यह लेख बताता है कि अगर आपको यूनाइटेड एयरलाइंस के साथ बुक की गई फ्लाइट से टक्कर मिली तो आपको क्या करना चाहिए। परिवहन विभाग के नियमों से संबंधित बम्पिंग के मुआवजे प्रदान किए जाते हैं। यूनाइटेड एयरलाइंस को धनवापसी अनुरोध प्रस्तुत करने के निर्देश भी दिए गए हैं। ग्राहक सेवा के लिए संपर्क जानकारी भी दी गई है।
अपनी उड़ान से टकरा जाना बहुत दुर्लभ घटना है, लेकिन ऐसा होता है। यदि आप यूनाइटेड एयरलाइंस की उड़ान से टकरा गए थे, तो यह जानने के लिए पढ़ें कि आपके पास क्या मुआवजा आ सकता है और इसे प्राप्त करने के लिए आपको क्या कदम उठाने चाहिए।
अगर आप यूनाइटेड एयरलाइंस की फ्लाइट से टकरा गए हैं
पहली बात यह है कि यूनाइटेड एयरलाइंस के डेस्क पर जाना और वहां के कर्मचारियों से बात करना। वे एक अलग उड़ान खोजने की कोशिश करेंगे जो अभी भी आपको आपके गंतव्य तक पहुंचा सकता है, यहां तक कि ऐसा करने के लिए विभिन्न एयरलाइनों के साथ खोज करना। वे संभवत: आपको वहीं प्राप्त करने में सक्षम होंगे जहां आप समय पर थे। हालांकि, यदि आप देरी का अनुभव करते हैं, तो संघीय नियमों का कहना है कि आपको बकाया मुआवजा दिया जा सकता है।
अमेरिकी परिवहन विभाग के नियम
परिवहन विभाग के अनुसार, यदि आप अपनी मंजिल से 4 या अधिक घंटे लेट थे, क्योंकि आप टकरा गए थे, तो आप पर 400% किराया बकाया है, अधिकतम $ 1,350 तक। यदि आप 1 से 4 घंटे के बीच हैं, तो आप पर किराए का 200% बकाया है, अधिकतम $ 675 तक। यदि आपको एक घंटे से कम की देरी हुई थी तो यूनाइटेड आपको कोई मुआवजा नहीं देता है।
यदि आप लगातार फ्लायर मील के साथ खरीदी गई उड़ान पर थे या आपके टिकट पर किसी और कारण से किराया नहीं है, तो आपको समान टिकट के लिए सबसे कम कीमत के बराबर मुआवजा दिया जाता है।
इस नियम के तहत प्रदान की गई क्षतिपूर्ति को आपकी उड़ान से टकरा जाने से होने वाली असुविधा के लिए दिया जाना माना जाता है। यह आपकी टिकट लागत का रिफंड नहीं है। आप अभी भी टिकट का उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं यदि संयुक्त आपको अपनी मंजिल तक पहुंचने के लिए एक वैकल्पिक रास्ता मिल सकता है। यदि देरी ने आपकी यात्रा को असंभव बना दिया है, तो आप अपने टिकट के लिए भी धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
ऊपर वर्णित मुआवजा दिशानिर्देश केवल 30 या अधिक यात्रियों को रखने वाली उड़ानों पर लागू होते हैं। यदि आप 30 से कम यात्रियों, या एक चार्टर उड़ान के साथ एक छोटी उड़ान पर थे, तो आप पर कोई मुआवजा नहीं है। यदि आपकी फ्लाइट एक इनबाउंड इंटरनेशनल फ़्लाइट थी या यदि आप किसी सुरक्षा मुद्दे की वजह से टकरा गए थे, तो यह सच है। अपने चेक को मिस करना और अपने आरक्षण की पुष्टि करने में विफल रहना भी आपको मुआवजे के लिए अयोग्य घोषित करता है।
यूनाइटेड एयरलाइंस से रिफंड अनुरोध कैसे करें
यदि आपको इस प्रक्रिया का पालन करने में समस्या है, तो आप यूनाइटेड एयरलाइंस की ग्राहक सेवा की मदद ले सकते हैं। उनके पास फोन सपोर्ट, ईमेल सपोर्ट, ट्विटर सपोर्ट, फेसबुक सपोर्ट और ऑनलाइन हेल्प डेस्क है ।
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