आपको यह जानने की जरूरत है कि अपने सामान को तभी ट्रैक किया जा सकता है जब आपने इसे समय पर पंजीकृत किया हो। यदि आपने अपना सामान पंजीकृत नहीं किया है, लेकिन इसे ट्रैक करना चाहते हैं, तो आपको एयरलाइन से संपर्क करना होगा और मदद मांगनी होगी। एयरलाइन अपने रंग, आकार और वजन के आधार पर जानकारी के अनुसार आपके सामान की खोज करेगी। आपको एक विशेष खंड मिलेगा जहां यात्री खोए या क्षतिग्रस्त सामान को ट्रैक कर सकते हैं।
आप अभी-अभी हवाई अड्डे पर उतरे हैं, घर जाने के लिए तैयार हैं। आप अपना सामान लेने जाते हैं, लेकिन पाते हैं कि वह गायब है। अब क्या? यदि आपने वुएलिंग एयरलाइंस से उड़ान भरी है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए कई कदम उठा सकते हैं कि आपका खोया हुआ वुएलिंग एयरलाइंस सामान वापस वहीं पहुंच जाए जहां वह है - आपके साथ।
हवाई अड्डे पर पहुंचने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास सभी दस्तावेज़ तैयार हैं: टिकट और पासपोर्ट, बैगेज क्लेम टैग और सभी आवश्यक दस्तावेज़ जैसे बोर्डिंग पास, यात्रा कार्यक्रम और यात्रा बीमा विवरण।
जब आपको लगे कि आपका सामान गायब है, तो तुरंत एयरलाइन के कर्मचारियों को सूचित करें। यह एक आधिकारिक रिपोर्ट दर्ज करने और तुरंत आपके मामले की जांच शुरू करने में सक्षम होगा।
एक बार जब आपको सही वुएलिंग एयरलाइंस बैगेज सर्विस डेस्क मिल जाए, तो संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (पीआईआर) पूरी करें। यह फॉर्म आपको अपने सामान की किसी भी क्षति या हानि की रिपोर्ट करने देता है।
हवाई अड्डे पर एक एजेंट की तलाश करें और उन्हें अपना उड़ान नंबर और अपने सामान टैग पर नंबर दें। वे इस बारे में विवरण दर्ज करेंगे कि यह किस प्रकार का बैग है, क्या इसमें मूल्यवान वस्तुएं और अन्य जानकारी थी, जिसमें नुकसान कहां हुआ और कुल कितने बैग थे। सुनिश्चित करें कि कर्मचारियों ने ये सभी विवरण सही ढंग से दर्ज किए हैं।
अपने खोए हुए सामान की स्थिति को ट्रैक करने के लिए, वुएलिंग वेबसाइट पर जाएं और माई मिसिंग लगेज फीचर में कुछ महत्वपूर्ण विवरण दर्ज करें। वहां से, आप देख पाएंगे कि बैग कहां है और यह कितने समय से परिवहन में है।
एक बार जब आपके पास अपना संदर्भ नंबर हो, तो आप वर्ल्डट्रैसर का उपयोग करके अपने बैग को ऑनलाइन भी ट्रैक कर सकते हैं।
यहां अनुसरण करने योग्य चरण दिए गए हैं:
यह सुनिश्चित करने के लिए एयरलाइन से दोबारा संपर्क करें कि एयरलाइन को आपका बैग मिल गया है। यदि एयरलाइन ने इसे अभी तक वितरित नहीं किया है तो अनुमानित आगमन समय के बारे में पूछें। यदि इसके बाद भी आपको एयरलाइन से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आगे की सहायता के लिए उसकी ग्राहक सेवा लाइन से संपर्क करें। एयरलाइन से अपना सामान प्राप्त होने के बाद अपने सामान की प्राप्ति की पुष्टि करें।
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