मैं डब्ल्यू होटलों के साथ किसी शुल्क पर विवाद कैसे करूं?

डब्ल्यू होटल्स दुनिया भर में होटल और रिसॉर्ट्स दोनों का मालिक है। सामान्य तौर पर, आपसे केवल डब्ल्यू होटल्स द्वारा विज्ञापित दर पर ही शुल्क लिया जाएगा, जब तक कि आपने वहां अपने समय के दौरान होटल या रिसॉर्ट की संपत्ति को नुकसान नहीं पहुंचाया हो या रूम सर्विस जैसी अतिरिक्त सुविधाओं का ऑर्डर न दिया हो। हालाँकि, यदि आपने अपने डब्ल्यू होटल्स बिल की जाँच की और पाया कि क्षति या सुविधाओं के लिए शुल्क लिया गया है जिसके लिए आप जिम्मेदार नहीं हैं, तो आप संभवतः शुल्क पर विवाद करना चाहेंगे और धनवापसी प्राप्त करना चाहेंगे। इस लेख को पढ़कर आपको पता चलेगा कि कैसे।

सबूत इकट्ठा करो

विवाद शुरू करने से पहले, आपको इस बात के सभी सबूत ढूंढने होंगे कि आरोप अनुचित था। यदि आपने अपने कमरे की तस्वीरें लीं, तो वे साबित कर सकते हैं कि यह क्षतिग्रस्त नहीं था। वे ऑफ़र और विज्ञापन ढूंढें जिनमें आपसे ली गई कीमत से कम कीमत दिखाई गई थी और आपके बिल की एक प्रति। डब्ल्यू होटल्स के कर्मचारियों के साथ हुई आपकी बातचीत की प्रतियां बनाएं। सुनिश्चित करें कि आपको उनके नाम मिलें।

डब्ल्यू होटल्स के साथ एक आरोप पर विवाद

डब्ल्यू होटल्स से शुल्क पर विवाद करने के लिए, आपको डब्ल्यू होटल्स ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना होगा और वहां के प्रतिनिधियों में से एक से बात करनी होगी। आप जिस आरोप पर विवाद कर रहे हैं उसे स्पष्ट करें और आप यह क्यों नहीं सोचते कि आप इसके लिए ज़िम्मेदार हैं। यदि आप ऐसा कर सकते हैं तो अपने दावों का प्रमाण प्रदान करें। आपको कॉल करने की आवश्यकता होगी, क्योंकि ग्राहक सेवा के लिए कोई डब्ल्यू होटल सहायता फ़ोरम, ईमेल या चैट नहीं है। इस प्रक्रिया में समय लग सकता है, क्योंकि अन्य विभागों के लोगों को लाने की आवश्यकता हो सकती है। यदि कंपनी में किसी अन्य को आपसे बात करने की आवश्यकता हो तो दिन के दौरान उनसे संपर्क करना सबसे अच्छा है।

चार्जबैक आरंभ करना

चार्जबैक एक चार्ज विवाद है जिसे आप उस वित्तीय संस्थान के साथ शुरू करते हैं जिसने आपके द्वारा भुगतान किया गया क्रेडिट या डेबिट कार्ड जारी किया था। यदि आप डब्ल्यू होटल्स के साथ चीजों को हल नहीं कर सकते हैं, तो आप समस्या से निपटने के लिए चार्जबैक शुरू कर सकते हैं। हालाँकि, जब तक आप डब्ल्यू होटल्स के साथ काम करने की कोशिश नहीं करते तब तक आप चार्जबैक शुरू नहीं कर सकते। यह पहली चीज़ नहीं हो सकती जिसे आप आज़माते हैं।

चार्जबैक आरंभ करने के लिए, अपने वित्तीय संस्थान के ग्राहक सेवा एजेंट से संपर्क करें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आपका संस्थान जांच के बारे में सूचित करने के लिए डब्ल्यू होटल्स बैंक से संपर्क करेगा और उसे आपके दावे के खिलाफ सबूत पेश करने का मौका देगा। यह एक अनंतिम क्रेडिट जारी कर सकता है, जो आपके रिफंड पर एक प्रकार का अग्रिम है। यदि यह आपके पक्ष में लगता है तो आप इसे रख सकते हैं। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आपको इसे वापस करना होगा। प्रत्येक संस्थान की अपनी चार्जबैक प्रक्रिया होती है, लेकिन संभवतः ये सभी लंबी प्रक्रियाएं होती हैं।

लघु दावा न्यायालय में मुकदमा

यदि डब्ल्यू होटल्स के साथ आपकी चर्चा और चार्जबैक दोनों आपको रिफंड दिलाने में विफल रहे, तो आपके पास अपने स्थानीय लघु दावा न्यायालय में डब्ल्यू होटल्स पर मुकदमा करने का विकल्प है। ऐसा मुकदमा दायर करने की प्रक्रिया आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर भिन्न होती है। अपनी स्थानीय सरकार की वेबसाइट पर जाएँ। इसमें कहीं न कहीं वह जानकारी सूचीबद्ध होनी चाहिए जिसकी आपको शुरुआत करने के लिए आवश्यकता है।