यदि आपके उबेर खाते पर एक या अधिक शुल्क हैं और न तो आपने और न ही किसी अन्य अधिकृत उपयोगकर्ता ने उन्हें बनाया है, तो आपका खाता हैक किया जा सकता है। आप अपना पासवर्ड बदल सकते हैं और अपने खाते की सुरक्षा के लिए दो-चरणीय सत्यापन सेट कर सकते हैं। आपको उबर को समस्या की रिपोर्ट करने की भी आवश्यकता है।
उबर एक अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय सवारी सेवा है, जो दुर्भाग्यवश, कभी-कभी अपने उपयोगकर्ताओं को हैकर्स का निशाना बना देती है। आमतौर पर, हैकिंग का पहला संकेत आपके खाते पर अप्रत्याशित शुल्क का दिखना है। यदि आपने ऐसे शुल्कों पर ध्यान दिया है, तो इससे पहले कि आपसे और भी अधिक शुल्क लिया जाए, आपको कई कार्य शीघ्रता से करने होंगे।
कुछ भी करने से पहले, सुनिश्चित करें कि यह वास्तव में एक गलत आरोप है, किसी मित्र या परिवार के सदस्य द्वारा लगाया गया वैध आरोप नहीं है। यदि आपने हाल ही में कोई यात्रा रद्द की है, तो शुल्क उससे संबंधित हो सकता है।
आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि यह कोई लंबित शुल्क नहीं है। लंबित शुल्क एक सुरक्षा उपाय है जो कभी-कभी तब लिया जाता है जब आप कोई नई भुगतान विधि जोड़ते हैं या यदि आप लंबे अंतराल के बाद फिर से उबर का उपयोग शुरू करते हैं। यह आपके खाते से नहीं निकाला गया है.
एक बार जब आपको पता चल जाए कि न तो आप और न ही कोई अन्य अधिकृत उपयोगकर्ता इस शुल्क के लिए जिम्मेदार है, तो आपको तुरंत अपना पासवर्ड बदलना होगा। इससे उस व्यक्ति को, जिसने आपका खाता हैक किया है, उस पर कोई और शुल्क लगाने से रोका जाना चाहिए। अपना पासवर्ड बदलने के लिए, इस प्रक्रिया का पालन करें:
आपको भविष्य में किसी के लिए आपका खाता हैक करना अधिक कठिन बनाने के लिए त्सो-स्टेप सत्यापन भी चालू करना चाहिए। बस इस प्रक्रिया का पालन करें:
आपको समस्या की सूचना Uber को भी देनी होगी। रिपोर्ट बनाने के लिए, इस प्रक्रिया का पालन करें:
यदि आपके पास शुल्क के बारे में कोई प्रश्न है या आप अपनी रिपोर्ट की स्थिति की जांच करना चाहते हैं, तो आप मदद के लिए उबर प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। इसे ढूंढने के लिए Uber के सहायता फ़ोरम पर जाएँ। कोई फ़ोन संपर्क विकल्प नहीं है.
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