मैं यूनाइटेड व्हील के साथ व्हीलचेयर या विशेष सहायता का अनुरोध कैसे करूं?

यदि आप यूनाइटेड एयरलाइंस में अपनी उड़ान के साथ व्हीलचेयर या विशेष सहायता करना चाहते हैं, तो आपको बस अपना आरक्षण करते समय अनुरोध करने की आवश्यकता है। यूनाइटेड के अनुसार, ग्राहकों को जल्द से जल्द अपना अनुरोध करना चाहिए।

भले ही उन्हें विकलांगता की सीमा के विस्तृत विवरण की आवश्यकता नहीं है, लेकिन पर्याप्त जानकारी प्रदान करने से आपके सही प्रकार और विशेष ध्यान की मात्रा प्राप्त करने की संभावना बढ़ जाती है। एयरलाइन को पर्याप्त जानकारी देने से वे आपकी आवश्यकताओं के लिए तैयार हो सकते हैं। आपको अपना नोटिस 48 घंटे पहले देना होगा। आपको निम्नलिखित परिस्थितियों में मूल एयरपोर्ट के प्रकाशित एयरपोर्ट चेक-इन प्रोसेसिंग समय से एक घंटे अधिक देना चाहिए;

1. यदि आप केबिन में एक भावनात्मक समर्थन जानवर के साथ यात्रा करने का इरादा रखते हैं

2. यदि आप जिस समूह के साथ यात्रा कर रहे हैं, उसमें दस या अधिक विकलांग लोग हैं

3. यदि आपको मेडिकल ऑक्सीजन की जरूरत है

4. यदि आप 60 से कम सीटों वाले विमान में इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर परिवहन करना चाहते हैं

5. यदि आपको अपनी व्हीलचेयर की बैटरी की असेंबली और / या पैकेजिंग की आवश्यकता है

6. यदि आप अपने एफएए-अनुमोदित वेंटिलेटर, सीपीएपी मशीन, श्वासयंत्र, या अपने ऑक्सीजन सांद्रक का उपयोग कर रहे हैं

यदि आप विशेष भोजन चाहते हैं, तो आपको उनसे न्यूनतम 24 घंटे पहले अनुरोध करना चाहिए।

हवाई अड्डे के व्हीलचेयर

यदि आपके पास विकलांगता है, तो आप सभी यूनाइटेड एयरलाइंस हवाई अड्डों में उपलब्ध व्हीलचेयर का उपयोग कर सकते हैं। आपको अपनी यात्रा की तारीख से पहले व्हीलचेयर का अनुरोध करना चाहिए। यूनाइटेड एयरलाइंस एक्सेसिबिलिटी डेस्क को कॉल करने का सबसे अच्छा तरीका है। जब आप हवाई अड्डे पर पहुंचें, तो एक प्रतिनिधि से बात करें और उन्हें अपने अनुरोध के बारे में बताएं। यदि हवाई अड्डे में स्काईकैप सेवा है, तो यह आपकी मदद कर सकती है। कुछ हवाई अड्डों में लॉबी में सहायता केंद्र हो सकते हैं।

जहाज पर व्हीलचेयर

60 से अधिक सीटों वाले सभी विमानों में व्हीलचेयर पर जहाज होते हैं। व्हीलचेयर विमान के गलियारे को फिट करते हैं और आप उन्हें शौचालय तक लाने के लिए उपयोग कर सकते हैं। यदि आपको अपने ऑनबोर्ड व्हीलचेयर के साथ सहायता की आवश्यकता है, तो इनफ्लाइट कर्मी आपकी सहायता कर सकते हैं।

आइल व्हीलचेयर

ये व्हीलचेयर गैर-एम्बुलेटरी ग्राहकों को विमान में अपनी सीट से आने-जाने में मदद करती हैं।

चिकित्सा प्रमाण

यदि आपके पास कोई चिकित्सा स्थितियां हैं जो आपके लिए यात्रा करना मुश्किल बनाती हैं, तो किसी भी निकासी की चर्चा करने के लिए यूनाइटेड एयरलाइंस से संपर्क करें, जिसकी आपको आवश्यकता हो सकती है। आप उनसे फोन पर संपर्क कर सकते हैं और एक्सेसिबिलिटी डेस्क की मदद ले सकते हैं। सभी यात्रियों को कैरी-ऑन बैग में आवश्यक दवा के साथ यात्रा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यदि आवश्यक हो तो यह उन्हें एक्सेस करना आसान बनाता है।

सहायता और शिकायतें

जब आप अपनी फ्लाइट बुक कर रहे हों तो व्हीलचेयर के लिए अनुरोध करें या युनाइटेड एयरलाइंस से विशेष सहायता लें। यदि आप उनसे फोन पर संपर्क करते हैं, तो एक्सेसिबिलिटी डेस्क से बात करने के लिए कहें। आपको जिस तरह की सहायता की आवश्यकता है, उसकी विस्तार से व्याख्या करें। यदि आप महत्वपूर्ण विवरण छोड़ देते हैं, तो सही प्रकार की सहायता प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। आपके अनुरोध को एक विशेष सेवा अनुरोध के रूप में आपके आरक्षण में शामिल किया जाएगा।

यहां तक कि जब आपने विशेष सेवा के लिए अपना अनुरोध प्रस्तुत किया है, तो आपको कर्मचारियों और इन-फ्लाइट कर्मियों को आपकी विशेष आवश्यकताओं के बारे में बताना चाहिए।

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो यूनाइटेड एयरलाइंस से संपर्क करने के बहुत सारे तरीके हैं। सबसे अच्छा फोन पर है क्योंकि आप सीधे प्रतिनिधि के साथ जुड़े होंगे। उस समस्या के बारे में बताएं जो आप विनम्रता से सामना कर रहे हैं और आपको उस सहायता की आवश्यकता होगी जो आपको चाहिए। आप ईमेल, ट्विटर और फेसबुक पर भी सहायता ले सकते हैं। यदि आप जरूरी प्रतिनिधि के साथ बात करना नहीं चाहते हैं और तत्काल मदद की जरूरत नहीं है तो वे अच्छे विकल्प हैं। यूनाइटेड एयरलाइन की हेल्प डेस्क ने उन युक्तियों और सूचनाओं को लक्षित किया है जो समस्या से निपटने में आपकी मदद कर सकती हैं। आपको सहायता टीम से संपर्क करने से पहले हेल्प डेस्क से मदद लेनी चाहिए।