एक वर्जिन मीडिया ग्राहक के रूप में, आप सबसे अच्छी और सबसे विश्वसनीय सेवा उपलब्ध कराना चाहते हैं। जब आपका उपकरण ठीक से काम नहीं कर रहा हो, तो आप अपने टेलीविजन, फोन या ब्रॉडबैंड कनेक्शन के किसी भी ज्ञात रुकावट के लिए ऑनलाइन जांच कर सकते हैं। जब सेवाएं एक विस्तारित अवधि के लिए बंद हो जाती हैं, तो आप असुविधा के लिए स्वचालित मुआवजे के पात्र भी हो सकते हैं।
एक वर्जिन मीडिया ग्राहक के रूप में, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके पास हर समय कनेक्टिविटी हो, ताकि आप महत्वपूर्ण कॉल न चूकें, या आवश्यक होने पर संपर्क करने का कोई तरीका हो। कभी-कभी आपका फोन ठीक से काम नहीं करता है, और आपको यह देखने के लिए जांचना होगा कि क्या यह नेटवर्क की समस्या है या आपके डिवाइस में कोई समस्या है। आप कैसे जांचते हैं कि आपकी वर्जिन मीडिया सेवा बंद है या नहीं? आप यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करके वर्जिन मीडिया सेवा के बंद होने के बारे में जानकारी और सहायता प्राप्त कर सकते हैं, और आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपनी वर्जिन मीडिया सेवा की जांच कर सकते हैं।
जब आप कॉल नहीं कर सकते या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो आप इन चरणों का पालन करके अपने कवरेज क्षेत्र को आउटेज के लिए देख सकते हैं:
आप निम्न कार्य करके उन ब्रॉडबैंड समस्याओं की भी जांच कर सकते हैं जो आपकी वर्जिन मीडिया सेवा को प्रभावित कर रही हैं:
अगर आप अभी भी अपने वर्जिन मीडिया फोन पर कॉल या संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं, आपका इंटरनेट काम नहीं कर रहा है या आपने अपनी टेलीविजन सेवा खो दी है, तो आप एक समग्र कवरेज स्थिति जांच कर सकते हैं। स्थिति जांच के चरण नीचे हैं :
यदि आप अपने क्षेत्र में आउटेज के बारे में सीखते हैं, तो आप यह देखने के लिए जांच कर सकते हैं कि क्या आप आउटेज के दौरान उपयोग के किसी भी नुकसान के लिए स्वचालित मुआवजे के पात्र हैं या नहीं। जबकि आउटेज असुविधाजनक और निराशाजनक हैं, यह सुनिश्चित करने के तरीके हैं कि यह एक नेटवर्क समस्या है और आपके डिवाइस के साथ कोई समस्या नहीं है। यदि आप अभी भी एक आउटेज का अनुभव कर रहे हैं, भले ही वर्जिन मीडिया आपके क्षेत्र के लिए एक नहीं दिखाता है, तो आप सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, यहां वर्जिन मीडिया से संपर्क करें ।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Virgin Media जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं कैसे जांचूं कि मेरी वर्जिन मीडिया सेवा डाउन है या नहीं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।