्ट किया है। यदि आपने सेवा की शर्तों का उल्लंघन नहीं किया है और सोचते हैं कि आप पर प्रतिबंध लगाना एक गलती है, तो जितनी जल्दी हो सके उन्हें ईमेल करें। व्हाट्सएप आपके खाते की समीक्षा करेगा, और यदि आपने ऐप का उपयोग जिम्मेदारी से किया है और उनकी सेवा की शर्तों का उल्लंघन नहीं किया है, तो आप इसे पुनर्प्राप्त करने में सक्षम होंगे।
हमसे संपर्क करें फ़ॉर्म भरें और उन्हें अपनी समस्या का विस्तृत विवरण प्रदान करें। उन्हें स्क्रीनशॉट भी भेजना न भूलें. व्हाट्सएप आपके खाते की समीक्षा करेगा और यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेगा।
यदि आप व्हाट्सएप वेब का उपयोग नहीं करते हैं, तो ऐप खोलें और समीक्षा का अनुरोध करें पर टैप करें।
अपने खाते को सत्यापित करने के लिए आपको जिस 6-अंकीय पंजीकरण कोड को टाइप करना है, उसके लिए अपने मोबाइल फ़ोन की जाँच करें। सत्यापन के बाद, आपसे आपके मामले के बारे में विवरण प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। उन्हें स्क्रीनशॉट उपलब्ध कराना सुनिश्चित करें। व्हाट्सएप आपके मामले की सावधानीपूर्वक समीक्षा करेगा, और आपको यथाशीघ्र उनकी बात सुननी चाहिए। जिन उपयोगकर्ताओं ने व्हाट्सएप सेवा की शर्तों का उल्लंघन नहीं किया है, उन्हें अपने खाते पुनर्प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
व्हाट्सएप से संपर्क करने और अपना खाता पुनर्प्राप्त करने के बाद, दोबारा प्रतिबंधित होने से बचने के लिए ऐप की शर्तों की समीक्षा करें। यदि आपका नंबर कई बार प्रतिबंधित किया गया है तो आप अपना खाता पुनर्प्राप्त नहीं कर पाएंगे। जब तक आप ऐप का उचित उपयोग करना सीख जाते हैं और उन लोगों को अवांछित संदेश नहीं भेजते हैं जिन्हें आप नहीं जानते हैं, तब तक आपको कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। यदि आपके पास और प्रश्न हैं, तो उनसे संपर्क करने में संकोच न करें।
प्रतिबंधित होने से बचने के लिए व्हाट्सएप की सेवा शर्तों का उल्लंघन न करें; ऐप का उपयोग जिम्मेदारी से करें। जब कोई उपयोगकर्ता आपको अवांछित संदेश भेजने के लिए रिपोर्ट करता है तो आपको प्रतिबंधित भी किया जा सकता है। यदि कोई उपयोगकर्ता आपसे उन्हें संदेश भेजना बंद करने के लिए कहता है, तो अपनी पता पुस्तिका से उनका नंबर हटा दें और उनसे दोबारा संपर्क न करें। अन्यथा, वे आपको अवांछित संदेश भेजने के लिए रिपोर्ट कर सकते हैं। थोक या स्वचालित संदेश भेजने से भी बचें। व्हाट्सएप के साथ समस्याओं से बचने के लिए उपयोगकर्ताओं की सहमति के बिना उनकी संपर्क जानकारी कभी भी तीसरे पक्ष से साझा न करें। यदि आपके पास प्रतिबंधित व्हाट्सएप अकाउंट के बारे में कोई प्रश्न है, तो ग्राहक सहायता से संपर्क करें
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