यदि मेरे यूबीसॉफ्ट खाते में कोई सामान गायब है तो मैं क्या करूं?

यदि आप देखते हैं कि आपके Ubisoft खाते से कुछ आइटम गायब हैं, तो आपको मदद के लिए Ubisoft ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए। आपके आइटम खरीदने के बाद, उन्हें तुरंत दिखाना चाहिए। यदि आप आइटम भुनाते हैं, तो उन्हें आपके यूबीसॉफ्ट खाते में दिखाना चाहिए। यदि वे नहीं करते हैं, तो अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने और फिर अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यह आमतौर पर समस्या को ठीक करने के लिए पर्याप्त है।

यदि आप खेल में अपनी अतिरिक्त सामग्री नहीं पा सकते हैं

आपके द्वारा अपनी बोनस सामग्री भुनाने के बाद, आइटम आपके खेल में दिखाई देने चाहिए। कुछ सामग्री में ULC सामग्री, वर्ष 1 पास और पूर्व-ऑर्डर बोनस शामिल हो सकते हैं। यदि आपकी कोई भी वस्तु गायब है, तो आपकी समस्या के कारण की पहचान करने के कुछ तरीके हैं। उनमें निम्नलिखित शामिल हैं;

1. सुनिश्चित करें कि आपकी सामग्री को भुनाने का आपका प्रयास सफल रहा। यदि आप इसमें से कुछ नहीं देखते हैं, तो यह हो सकता है क्योंकि प्रक्रिया सफल नहीं थी। सुनिश्चित करें कि आपने अपने कोड सही ढंग से दर्ज किए हैं।

2. आइटम को मैन्युअल रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करने का प्रयास करें। कुछ वस्तुओं के लिए आपको ऐसा करने की आवश्यकता हो सकती है। प्रक्रिया इस बात पर निर्भर करती है कि आप Xbox One, PS4 या PC का उपयोग कर रहे हैं या नहीं।

3. जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आप जिन वस्तुओं की तलाश कर रहे हैं वे आपके लिए इन-गेम का उपयोग करने के लिए उपलब्ध हैं।

यदि आप अभी भी अपनी अनुपलब्ध वस्तुओं को खोजने में असमर्थ हैं, तो ग्राहक सहायता टीम से सहायता लेने में ई समय लग सकता है। उनसे संपर्क करते समय, सुनिश्चित करें कि आपके पास सभी प्रासंगिक विवरण हैं। यह भी शामिल है; आपके द्वारा खरीदा गया संस्करण, वह सटीक सामग्री जो गायब है, और वह पैक जिसे आपने भुनाया था। आपको कोई अन्य जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार होना चाहिए जो वे चाहते हैं।

अपनी शिकायत सबमिट करते समय, अपनी खरीद रसीद, अपनी टिकट रसीद और लापता वस्तुओं को दिखाने वाले स्क्रीनशॉट की एक प्रति संलग्न करना सुनिश्चित करें। सहायता टीम आपकी समस्या के कारण की जांच करने और स्थापित करने में आपकी सहायता करेगी।

समस्या को Ubisoft को रिपोर्ट करना

यदि आपके आइटम गायब हैं, तो Ubisoft से संपर्क करने के बहुत सारे तरीके हैं। उन तक पहुंचने के लिए सबसे अच्छा फोन से एक था। आप 30 मिनट से कम समय में एक प्रतिनिधि के साथ जुड़ जाएंगे। प्रतिनिधि से बात करते समय, जितना हो सके विनम्र और सहयोगी बनें। यह बुद्धिमान है ओ उन्हें फोन करने से पहले आपकी सभी जानकारी तैयार है। सहायता टीम फोन पर सोमवार से शुक्रवार तक हर दिन 12 बजे से 12 बजे तक उपलब्ध है।

Ubisoft से मदद मांगने का एक और शानदार तरीका है लाइव चैट। अपने Ubisoft खाते में लॉग इन करें और विकल्प 'मेरे प्रश्न' पर जाएं। अपना प्रश्न पूछें और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। अपने प्रश्न में भेजते समय, सुनिश्चित करें कि आपने सभी महत्वपूर्ण विवरणों में दायर किया है। आप केवल आधिकारिक Ubisoft कार्यालय समय के दौरान लाइव चैट का उपयोग कर सकते हैं। लाइव चैट के माध्यम से मदद मांगने पर औसत प्रतीक्षा टाई 13 मिनट है। आप सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 9 बजे से आधी रात तक सेवा का उपयोग कर सकते हैं।

मदद लेने के लिए हेल्प डेस्क एक और शानदार तरीका है। यदि आप प्रतीक्षा करने के इच्छुक हैं तो मदद लेने के लिए यह एक उपयुक्त मंच है। औसत प्रतीक्षा समय 40 घंटे है। हेल्प डेस्क पर, आपको यूबीसॉफ्ट से बहुत सारे लक्षित सुझाव और अनुस्मारक मिलेंगे। आपको अन्य यूबीसॉफ्ट ग्राहकों के साथ बातचीत करने का भी मौका मिलता है।

आप उनके फेसबुक मैसेंजर पर यूबीसॉफ्ट से मदद मांग सकते हैं। हालांकि यह आदर्श मंच नहीं हो सकता है यदि आप तत्काल सहायता चाहते हैं, तो यह निजी और प्रभावी है। आपको औसतन 38 घंटे में प्रतिक्रिया मिल सकती है। उन्हें अपनी समस्या के बारे में विस्तार से संदेश भेजें। Ubisoft ईमेल या ट्विटर पर समर्थन की पेशकश नहीं करता है।