तकनीकी खराबी या मानवीय त्रुटि के कारण, Virgin Media खाते निलंबित हो सकते हैं। लेकिन ग्राहक अपने खाते को कुछ ही मिनटों में पुनर्प्राप्त कर सकते हैं - एक बार जब वे वेबसाइट के होम पेज पर अपना ईमेल पता और पासवर्ड सही ढंग से दर्ज कर लेते हैं। ग्राहकों को अपने खातों की वैधता साबित करनी होगी। इसके बाद, वे अपने वर्जिन मीडिया खातों में लॉग इन कर सकते हैं और जब चाहें उनका उपयोग कर सकते हैं।
क्या आप कभी ऐसी स्थिति में रहे हैं जहां आपने अपने वर्जिन मीडिया खाते तक पहुंच खो दी है? यदि आप अपना खाता पुनः प्राप्त करने के लिए अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भूल गए हैं तो उन्हें रीसेट करें। यह विकल्प केवल उन ग्राहकों पर लागू होता है जिन्होंने पहले वर्जिन मीडिया के साथ खाता पंजीकृत किया है। किसी भी स्थिति में, यहां आपके खाते को पुनर्प्राप्त करने के चरण दिए गए हैं।
पहला कदम वर्जिन मीडिया वेबसाइट पर नेविगेट करना है।
एक बार जब आप पुष्टि कर लें कि वर्जिन मीडिया ने आपका खाता लॉक कर दिया है, तो खाता पुनर्प्राप्ति चुनें। आपके खाते के लॉक होने की परिस्थितियों के आधार पर आपको दो विकल्पों में से चुनने का संकेत मिलेगा: मैंने अपना पासवर्ड खो दिया है, या मैंने अपना उपयोगकर्ता नाम खो दिया है।
अगला कदम अपना ईमेल पता दर्ज करना है। आपके द्वारा अगले चरण पर क्लिक करने के बाद, वर्जिन मीडिया इस पते पर ईमेल भेजेगा। यदि आपको ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें।
यदि आपने अपना वर्जिन मीडिया खाता पासवर्ड खो दिया है, तो इसे पुनर्प्राप्त करने के चरण यहां दिए गए हैं:
जब आप अगला चरण बटन पर क्लिक करते हैं, तो आप एक पृष्ठ पर जाएंगे जहां आप अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज कर सकते हैं। अगला पृष्ठ उन परिवर्तनों का सारांश दिखाएगा जो आपको अपने खाते को सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्त करने के लिए करने की आवश्यकता है। इसमें दो बटन भी हैं:
सुरक्षा प्रश्न पर क्लिक करें और टेक्स्ट बॉक्स में अपने सुरक्षा प्रश्न का उत्तर दें। जारी रखें पर क्लिक करें.
आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने के निर्देशों के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा। यदि आपको यह ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
अपने खाते में वापस लॉग इन करने के बाद ड्रॉप-डाउन मेनू से पासवर्ड बदलें का चयन करें। एक और पेज दिखाई देगा जहां आप अपना पासवर्ड बदल सकते हैं। आपका पासवर्ड कम से कम आठ अक्षर लंबा होना चाहिए और इसमें अक्षरों और संख्याओं का संयोजन शामिल होना चाहिए।
वर्जिन मीडिया को यह बताने के लिए इसकी पुष्टि करें कि नया पासवर्ड सही है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Virgin Media जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपना वर्जिन मीडिया खाता कैसे पुनर्प्राप्त करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।