यदि आपने अपने वीज़ा उपहार कार्ड पर शेष राशि की जाँच करने का प्रयास किया और यह या तो लोड नहीं हुआ या बहुत कम शेष राशि लोड की, तो कई अलग-अलग चीजें समस्या हो सकती हैं। हो सकता है कि आपने गलती से नंबर गलत दर्ज कर दिए हों, हो सकता है कि आपने अपना इंटरनेट कनेक्शन खो दिया हो, कार्ड जारीकर्ता के सर्वर में समस्या आ रही हो, या किसी ने आपका कार्ड चुरा लिया हो।
वीज़ा भौतिक और डिजिटल उपहार कार्ड दोनों को अपनी वेबसाइट पर और विभिन्न अन्य जारीकर्ताओं के माध्यम से जारी करता है। प्रत्येक क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के पास ग्राहकों के लिए अपने वीज़ा कार्ड की शेष राशि की ऑनलाइन जाँच करने का एक तरीका होता है। यदि आपने इनमें से किसी भी टूल का उपयोग करने का प्रयास किया और अपने उपहार कार्ड की शेष राशि को ठीक से लोड करने के लिए प्राप्त नहीं कर सके, क्योंकि या तो टूल ने गलत बैलेंस लोड किया था या क्योंकि यह कुछ भी लोड नहीं करेगा, आपको एक समस्या है जिसे आपको ठीक करने की आवश्यकता है। यह मार्गदर्शिका आपको यह पता लगाने में मदद करेगी कि यह कैसे करना है।
कुछ वीज़ा उपहार कार्ड जारीकर्ताओं के कार्ड पर समाप्ति तिथि होती है। कार्ड की समय सीमा समाप्त होने का ठीक समय जारीकर्ता द्वारा भिन्न हो सकता है। यदि आपको कार्ड प्राप्त हुए काफी समय हो गया है, तो समाप्ति तिथि की जांच करें। वह समस्या हो सकती है।
कुछ और करने से पहले, बैलेंस चेकर में आवश्यक संख्याएं फिर से दर्ज करें। प्रत्येक जारीकर्ता को आपको संख्याओं का एक सेट दर्ज करने की आवश्यकता होती है, जैसे उपहार कार्ड नंबर, सुरक्षा कोड और कभी-कभी, समाप्ति तिथि। इन नंबरों को कार्ड पर छपे नंबरों से या अगर यह एक डिजिटल कार्ड है तो कार्ड के डिलीवरी ईमेल के नंबरों से दोबारा जांचें।
यदि आप जो भी गिफ्ट कार्ड बैलेंस चेकिंग टूल का उपयोग कर रहे हैं, वह कुछ भी लोड करने के बजाय लटका हुआ है, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। यदि यह डाउन है, तो आपका डिवाइस कार्ड जारीकर्ता के सर्वर से उत्तर प्राप्त करने में असमर्थ है।
यदि आपका कनेक्शन खराब नहीं है, तो अगली संभावित व्याख्या यह हो सकती है कि आपके कार्ड जारीकर्ता के सर्वर में समस्या आ रही है। इसे ठीक करने के लिए तकनीकी टीम की प्रतीक्षा की जा रही है, आप बस इतना कर सकते हैं। यदि ऐसा नहीं होता है, तो क्या हुआ इसकी रिपोर्ट करने के लिए जारीकर्ता के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें।
यदि बैलेंस चेकिंग टूल काम करता है, लेकिन एक बैलेंस लोड करता है जो कि होना चाहिए, चोरी के किसी भी संकेत के लिए देखें। शेष राशि कम हो सकती है क्योंकि कोई आपके कार्ड का उपयोग कर रहा है। यदि यह एक भौतिक कार्ड है जिसकी आप जाँच कर रहे हैं, तो जाँच लें कि यह अभी भी आपके पास है। यदि आप नहीं करते हैं, तो चोरी एक संभावित स्पष्टीकरण की तरह प्रतीत होता है।
यदि आप एक डिजिटल कार्ड की जांच कर रहे हैं, तो कार्ड जारीकर्ता की वेबसाइट पर जाएं और अपने खाते में साइन इन करें। आपने जो ऑर्डर नहीं दिए हैं, उनके लिए अपना ऑर्डर इतिहास देखें। यदि आपको कोई मिलता है, तो किसी ने स्पष्ट रूप से आपके गिफ्ट कार्ड नंबर प्राप्त कर लिए हैं और चीजों को ऑर्डर करने के लिए आपके कार्ड का उपयोग कर रहा है।
यदि आपको लगता है कि आपका वीज़ा उपहार कार्ड चोरी हो गया था या कम से कम प्राधिकरण के बिना उपयोग किया गया था, तो कार्ड के जारीकर्ता से कार्ड के दस्तावेज़ में सूचीबद्ध फ़ोन नंबर के माध्यम से संपर्क करें। आपको इसे कंपनी की वेबसाइट पर भी ढूंढना चाहिए। कॉल करते समय सुनिश्चित करें कि आपके पास कार्ड नंबर हैं। कंपनी के एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को आपका वर्तमान कार्ड रद्द करना चाहिए और पुराने कार्ड की शेष राशि के साथ आपको एक नया कार्ड भेजना चाहिए। हालांकि, आपको केवल शेष राशि इसी तरह मिलेगी। वीजा आपके चोरी हुए बैलेंस को वापस पाने के लिए कुछ नहीं कर सकता।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो वीज़ा के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें। आप किसी वीज़ा प्रतिनिधि से चैट, फ़ोन या वीज़ा के हेल्प फ़ोरम पर संपर्क कर सकते हैं।
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