यदि वेफेयर से खरीदे गए आइटम अनुमानित डिलीवरी तिथि पर नहीं पहुंचे हैं, तो अपने खाते में लॉग इन करें और जांचें कि शिपिंग पता सही है या नहीं। आप अपने पड़ोसियों के साथ भी जांच कर सकते हैं या डिलीवरी के प्रयास के बारे में किसी भी संदेश की जांच कर सकते हैं। यदि आपके पास अपनी देर से डिलीवरी के बारे में शिकायत करने के लिए अभी भी आइटम या वेफेयर ग्राहक सहायता नहीं है, तो वाहक को कॉल करें।
यदि आपने वेफ़ेयर से कोई आइटम खरीदा है और वह अभी तक नहीं आया है, तो अपने खाते में लॉग इन करें और अपना ऑर्डर ट्रैक करें। अपने पैकेज को ट्रैक करें पृष्ठ पर, आप अपने ऑर्डर की स्थिति के बारे में वास्तविक समय अपडेट प्राप्त करने के लिए सूचनाएं सेट कर सकते हैं।
वेफ़ेयर वेबसाइट पर आइटम में उत्पाद की अनुमानित डिलीवरी तिथि सहित शिपिंग और रिटर्न की जानकारी शामिल है। यदि आगमन की अनुमानित तिथि बहुत अधिक बीत चुकी है और आपको अभी भी आइटम प्राप्त नहीं हुआ है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. अपने खाते में लॉग इन करें और जांचें कि शिपिंग पता सही है या नहीं। आप इसे मेरे ऑर्डर पेज पर डिलीवर टू के अंतर्गत पा सकते हैं।
2. अपने पड़ोसियों या बिल्डिंग स्टाफ से जांच करें क्योंकि हो सकता है कि आपकी अनुपस्थिति में बक्से कहीं छूट गए हों।
3. छह दिन और रुकें. कुछ मामलों में, वाहक पैकेजों को स्कैन करने में गलती करते हैं और समस्या को ठीक करने में समय लगता है।
4. यह देखने के लिए अपना मेलबॉक्स जांचें कि क्या आइटम उसके अंदर फिट हो सकता है।
5. डिलीवरी के प्रयास के बारे में किसी भी संदेश की जाँच करें। इसमें आपका पैकेज कैसे प्राप्त करें, इसकी जानकारी हो सकती है।
6. वाहक से संपर्क करें और ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करें।
यदि आपने उपरोक्त सभी कदम उठाए हैं और आपको अभी भी अपना पैकेज नहीं मिला है, तो अगला कदम वेफ़ेयर ग्राहक सहायता से संपर्क करना है। आप या तो वेफ़ेयर को कॉल कर सकते हैं या उन्हें अपनी चिंता के बारे में ईमेल कर सकते हैं। फ़ोन सहायता के लिए, आप उनसे सोमवार से शनिवार सुबह 8 बजे से आधी रात तक और रविवार को सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे (ईएसटी) तक संपर्क कर सकते हैं।
जब आइटम अंततः आ गए लेकिन क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण हैं, तो डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों के भीतर दोषपूर्ण आइटम वापस करने का विकल्प होता है। यदि आपको गलत आइटम प्राप्त हुआ है, तो डिलीवरी तिथि से 30 दिनों के भीतर ग्राहक सहायता से संपर्क करना सुनिश्चित करें। वे आपको गलत वस्तु वापस करने के तरीके के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं।
ऐसे मामलों में जहां आपको अब वस्तुओं की आवश्यकता नहीं है क्योंकि वे देर से पहुंचे हैं, आपके पास उन्हें वेफेयर को वापस करने का विकल्प है। डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर लौटाए जाने पर आप पात्र वस्तुओं के लिए शिपिंग शुल्क घटाकर पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
योग्य वस्तुएँ क्षतिग्रस्त, अलग-अलग और अभी भी अपनी मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए। यदि मूल पैकेजिंग क्षतिग्रस्त है, तो 108 इंच से अधिक लंबे समान आकार के बॉक्स का उपयोग न करें।
आप FedEx या UPS के माध्यम से वितरित वस्तुओं को ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं। बस मेरे ऑर्डर पृष्ठ पर जाएं, वह आइटम चुनें जिसे आप वापस करना चाहते हैं, फ़ॉर्म पूरा करें और शिपिंग लेबल वाले पुष्टिकरण ईमेल की जांच करें। आप या तो आइटम को निकटतम FedEx स्थान पर छोड़ सकते हैं या पिकअप शेड्यूल कर सकते हैं।
बड़ी वस्तुओं के लिए, आपको वेफ़ेयर के साथ समन्वय करने की आवश्यकता होगी क्योंकि उन्हें आपके स्थान से पिकअप की व्यवस्था करने की आवश्यकता होगी। यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करने में संकोच न करें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Wayfair जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं लेट डिलीवरी के बारे में वेफेयर से कैसे शिकायत करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।