यदि आपने अपने वेल्स फ़ार्गो खाते में संदिग्ध लेन-देन देखे हैं, तो आपको उनकी रिपोर्ट कंपनी को देनी चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको कंपनी की धोखाधड़ी रिपोर्ट फोन लाइनों में से एक को कॉल करने की आवश्यकता है। विभिन्न प्रकार की धोखाधड़ी के लिए कॉल करने के लिए अलग-अलग नंबर हैं। आपकी रिपोर्ट के बाद वेल्स फ़ार्गो को अपनी जाँच समाप्त करने में आमतौर पर 10 से अधिक कार्यदिवस नहीं लगने चाहिए।
यदि आपने अपने वेल्स फ़ार्गो खाते पर कुछ संदिग्ध आरोप देखे हैं, तो आपको तुरंत वेल्स फ़ार्गो को उनकी रिपोर्ट करनी चाहिए। कैसे जानने के लिए पढ़ते रहें।
रिपोर्ट बनाने से पहले, परिवार के किसी भी सदस्य या अन्य लोगों से जांच करें जिनके पास आपके कार्ड तक पहुंच हो सकती है, यह देखने के लिए कि क्या उनमें से कोई आरोपों के लिए जिम्मेदार है। यह आपको कुछ परेशानियों से बचाएगा, और संभवतः कुछ शर्मिंदगी से भी बचाएगा, यदि ऐसा है।
सबसे पहले, अपने खाते की जांच करें और सुनिश्चित करें कि आपने सभी संदिग्ध आरोपों की पहचान कर ली है। इससे वेल्स फ़ार्गो को यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि आपके खाते के साथ क्या हो रहा है। रिपोर्ट बनाने के लिए, आपको वेल्स फ़ार्गो की धोखाधड़ी रिपोर्टिंग लाइनों में से एक को कॉल करना होगा। यदि आपको व्यक्तिगत खातों के लिए डेबिट कार्ड, एटीएम, चेकिंग खाते या बचत खाते में धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है, तो 1-800-869-3557 पर कॉल करें।
छोटे व्यवसाय खाते पर इसी प्रकार की धोखाधड़ी के लिए, 1-800-225-5935 पर कॉल करें। यदि आप किसी कॉर्पोरेट खाते पर धोखाधड़ी की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो 1-800-289-3557 पर कॉल करें। यदि आप क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो 1-800-642-4720 पर कॉल करें। यदि आप वेल्स फ़ार्गो की ऑनलाइन सेवाओं जैसे ज़ेले, ऑनलाइन बिल भुगतान, या ऑनलाइन ट्रांसफ़र के माध्यम से धोखाधड़ी की रिपोर्ट कर रहे हैं तो 1-866-867-5568 पर कॉल करें।
आपकी रिपोर्ट बनाने के बाद, कंपनी आपके खाते की जांच करेगी और सभी अनधिकृत लेनदेन की पहचान करेगी। जांच में 10 कार्य दिवस से अधिक का समय नहीं लगना चाहिए। यदि कंपनी को अपनी जांच के लिए अधिक समय की आवश्यकता है, तो 10 व्यावसायिक दिनों के बाद आपके खाते में एक अस्थायी क्रेडिट लागू किया जाएगा।
यदि आपकी धोखाधड़ी रिपोर्ट में क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी शामिल है, तो आप जांच की प्रगति की जांच करने के लिए 1-800-423-7618 पर कॉल कर सकते हैं। यदि इसमें डेबिट कार्ड धोखाधड़ी शामिल है, तो आपको प्रगति रिपोर्ट के लिए 1-800-548-9554 पर कॉल करना चाहिए।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं तो आप सहायता के लिए वेल्स फ़ार्गो ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं। आप फ़ोन या सहायता फ़ोरम द्वारा किसी तक पहुंच सकते हैं।
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