मैं Verizon मरम्मत से सेवा का अनुरोध कैसे करूं?

यदि आपको कोई सर्विस लाइन समस्या है, तो समस्या निवारक आपकी मदद कर सकता है। समस्या निवारक पर, आप अपने Verizon उपकरण को नुकसान की सूचना दे सकते हैं, अपने उपकरणों को स्थानांतरित करने या हटाने के लिए सहायता मांग सकते हैं, या घर पर अपनी लाइन के लिए सेवा शेड्यूल कर सकते हैं। समस्या निवारक एक एजेंट के साथ बोलने की आवश्यकता के बिना मुद्दों से निपटना संभव बनाता है। एजेंट के साथ बात करने से पहले यह आपका पहला विकल्प होना चाहिए।

अपने मरम्मत टिकट और सेवा नियुक्तियों का प्रबंधन

आपके मरम्मत टिकट और सेवा नियुक्तियों का प्रबंधन करने के बहुत सारे तरीके हैं। कुछ चीजें जो आप कर सकते हैं, उनमें निम्नलिखित शामिल हैं;

1. आप अपने प्रतिस्थापन उपकरणों की शिपिंग स्थिति की जांच कर सकते हैं जैसे राउटर और रिमोट

2. अपने मरम्मत टिकट या सेवा नियुक्ति की स्थिति देखें

3. अपनी सेवा नियुक्ति की संपर्क जानकारी अपडेट करें

4. अपने मरम्मत टिकट को बंद करें या सेवा नियुक्ति को पुनर्निर्धारित करें

जब आपको सेवा के साथ मदद चाहिए

यदि आपके क्षेत्र में कोई सेवा आउटेज है, तो आप इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं और तेजी से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यदि मौसम से संबंधित कारणों के कारण ब्लैकआउट या आउटेज है, तो आप वेरिज़ोन के ट्विटर, फेसबुक और समर्थन डेस्क जैसे संसाधनों के माध्यम से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

यदि कोई आउटेज है, तो आपको अपने पड़ोसियों के साथ जांच करनी चाहिए। यदि उनमें से कोई भी एक आउटेज का अनुभव नहीं कर रहा है और यह सोशल मीडिया पर रिपोर्ट नहीं किया गया है, तो समस्या आपके घर में अलग हो सकती है। यदि ऐसा है, तो आपको वेरिज़ोन समस्या निवारक का उपयोग करना चाहिए। आप इन-होम एजेंट का उपयोग भी कर सकते हैं।

दोनों विकल्प आपको स्वचालित रूप से अपनी फ़ोन लाइन का परीक्षण करने और सेट-टॉप बॉक्स रीसेट करने जैसे कार्य करने का मौका देते हैं। आपको वेरीज़न सेवाओं के आधार पर सेवाएँ प्राप्त होंगी। यदि आपके कंप्यूटर में इन-होम एजेंट नहीं है, तो आप इसे ऑनलाइन डाउनलोड कर सकते हैं।

एक आउटेज की रिपोर्ट करना

अपने क्षेत्र में आउटेज की रिपोर्ट करने का सबसे अच्छा तरीका वेरिज़ोन ट्रबलशूटर है। अपनी सेवा के लिए लिंक का पालन करें और समस्या जल्द ही हल हो जाएगी। यदि वेरिज़ोन समस्या निवारक पर आपकी समस्या को हल करना संभव नहीं है, तो आपको ऑनलाइन मरम्मत अनुरोध खोलने के लिए कहा जा सकता है।

यदि आपके क्षेत्र में एक डाउनडाउन टेलीफोन लाइन है, तो आपको इसे जल्द से जल्द Verizon Repair को रिपोर्ट करना होगा। उसे छूने या हिलाने की कोशिश न करें।

यदि आपको Verizon Repairs से सेवा अनुरोध करने में सहायता की आवश्यकता है, तो आप मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप किसी एजेंट से सीधे बात करना चाहते हैं तो उनसे फोन पर संपर्क करें। प्रतिनिधि से बात करते समय, विनम्र होने की कोशिश करें और उन्हें उन सभी जानकारी प्रदान करें जिनकी आपको आवश्यकता हो सकती है। यदि आप सभी आवश्यक विवरण प्रदान नहीं करते हैं, तो आपके लिए आवश्यक सहायता प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। औसत प्रतीक्षा समय जब आप प्रतिनिधि के साथ जुड़ने की कोशिश कर रहे हैं 37 मिनट है। जब भी ग्राहक सहायता टीम 24/7 उपलब्ध हो, आप फोन पर वेरिज़ोन से संपर्क कर सकते हैं।

मदद लेने के लिए हेल्प डेस्क एक और प्लेटफॉर्म है। यदि आपकी समस्या अत्यावश्यक नहीं है तो इस विकल्प का उपयोग करें। आपको औसतन 25 घंटे में मदद मिलनी चाहिए। हेल्प डेस्क में बहुत सारे लक्षित सुझाव, सुझाव और सलाह है। यह आपको अन्य ग्राहकों की गलतियों से सीखने का मौका देता है। यदि आप हेल्प डेस्क पर अपनी मदद नहीं पा सकते हैं, तो अपनी बातचीत शुरू करने पर विचार करें। आपको अन्य ग्राहकों के साथ बातचीत करने और उनके पिछले अनुभवों से सीखने का मौका मिलता है।

GetHuman आपको ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ जुड़ने में मदद कर सकता है। यह आपकी समस्याओं को हल करने के सबसे आसान तरीकों में से एक है। एक बार जब आप अपनी समस्या के विवरण के साथ एक फॉर्म भर देते हैं, तो आप संबंधित मदद से जुड़ जाएंगे।